購物中心運(yùn)營管理創(chuàng)新與市場(chǎng)定位分析
現(xiàn)在國內(nèi)的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展,靠的是創(chuàng)新。任何創(chuàng)新都是在圍繞解決客戶的需求為導(dǎo)向,而客戶的需求要來自于對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研分析,對(duì)市場(chǎng)不了解,不以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的創(chuàng)新都是失敗的。寶地設(shè)計(jì)覺得當(dāng)今客戶的需求已更加開放、個(gè)性、多元。消費(fèi)理念、行為、包容度、開放度、個(gè)性化已空前豐富。如果我們不去細(xì)分市場(chǎng),按部就班,就意味著退步。因此創(chuàng)新要基于市場(chǎng),即以市場(chǎng)為中心,客戶為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新。
各個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體都有定位。定位可以是永恒的,也可以是階段性的。但對(duì)于定位無非是要解決我是誰?我要什么?我為誰服務(wù)?我如何服務(wù)的問題。那么這個(gè)問題解決了,我們就清晰方向。我的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么,客群是誰,那我們要在此基礎(chǔ)上,在產(chǎn)品的某一個(gè)細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)上,集中火力做足做透,這就能創(chuàng)新。也就是說,定位是創(chuàng)新的方向,不能離開定位去創(chuàng)新。定位最怕貪大貪全,創(chuàng)新最怕離開定位方向的盲從創(chuàng)新。
在當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)講究資源整合的時(shí)代,購物中心之間的競(jìng)爭(zhēng)必定拼的是資源整合。寶地設(shè)計(jì)建議無論是業(yè)態(tài)、品類組合、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、推廣營銷、運(yùn)營服務(wù),無不是在進(jìn)行資源的合理搭配、調(diào)配,使效益最大化。而購物中心本身就是一個(gè)整合多業(yè)態(tài)、多資源的平臺(tái),讓專業(yè)的人、專業(yè)的商戶、專業(yè)的企業(yè)、從事專業(yè)的事,才會(huì)發(fā)揮效果,否則反之。因此,我們不能不說,創(chuàng)新本身就是在進(jìn)行資源的有效組合。資源也是有限的,要利用好現(xiàn)有資源,開發(fā)好新生資源。它是我們的衣食父母,沒有他們我們無從創(chuàng)新。
無序、不計(jì)成本的創(chuàng)新是可悲的?,F(xiàn)在國內(nèi)好多的購物中心在開發(fā)建設(shè)運(yùn)營管理都在追求硬件設(shè)施的盲目投入,不計(jì)成本、不進(jìn)行有效核算,結(jié)果好點(diǎn)子、好想法,加之不合理的投入產(chǎn)出,使其成為悲劇。因此,任何創(chuàng)新一定要以財(cái)務(wù)指標(biāo)為依據(jù),以成本投入產(chǎn)出測(cè)算為依據(jù),做到將感性的創(chuàng)新思維,落到理性的創(chuàng)新行為中去。同時(shí),也要根據(jù)需求,根據(jù)創(chuàng)新組合成本結(jié)構(gòu),將成本構(gòu)成更加優(yōu)化,使有效成本投到有效的地方上。
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