提升購(gòu)物中心的空間體驗(yàn)，得從方方面面做起，無(wú)論是動(dòng)線規(guī)劃、空間設(shè)計(jì)、店面裝修，還是人性化服務(wù)細(xì)節(jié)…         

一、購(gòu)物中心空間建立親切感、對(duì)比及活動(dòng)氛圍 

1.做好購(gòu)物中心空間體驗(yàn)的5大原則

(1)室內(nèi)空間相關(guān)的部分需要建立親切感、對(duì)比及活動(dòng)氛圍

在購(gòu)物中心上方加頂蓋不是只為了擁有平和的天氣－冬暖夏涼，同時(shí)也利用特殊的植物、鳥(niǎo)類、聲音及香味，并要求商家將店面及其貨品直接開(kāi)放至人行步道，以塑造獨(dú)特、良好的購(gòu)物空間。無(wú)論如何，購(gòu)物中心因此在其環(huán)境中更加獨(dú)特。

(2)商家店面與人行道距離應(yīng)適宜

商家的店面不宜距離太遠(yuǎn)，由人行步道的兩側(cè)上、特別是作為注意力焦點(diǎn)的開(kāi)放性空間上應(yīng)能看見(jiàn)商店內(nèi)的展示細(xì)部。另外根據(jù)購(gòu)物者的人數(shù)，空間應(yīng)勿過(guò)窄以至感覺(jué)太過(guò)擁塞，人行步道9-4米寬似乎是合宜的。

(3)沿街商店需布局緊湊

購(gòu)物中心動(dòng)線不宜太長(zhǎng)以至于令人打消由一端走至另一端的念頭，在大型購(gòu)物中心內(nèi)，建議使用沿街商店及其它方式使賣場(chǎng)更緊湊。

雙層式的商業(yè)街有時(shí)可用來(lái)使商店更加靠近。雙層式商店可以一層在停車層上半層處、另一層在下半層處，以縮短上坡及下坡的距離。

(4)合理設(shè)置停車場(chǎng)，引導(dǎo)客流

在水平配置型式的大型購(gòu)物中心內(nèi)，有時(shí)很難誘使購(gòu)物者離開(kāi)樓層，前往另一個(gè)樓層購(gòu)物，因而很可能產(chǎn)生一層賣得很好另一層卻很差的情況。因此，停車場(chǎng)也可分為兩層，每一層停車位數(shù)都不要超過(guò)停車總位數(shù)的60%，以避免該層成為主要層。

(5)營(yíng)造吸引顧客購(gòu)物的公共環(huán)境

購(gòu)物中心的公共區(qū)域必須創(chuàng)造出吸引人的環(huán)境，使其能至該處購(gòu)物。將Mall加上頂蓋主要便是籍此控制室內(nèi)的環(huán)境。但如下數(shù)項(xiàng)論點(diǎn)則是無(wú)意義的：

2.焦點(diǎn)中庭：作為意象焦點(diǎn)來(lái)打造

3.挑空：達(dá)到將購(gòu)物者引導(dǎo)向上的效果

在購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)挑空及屋頂采光，具有將購(gòu)物者的視線引導(dǎo)向上的效果，對(duì)于吸引購(gòu)物者上樓選逛有良好的推動(dòng)力。

4.垂直動(dòng)線：優(yōu)缺點(diǎn)分析

垂直動(dòng)線分有各種形式，各有其特點(diǎn)及適用性。

電梯在連接Mall及停車場(chǎng)時(shí)是非常重要的工具，故需確定它有足夠的尺寸以容納嬰兒車及手推車，所以一臺(tái)大容量的電梯比兩臺(tái)小容量的電梯來(lái)得好。

5.入口：應(yīng)設(shè)有清晰的引導(dǎo)系統(tǒng)

購(gòu)物中心的入口以大片的雙向玻璃門(mén)最為普通。自動(dòng)門(mén)也經(jīng)常被使用，但當(dāng)出入的顧客很多時(shí)容易產(chǎn)生問(wèn)題。在入口處應(yīng)有清晰的引導(dǎo)系統(tǒng)以引領(lǐng)顧客進(jìn)入購(gòu)物中心。

6.亭式攤位及自動(dòng)販賣機(jī)：可作為視覺(jué)焦點(diǎn)

7.MALL的設(shè)施與配件：視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)等體驗(yàn)營(yíng)造

8.圖案與招牌：大而簡(jiǎn)單是原則

招牌應(yīng)該大而簡(jiǎn)單、以一至兩色顯著地書(shū)寫(xiě)于單純的底色上。對(duì)于購(gòu)物中心而言，應(yīng)發(fā)展出自己的商標(biāo)，并將該符號(hào)用于所有的招牌上。

9.裝修：吸音狀況不佳的材料應(yīng)謹(jǐn)慎使用

在地板部分，吸音狀況不佳的材料如橡膠等應(yīng)該避免。當(dāng)然有時(shí)相對(duì)的高分貝環(huán)境可用來(lái)創(chuàng)造“市場(chǎng)意象”的氣氛，但這并不適用所有的案例，如在以強(qiáng)調(diào)氣氛格調(diào)的精品服飾店等為主的購(gòu)物中心便不適用此種設(shè)計(jì)。

10.購(gòu)物中心內(nèi)單元商店的典型外觀裝修標(biāo)準(zhǔn)

店面裝修的材料使用通常因個(gè)別的商店設(shè)計(jì)而有所差異，但仍有一些一般性的原則：

以上數(shù)項(xiàng)依歐、美的慣例都是承租戶的工作，需與開(kāi)發(fā)者協(xié)商后進(jìn)行。臺(tái)灣地區(qū)在實(shí)際開(kāi)發(fā)時(shí)對(duì)歐、美的做法可采取參考的態(tài)度，是否依循仍要取決于開(kāi)發(fā)者與承租戶的協(xié)商結(jié)果。

二、商業(yè)建筑立面環(huán)境本身、需求及設(shè)計(jì)本身 

建筑設(shè)計(jì)主要是建構(gòu)于了解每一棟建筑物的兩個(gè)方面：其一是環(huán)境本身及建筑物可能對(duì)其造成的影響及改變，其二是建筑物的需求及設(shè)計(jì)本身所能提供的程度。

1.影響面：可影響人們的消費(fèi)行為

環(huán)境中的每件元素對(duì)于環(huán)境本身、建筑物以及在其間活動(dòng)的人們都是具有影響力的，且其影響都顯著可見(jiàn)。因而如果有任何對(duì)于環(huán)境上的影響，建筑師都必須有所了解。

2.設(shè)計(jì)準(zhǔn)則：融合環(huán)境、配合地景規(guī)劃

建筑物外墻的實(shí)際功能是作為內(nèi)部空間的屏障與隔離，同時(shí)也提供安全的屏障。因而建筑師需注意每一立面的品質(zhì)。

建筑外墻立面的設(shè)計(jì)對(duì)于建筑物的成功與否有相當(dāng)大的關(guān)系。種種的立面裝修使建筑物能融合入環(huán)境中、賦予周圍環(huán)境生氣、定義其范圍、創(chuàng)造公眾的認(rèn)同感及好奇心，創(chuàng)造公司的意象并給予建筑物藝術(shù)層面的表現(xiàn)。另一方面立面能配合地景規(guī)劃，提供一舒適愉悅的都市空間。

3.地面層立面：適合活潑、多彩及多樣化設(shè)計(jì)

在沿街式商店地面層立面通常都作為展示面。因而，它也提供了一種最便宜、多樣多彩且通常是具有說(shuō)明性的立面。雖然，這不是指那些大多數(shù)店面開(kāi)向內(nèi)庭的圍封式購(gòu)物中心。

對(duì)于面向內(nèi)庭的購(gòu)物中心而言，無(wú)開(kāi)庭窗的地面層墻面可能是必要的，但也仍應(yīng)盡可能嘗試將其設(shè)計(jì)得活潑、多彩及多樣化。除此之外也應(yīng)考慮招牌、旗座等位置。

4.雨棚及突出物：既遮陽(yáng)又達(dá)到展示效果

在購(gòu)物中心外部商店店面設(shè)雨棚有許多好處，最重要的一點(diǎn)就是它將人行步道拉近商店，且它也像是一個(gè)廣告以說(shuō)明入口所在，同時(shí)能避免所展示的物品被太陽(yáng)直曬。

當(dāng)然，雨棚有許多種形式，它也可以配置于二樓的高度，使其能與人行步道有較大高差，避免形成壓迫感。雨棚最小高度多半取決于：

就設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)而言，若能將雨棚等突出物與建筑物一并設(shè)計(jì)將是較好的做法，如果它是后來(lái)再加上的，也需考慮建筑的景觀。

以此觀點(diǎn)而言，不透光的雨棚是比較具有可行性的，它同時(shí)也較能控制室內(nèi)陽(yáng)光的射入量。

5.二樓立面：需體現(xiàn)活潑有力

在水平配置形式的購(gòu)物中心，二樓多作為儲(chǔ)藏空間及服務(wù)空間，因而容易形成無(wú)開(kāi)口的空白立面。此時(shí)需與雨庇、廣告招牌、企業(yè)標(biāo)志等結(jié)合，塑造活潑有力的立面。

6.服務(wù)區(qū)立面：使用磚砌及混凝土為佳

由于服務(wù)區(qū)作業(yè)量很大，因而對(duì)于購(gòu)物空間的景觀來(lái)說(shuō)有較為不利的影響。服務(wù)區(qū)的立面以磚砌及混凝土皆可，不必使用精美的面材或裝修，因?yàn)樗鼈兒苋菀滓蜇浳锏陌徇\(yùn)造成瑕疵。

服務(wù)區(qū)通常會(huì)有一些無(wú)法確定的位置或預(yù)知的孔、管線等需要在墻面上開(kāi)口，因而使用較小尺寸的裝修單元較為適當(dāng)（如墻磚、可塑性材料如混凝土等）。

三、店面及可見(jiàn)的內(nèi)部：店面需符合購(gòu)物中心的一般形式 

圍封式的購(gòu)物中心比起傳統(tǒng)的商店有一突破性的特點(diǎn)，即是它將商店的店面及展示的櫥窗放在購(gòu)物中心的內(nèi)部，而將天氣的限制排除在外。

在圍封式的購(gòu)物中心內(nèi)，沒(méi)有天氣的問(wèn)題。商店櫥窗則喪失了傳統(tǒng)的展示功能，因?yàn)樵诖祟愘?gòu)物中心內(nèi)，就像在百貨公司，顧客與貨品的關(guān)系成為直接面對(duì)面的形式。在夜晚的時(shí)候，購(gòu)物中心安全上的要求可以很輕易地滿足，因?yàn)樗灰獙all的入口關(guān)閉即可。

在商店店面及可見(jiàn)的內(nèi)部設(shè)計(jì)上，具有如下一般性原則：

1.影響面：商店位于購(gòu)物道上

每一間商店單元與Mall的關(guān)系乃取決于商業(yè)準(zhǔn)則，但每一個(gè)商店單元關(guān)系的影響層面則是取決于各家單元的設(shè)計(jì)。在某些案例中，開(kāi)發(fā)者會(huì)對(duì)某些方面的設(shè)計(jì)予以控制。

2.商店的外觀及大?。罕苊鈱Ｓ锚?dú)特的空間單元

很明顯的，有不同的承租戶會(huì)塑造不同外觀及大小的商店。這樣的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致在開(kāi)發(fā)購(gòu)物中心時(shí)有很多“標(biāo)準(zhǔn)單元”出現(xiàn)。

(1)避免設(shè)計(jì)無(wú)更改彈性的空間單元

在規(guī)劃每一個(gè)零售店時(shí)應(yīng)建立在同一個(gè)基礎(chǔ)上，避免設(shè)計(jì)出很多專用、獨(dú)特卻無(wú)更改彈性的空間單元。如下表所示案例：

(2)每一個(gè)承租戶對(duì)于商店的外觀及大小都有其獨(dú)特的注重點(diǎn)

因而在商店的設(shè)計(jì)及配置的細(xì)部討論時(shí)，承租戶及其建筑師應(yīng)該要參與，使它們的店能符合購(gòu)物中心的一般形式。

(3)在法國(guó)，購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)者必須提出一份完整的規(guī)劃給未來(lái)的承租戶

其中包括販?zhǔn)垲A(yù)測(cè)及預(yù)算，商店室內(nèi)配置計(jì)劃，建筑師所建議的商店店面形式等。這對(duì)于塑造整體的空間形式及企業(yè)形象有很大的幫助。

四、殘障者使用計(jì)劃：便利性、安全性為設(shè)計(jì)準(zhǔn)則 

購(gòu)物區(qū)內(nèi)供公眾使用的室內(nèi)、外空間的各類通道及設(shè)施，均應(yīng)依照相關(guān)規(guī)范及法令規(guī)定，就殘障者使用的便利性、安全性妥為規(guī)劃設(shè)計(jì)。需管制的要點(diǎn)如下：

1、在購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)有供殘障者使用的設(shè)施，應(yīng)于明顯處設(shè)置殘障者使用設(shè)施的標(biāo)志。

2、依建筑技術(shù)規(guī)則規(guī)定，百貨商場(chǎng)必須設(shè)置的殘障者使用設(shè)備包括：

室外引導(dǎo)通路

坡道及扶手

避難層出入口

室內(nèi)出入口

廁所盥洗室

而視實(shí)際需要自由設(shè)置的設(shè)備包括：

室內(nèi)通路走廊

樓梯

升降機(jī)

3、供殘障者使用的坡道，其坡度不得超過(guò)1:12。供殘障者使用的內(nèi)外通路、走廊有高低差時(shí)亦同。

4、前項(xiàng)坡道、通路、走廊之高低差未達(dá)75公分者，其坡度不得超過(guò)規(guī)定。

5、供殘障者使用的避難層出入口、室內(nèi)出入口、檢（收）票口，其凈寬度不得小于80公分，且地板應(yīng)順平，以利輪椅通行。

6、其余，如樓梯、升降梯、衛(wèi)浴設(shè)備、觀眾席構(gòu)造及停車位皆需依法規(guī)規(guī)定所示予以管理。