常言說(shuō)，三十年河?xùn)|，三十年河西。一邊是曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的百貨業(yè)迎來(lái)閉店潮，傳統(tǒng)商業(yè)紛紛嘗鮮電商，投石問(wèn)路；另一邊，卻是號(hào)稱(chēng)只做線(xiàn)上的網(wǎng)絡(luò)巨頭，紛紛放低身段，走向?qū)嶓w。這一上一下，不僅讓商業(yè)市場(chǎng)迅速“新陳代謝”，更拷問(wèn)著商業(yè)未來(lái)的新出路。迎合市場(chǎng)的需求，線(xiàn)上與線(xiàn)下，并非是一對(duì)不可調(diào)和的敵對(duì)冤家，選擇戰(zhàn)火升級(jí)還是攜手狂歡，答案是肯定的，新興商業(yè)綜合體突出重圍，依靠的就是線(xiàn)上線(xiàn)下的一手“聯(lián)姻牌”。

小米

發(fā)力線(xiàn)下市場(chǎng)，在島城開(kāi)起實(shí)體店

當(dāng)年只做線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的小米，如今也到青島開(kāi)起了山東第一家線(xiàn)下直營(yíng)零售店，在實(shí)體百貨“寒冬期”的大背景下，小米反而從線(xiàn)上屈尊“落地”，這是因?yàn)樯叮?

“自去年起，我們開(kāi)始嘗試線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)，第一家實(shí)體店面積僅200平方米左右，但營(yíng)業(yè)額卻取得了不小的突破。”小米公司總裁林斌認(rèn)為，線(xiàn)下實(shí)體店帶來(lái)的實(shí)際效果要超出預(yù)期，也給小米全面走向線(xiàn)下鼓足了信心。

記者了解到，今年6月18日，小米全國(guó)第11家線(xiàn)下直營(yíng)零售店在島城CBD萬(wàn)達(dá)落戶(hù)，“開(kāi)業(yè)當(dāng)天，人氣非常旺，很多小米粉都趕過(guò)來(lái)排隊(duì)，大家都想看看小米實(shí)體店長(zhǎng)啥樣。”8月1日，小米之家店員告訴記者，CBD萬(wàn)達(dá)店地址選擇在人流量眾多的商場(chǎng)1樓，實(shí)體店采用以體驗(yàn)+銷(xiāo)售相結(jié)合的模式。

記者在CBD萬(wàn)達(dá)小米之家注意到，整個(gè)店面有六七個(gè)店員，每一個(gè)進(jìn)店的顧客都可以免費(fèi)進(jìn)行直接產(chǎn)品體驗(yàn)或者通過(guò)店員的展示間接體驗(yàn)產(chǎn)品。“在實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)的顧客以年輕群體為主，很多老人也很喜歡帶著孩子進(jìn)來(lái)玩。老年人一代對(duì)于健康測(cè)壓儀、還有運(yùn)動(dòng)手環(huán)等產(chǎn)品興趣濃厚。年輕人一代目光多投注在小米發(fā)布的新品手機(jī)。”

“店里有平衡木、健康測(cè)壓儀、小米手機(jī)新品、空氣凈化器、小米電視電腦很多產(chǎn)品，之前沒(méi)有實(shí)體店的時(shí)候，都只能是從網(wǎng)上看圖片，看視頻，或者從朋友嘴里聽(tīng)說(shuō)產(chǎn)品怎么用，現(xiàn)在直接在店里就可以親自操作。”前來(lái)選購(gòu)小米的李女士告訴記者。

店員告訴記者，“像小米電視、小米空氣凈化器等大型智能家電類(lèi)產(chǎn)品，用戶(hù)可以選擇在小米之家現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后支付購(gòu)買(mǎi)，稍后物流上門(mén)送裝一體，十分貼心便捷。”

據(jù)了解，從今年1月，小米開(kāi)始全面展開(kāi)線(xiàn)下門(mén)店布局，計(jì)劃今年年底數(shù)量達(dá)到60家，未來(lái)全國(guó)范圍內(nèi)小米之家將拓展至200～300家的規(guī)模。相對(duì)于線(xiàn)下的意外收獲，小米在線(xiàn)上的銷(xiāo)售倍感壓力。數(shù)據(jù)顯示，2010年成立的小米，在2014年就已擊敗三星成為世界最大市場(chǎng)中的頭號(hào)手機(jī)生產(chǎn)商，市值達(dá)到450億美元；2015年，小米的發(fā)展勢(shì)頭開(kāi)始回落，完成7000萬(wàn)部智能手機(jī)銷(xiāo)量，較初始預(yù)期目標(biāo)低12%。

業(yè)內(nèi)人士分析，市場(chǎng)開(kāi)始走向飽和，線(xiàn)上業(yè)務(wù)萎縮是必然的，三四線(xiàn)城市的線(xiàn)下市場(chǎng)開(kāi)始成為小米發(fā)力的對(duì)象，“體驗(yàn)式消費(fèi)”成為小米實(shí)體店的最大賣(mài)點(diǎn)。

相對(duì)于線(xiàn)上的饑餓營(yíng)銷(xiāo)模式，小米之家會(huì)定期開(kāi)展一些優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)配合線(xiàn)上同步進(jìn)行。“比如目前正在開(kāi)展的奧運(yùn)季電視優(yōu)惠活動(dòng)，還有米粉節(jié)等節(jié)日都會(huì)對(duì)部分配件進(jìn)行一定幅度浮動(dòng)降價(jià)，但是手機(jī)不會(huì)降價(jià)，同一款產(chǎn)品線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)錢(qián)統(tǒng)一。”店員介紹說(shuō)，小米公司研發(fā)的新品一般是線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)進(jìn)行發(fā)布。在線(xiàn)下會(huì)先進(jìn)行新品展示和爆品限量銷(xiāo)售。

此外，線(xiàn)下實(shí)體店還會(huì)配合所在商場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，比如在商場(chǎng)促銷(xiāo)季在小米之家消費(fèi)滿(mǎn)一定金額，可以在商場(chǎng)領(lǐng)取一定獎(jiǎng)品等等。“如果發(fā)布了新產(chǎn)品，線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格一樣，我肯定會(huì)去實(shí)體店先試試好不好用，這樣比網(wǎng)上照片更加直觀，而且還能直接拿到產(chǎn)品，售后服務(wù)我覺(jué)得也更加有保證。”作為“米粉”的吳茜告訴記者。

■記者手記　線(xiàn)上線(xiàn)下“聯(lián)姻”破局商業(yè)困境

有些商品適合線(xiàn)上，但有些商品只能在線(xiàn)下才能體驗(yàn)。”針對(duì)線(xiàn)上“虛擬線(xiàn)下體驗(yàn)”新科技VR的出現(xiàn)，偉東·樂(lè)客城總經(jīng)理助理趙嵩認(rèn)為噱頭因素大于實(shí)際應(yīng)用。實(shí)體店正前所未有地受到電商、同行、體制管理的多重打擊，新型營(yíng)銷(xiāo)方式，新商業(yè)體，不斷地被開(kāi)發(fā)并應(yīng)用出來(lái)，商業(yè)體面積的覆蓋速度大大高于消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力，倒逼老商業(yè)模式退場(chǎng)，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后的優(yōu)勝劣汰。在多重打擊下，實(shí)體商業(yè)開(kāi)始了自救，“首先從供貨渠道上，不少商場(chǎng)開(kāi)始把關(guān)，電商有的商品，實(shí)體店有貨；實(shí)體店有的，電商不準(zhǔn)上。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前島城商業(yè)正處于老百貨轉(zhuǎn)型到新興商業(yè)體的痛變期，從1.0階段轉(zhuǎn)型到2.0，必然對(duì)商業(yè)布局展開(kāi)一輪大洗牌。有人擔(dān)心一批批老百貨的退場(chǎng)或許成為整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的悲劇，但是新興商業(yè)綜合體的出現(xiàn)正是迎合市場(chǎng)需求的實(shí)體體現(xiàn)。集休閑、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)為一體的城市商業(yè)綜合體，舒適的線(xiàn)下體驗(yàn)成為最大賣(mài)點(diǎn)，這是老百貨從硬件上難以逾越的鴻溝。

相同的道理，網(wǎng)絡(luò)電商大戰(zhàn)也從未停止，一批批電商敗走麥城，成就的也是新一代的高品質(zhì)電商。“未來(lái)的發(fā)展方向一定是全渠道的零售，電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售都有優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，全渠道的組合零售一定是未來(lái)的趨勢(shì)，全渠道的零售融合，特別是在中國(guó)一定會(huì)發(fā)生。”原1號(hào)店CTO韓軍認(rèn)為。

新一代電商汲取了線(xiàn)下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，新一代商業(yè)綜合體啟動(dòng)了線(xiàn)上配合營(yíng)銷(xiāo)，電商是市場(chǎng)趨勢(shì)，但絕對(duì)不會(huì)取代實(shí)體門(mén)店，只能是相互結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商與實(shí)體并非是一對(duì)不可調(diào)和的敵對(duì)冤家，走出硝煙彌漫的戰(zhàn)火，線(xiàn)上與線(xiàn)下攜手狂歡，才是未來(lái)商業(yè)模式的新高地。

萬(wàn)達(dá)

打造線(xiàn)上平臺(tái)，吸引顧客線(xiàn)下購(gòu)物

官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，青島上半年新經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)勢(shì)頭正在加快，“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)行業(yè)發(fā)展方興未艾，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶動(dòng)快遞業(yè)迅猛增長(zhǎng)，快遞業(yè)務(wù)量突破1億件大關(guān)，完成快遞業(yè)務(wù)收入15.3億元，增長(zhǎng)23.6%；手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的使用極大拉動(dòng)了電信業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，移動(dòng)數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總量占全部電信業(yè)務(wù)總量的比重達(dá)46%。在消費(fèi)方面，上半年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額1892.9億元，增長(zhǎng)9.4%。目前，電子商務(wù)成為本市消費(fèi)市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

從中可以看到，“電商”“網(wǎng)購(gòu)”“移動(dòng)端”成為青島上半年最引人注目的商業(yè)焦點(diǎn)詞匯，“近幾年來(lái)，傳統(tǒng)商業(yè)受到電商的沖擊可以說(shuō)是只增未減，整個(gè)商業(yè)環(huán)境對(duì)于傳統(tǒng)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是艱難的。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

記者了解到，受電商沖擊的影響，樂(lè)天瑪特、巴黎春天、沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)、佳樂(lè)家、東方貿(mào)易等島城多家傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)宣告倒閉，實(shí)體店真的不行了嗎?對(duì)此，青島CBD萬(wàn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是面向全客層的區(qū)域標(biāo)桿型的購(gòu)物中心，優(yōu)勢(shì)在于深耕青島商業(yè)7年，有著良好的消費(fèi)口碑，同時(shí)作為萬(wàn)達(dá)商業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，背后有著萬(wàn)達(dá)總部的支持。傳統(tǒng)商業(yè)也具備自己的特點(diǎn)，線(xiàn)上結(jié)合線(xiàn)下、融合才能做到資源最大化。”

據(jù)介紹，目前，青島CBD萬(wàn)達(dá)周一到周五客流日均達(dá)到4.8萬(wàn)人次，周六周日日均客流量達(dá)到了6.8萬(wàn)人次，面向全客層，客單適中。

對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式受到的重重打擊，近年來(lái)，萬(wàn)達(dá)開(kāi)始著力重點(diǎn)打造“飛凡網(wǎng)”，利用“飛凡網(wǎng)”平臺(tái)打造線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合。“不僅有線(xiàn)上購(gòu)物的便利，同時(shí)也有線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)的快感。不斷尋求模式上的創(chuàng)新，一切以消費(fèi)市場(chǎng)的動(dòng)向?yàn)榘l(fā)展方向，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)和推廣策略，面對(duì)不斷提升的競(jìng)爭(zhēng)壓力，打破傳統(tǒng)商業(yè)思維。”青島CBD萬(wàn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

記者8月2日在飛凡網(wǎng)看到，該網(wǎng)站并不是大家所熟知的京東、天貓類(lèi)商品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，而是一個(gè)“高格調(diào)”的場(chǎng)景服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，“通過(guò)全新的線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)方式，飛凡網(wǎng)為購(gòu)物中心搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及停車(chē)、找店、排隊(duì)、電影等服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)。”工作人員介紹說(shuō)，“可以直接在飛凡官網(wǎng)頁(yè)面提交合作意向，也可通過(guò)故事、優(yōu)惠、活動(dòng)等功能聚集飛凡會(huì)員，將相應(yīng)的目標(biāo)用戶(hù)引導(dǎo)到各自的線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)。”

對(duì)于電商的規(guī)劃，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林表示，電商并不是單純的銷(xiāo)售導(dǎo)向，它承擔(dān)的任務(wù)是把萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客流，轉(zhuǎn)化到萬(wàn)達(dá)會(huì)員體系中，然后挖掘會(huì)員體系數(shù)據(jù)，再做金融、文化、體育等新興產(chǎn)業(yè)。

不僅僅是自己規(guī)劃“高格調(diào)”電商門(mén)戶(hù)，對(duì)于新興電商，萬(wàn)達(dá)也在尋求合作。去萬(wàn)達(dá)看電影，找美團(tuán)，去萬(wàn)達(dá)吃飯，找大眾點(diǎn)評(píng)，去萬(wàn)達(dá)購(gòu)物，去團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券……這些對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)早已經(jīng)是常態(tài)。“我們一般是和大眾點(diǎn)評(píng)合作展開(kāi)團(tuán)購(gòu)。”青島CBD萬(wàn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

“肯定是要比在門(mén)店便宜了，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，在實(shí)體店消費(fèi)，我覺(jué)得這種方式挺好的，很符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。”記者調(diào)查了解到，實(shí)體店與電商合作已經(jīng)成為吸引客流的重要方式。

利群

打造云超市，實(shí)體店配送速達(dá)

相對(duì)于高大上格調(diào)的萬(wàn)達(dá)電商，利群集團(tuán)正在推出的利群網(wǎng)商可以說(shuō)是相當(dāng)貼近民生。利群集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“依托利群集團(tuán)龐大的線(xiàn)下資源和物流優(yōu)勢(shì)，利群電子商務(wù)公司探索出的‘利群網(wǎng)商’屬于具有利群特色的O2O新模式。該模式實(shí)現(xiàn)了利群集團(tuán)全行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下共同運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售，是在共享會(huì)員和庫(kù)存等資源的前提下，真正意義的O2O。開(kāi)創(chuàng)了傳統(tǒng)零售企業(yè)踐行線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道經(jīng)營(yíng)的新模式。”

對(duì)很多利群的老顧客來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在打開(kāi)手機(jī)微信，進(jìn)入利群網(wǎng)商，可以直接找到你常去的那家利群商場(chǎng)；而對(duì)于新顧客來(lái)說(shuō)，利群網(wǎng)商會(huì)為你推薦距離最近的商場(chǎng)，用手機(jī)逛超市，一鍵下單商品直接送到家。據(jù)了解，利群網(wǎng)商針對(duì)利群各個(gè)商場(chǎng)特點(diǎn)的不同，把不同商場(chǎng)全部搬到了線(xiàn)上，目前利群集團(tuán)旗下包括青島、威海、蓬萊地區(qū)的利群網(wǎng)商服務(wù)均已上線(xiàn)，以超市類(lèi)商品為主打，保證線(xiàn)上線(xiàn)下商品價(jià)格同步，并且后期將逐步完善上線(xiàn)商品品類(lèi)，同時(shí)借助利群強(qiáng)大的物流體系，保證下單商品三公里內(nèi)三小時(shí)送達(dá)。

記者打開(kāi)微信，搜索出利群網(wǎng)商的公眾號(hào)，點(diǎn)擊開(kāi)左下角的微商城，就可以進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)版的購(gòu)物平臺(tái)，購(gòu)物頁(yè)面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單，作為會(huì)員還可以抽取紅包及其他優(yōu)惠。除此之外，利群還推出了手機(jī)APP客戶(hù)端，進(jìn)入客戶(hù)端之后，可以首先選擇自己想要購(gòu)物的門(mén)店，以李滄國(guó)貿(mào)為例，點(diǎn)擊進(jìn)入之后，市民可以選擇促銷(xiāo)商品，查看優(yōu)惠，選擇自己心儀的商品。

據(jù)介紹，自利群網(wǎng)商上線(xiàn)以來(lái)，利群網(wǎng)商銷(xiāo)售迅速上升，并保持了迅猛的發(fā)展勢(shì)頭。截至目前，利群實(shí)現(xiàn)40多家大型百貨、超市及家電、藥品板塊的全面上線(xiàn)，未來(lái)利群將實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下、PC端與移動(dòng)端的全面覆蓋與互通。“目前，利群網(wǎng)商還在試運(yùn)行階段，下一步我們還將繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，完善客戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)。”利群集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

利群網(wǎng)商，被稱(chēng)為手機(jī)里的“云超市”，作為利群集團(tuán)試水線(xiàn)上銷(xiāo)售的全新模式，利群網(wǎng)商將線(xiàn)下超市搬到了線(xiàn)上，直采直供新鮮蔬菜、水果、鮮肉、水產(chǎn)。除了電商服務(wù)平臺(tái)新模式，更重要的還需要商品供應(yīng)鏈的支持。據(jù)介紹，利群從1999年開(kāi)始做供應(yīng)鏈的整合，自有品牌商品開(kāi)發(fā)成為重點(diǎn)，一系列“利麥”、“益居”、“貝馨”等利群自有品牌產(chǎn)品贏得了市場(chǎng)口碑。

據(jù)了解，在商品供應(yīng)鏈上，越來(lái)越多的商超開(kāi)始展開(kāi)“直供模式”，家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“自2007年起，我們就開(kāi)啟了農(nóng)超對(duì)接項(xiàng)目，不僅為消費(fèi)者提供質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)的農(nóng)產(chǎn)品，也為農(nóng)民帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。”

樂(lè)客城

“吃出來(lái)的”李村商圈客流王

相對(duì)于傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)模式，新興的商業(yè)購(gòu)物中心優(yōu)勢(shì)更加明顯。”偉東·樂(lè)客城總經(jīng)理助理趙嵩認(rèn)為。

對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)面臨的困境，趙嵩分析說(shuō):“首先就是商業(yè)飽和的問(wèn)題，以李村商圈為例，之前已經(jīng)有了利客來(lái)、嶗山百貨、李滄國(guó)貿(mào)這些老牌的商場(chǎng)，之后又有了李滄寶龍，現(xiàn)在又多了樂(lè)客城、和諧廣場(chǎng)、李滄萬(wàn)達(dá)，除此之外，還有各類(lèi)特色街、地下商業(yè)街。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)說(shuō)如果一個(gè)地方的人均商業(yè)面積超過(guò)1.5平方米，那就意味著城市商業(yè)地產(chǎn)供應(yīng)面積已經(jīng)飽和了，但是李滄區(qū)人均商業(yè)面積已經(jīng)將近3平方米，甚至可以說(shuō)超過(guò)了香港。”

在這樣一個(gè)超過(guò)香港人均商業(yè)面積的李村商圈，樂(lè)客城卻做到了一枝獨(dú)秀。“我們對(duì)‘一枝獨(dú)秀’的說(shuō)法可以說(shuō)是當(dāng)之無(wú)愧的。”趙嵩解釋說(shuō)，目前樂(lè)客城客流量在李村商圈是最大的，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)谌鄭u也緊靠前列。

作為新興商業(yè)購(gòu)物中心的偉東·樂(lè)客城，趙嵩把這種模式歸結(jié)為時(shí)尚類(lèi)購(gòu)物中心。據(jù)介紹，偉東·樂(lè)客城從建設(shè)伊始就引入嶗山峽谷與河流的建筑設(shè)計(jì)概念，同時(shí)融合世界最先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，偉東·樂(lè)客城總占地面積6.4萬(wàn)平米，300余家店鋪，近2000個(gè)停車(chē)位，引入了全球時(shí)尚零售巨頭ZARA全系列7大品牌以及H&M、C&A、優(yōu)衣庫(kù)、絲芙蘭、無(wú)印良品等國(guó)際頂級(jí)時(shí)尚品牌。

“我們將美輪美奐的國(guó)際建筑品格、豐富的商品業(yè)態(tài)以及人性化的休閑元素首度融合在一起，構(gòu)筑成青島又一座地標(biāo)性商業(yè)建筑。我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都是美國(guó)、日本知名的國(guó)際設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我們打造的是世界級(jí)的河谷主題購(gòu)物公園。”趙嵩介紹說(shuō)，消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物，首先體驗(yàn)到的就是舒適的環(huán)境。

相對(duì)于老百貨普遍采用的“分層布局”模式，新興的商業(yè)綜合體則更加注重打造室內(nèi)公園。購(gòu)物環(huán)境成為考慮的重點(diǎn)，餐飲成為吸引人氣的關(guān)鍵，除此之外，還包括游戲娛樂(lè)、水系表演、大型活動(dòng)策劃等元素的加入。

“可以說(shuō)，大型購(gòu)物中心就是吃出來(lái)的。消費(fèi)者來(lái)到樂(lè)客城吃飯，結(jié)束以后還可以逛逛街買(mǎi)買(mǎi)東西，或者看看我們特色的水系表演。消費(fèi)者想要的，在樂(lè)客城都可以實(shí)現(xiàn)。”趙嵩介紹說(shuō)。

“我們現(xiàn)在正在做的是VIP客戶(hù)體系，通過(guò)這一套系統(tǒng)，不需要會(huì)員卡，只需要手機(jī)微信客戶(hù)端，就能實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理和積分，還可以通過(guò)手機(jī)APP尋找停車(chē)位，下一步還將開(kāi)發(fā)更多的功能。線(xiàn)上與線(xiàn)下融合營(yíng)銷(xiāo)，迎合了年輕消費(fèi)者群體的需要。”