要抓住購物中心里的“快閃店”!
還記得韓寒只開了一個月的「在一起」書店嗎?還記得 Line Friends 正式開店前在上海、北京等地的短期主題店嗎?“po”地一聲,一個特立獨行的店鋪冒了出來;“po”地一聲,又突然不見了——這種模式被形象地稱之為「快閃店」。
快閃店有兩大特點:第一,展示的商品可能是首次亮相上海市場,甚至是最新設計出來尚未規(guī)?;a的;第二,不以銷售為目的,宣傳品牌、設計和試水市場才是重點。
快閃店在國內外都是一種新業(yè)態(tài),英語是“pop-up store”,它與傳統(tǒng)零售業(yè)的最大區(qū)別在于“賣東西”不是最重要的主題,好看好玩的體驗感才是重點。快閃店能夠激發(fā)年輕人們對轉瞬即逝事物的迷戀,又比開設常駐店面更能控制成本,也成為近年來商家越來越上癮的一種玩法。
背后的商業(yè)秘密
如今,國內外快閃店正越來越普遍與火熱,越來越多的品牌開始擁抱快閃店,推多種多樣個性化快閃店宣傳自身品牌??扉W店看似只是一個短期店鋪,實則它更是一場短時間集中大量人力物力財力的“創(chuàng)意營銷活動”,其背后蘊藏許多商業(yè)奧秘。
更低的租金和更靈活的布置
快閃店開設時間短、店面小,相比正式的常規(guī)店鋪而言,意味著更少的租金。雖然只是臨時店鋪,但是快閃店的內部裝潢依然一應俱全,同樣能保證消費者體驗。
此外,通過變換不同的店址,可以最大化它在潛在消費者中的曝光度,也可以省下大幅擴張的資金。
2014年adidas在柏林支起的Stan Smith大鞋盒
新產品的戰(zhàn)略店
品牌在大規(guī)模鋪開新產品之前,往往需要一個試水的環(huán)節(jié)??扉W店沒有長期維護的成本,能以較低的成本幫助品牌完成這一必要的工作,將新品推出的風險降至最低,同時收集市場的反饋信息。
此外,快閃店也往往是一個品牌除廣告以外又一宣傳自身的方式,它可以全方位、具體地詮釋一個品牌的理念,讓消費者更加清晰了解品牌內涵,從而成為品牌忠實粉絲。
運動品牌Nike就深諳其道,在大規(guī)模推出冬季新品之前,先在快閃店里進行宣傳,使消費者能夠親身體驗冬季服裝的保暖與透氣性,獲得五星好評之后,再在各大門店與網站上更新。
NIKE 冬季快閃店
饑餓營銷的套路
快閃店吸引了大批人流到店,且需要排隊或是達到某種條件入場,這一點,和以往常規(guī)店鋪發(fā)售限量產品時的景象其實沒差,也是一種變相的饑餓營銷。
“年輕人總是想有什么大新聞”,快閃店正是抓住了這種心理。正是由于快閃店的開店時間短,更加使得它的存在變得稀有,僅僅只是在店內“拍照打卡”發(fā)朋友圈展示自己到此一游,就已經能獲得一定的成就感。
例如,VIEWS tee 快閃店門口人山人海的排隊人群,他們排隊進店后真的是為了買一件tee嗎?其實不然。在代購發(fā)達的現(xiàn)在,買得起 VIEWS tee 能證明你有大幾百塊的購買力;而能在店鋪外排隊并進去拍照打卡,代表你去得起美國。
VIEWS tee 快閃店門口的排隊人群
四大生存法則
法則一:制造驚喜、增強體驗
如何在極端的時間內找到并且命中目標消費者,這是快閃店的首要目標?,F(xiàn)在的消費者已經被太多的營銷信息所包圍,而快閃店的火爆正是因為它抓住了很多人性深處的東西,比如好奇心和對于轉瞬即逝的事物的迷戀。
店鋪設計也是快閃店能否成功的致勝一環(huán)。想要在短時間內達到吸引消費者的效果,那么店鋪設計一定要博人眼球,能夠引起消費者的好奇心,這樣消費者才有進店了解的動力。
2012年,由HWKN設計的六個“優(yōu)衣庫魔方屋”
法則二:合適的選址
對于一間快閃店來說,選址和創(chuàng)意幾乎同樣重要,應該統(tǒng)籌起來考量。無論店鋪本身設計得多么絕妙,如果選錯了地方,也很難在短期內達到原本想要的效果。
例如,2013年6月,野獸派花店在Joyce北京國貿三期開了一間快閃店,這是這家在微博上成名的網絡花店第一次以實體店的方式出現(xiàn)。盡管這間店鋪只打算開10天,但野獸派花店COO莊瑩在開業(yè)第三天就收到了來自商場的邀約——Joyce決定讓野獸派花店成為它們的固定店鋪之一。
野獸派花店的成功案例則證明,只要選對了地方,即使是初創(chuàng)的小品牌也能用短時間的快閃店換取大商場的長期租約。
除了大型的購物中心是快閃店選址的??椭猓嬂?、藝術和手工藝集市、活動現(xiàn)場等,也是快閃店選址的地點。選址的關鍵在于,要讓快閃店品牌本身的定位要契合所在商圈的主要消費群體。
法則三:借勢造勢、社交互動
越來越多的品牌商正把快閃店當做提升品牌認知度的一個營銷工具。通過向消費者提供激勵,促使他們通過微信、微博等社交媒體分享自己的購物體驗,企業(yè)可以達到良好的品牌知名度。
2014年2月,Marc Jacobs這家快閃店是以“Daisy”香水為主題的Tweet Shop,這家店不賣任何東西。在這間只開3天的店鋪里,顧客可以修指甲、聽音樂、瀏覽新品,但不能現(xiàn)金消費,需憑借發(fā)布在自己的社交媒體中的快閃店照片,換取店內商品包括香水、項鏈、錢包等。
3天之后,快閃店如期關閉,那些照片卻繼續(xù)在社交媒體上成為引發(fā)討論的話題,巧妙利用自媒體時代特征,完成社交媒體推廣。
法則四:以季節(jié)性或節(jié)假日為主題
消費者在購物上具有季節(jié)性傾向,尤為喜歡在節(jié)假日購物。季節(jié)性快閃店也給零售商提供了一個與其它企業(yè)合作的機會。
為慶祝品牌成立 25 周年,夢龍在倫敦、悉尼、巴黎、紐約、東京等地都開設了Pleasure Store 快閃店。之后又落地國內,迎合七夕節(jié),親自為愛人DIY一款獨一無二的冰淇淋,如此浪漫的創(chuàng)意更是讓消費者不惜排隊半小時,為了買一根冰淇淋,吸引力十足。
品牌與購物中心的雙贏
購物中心成熟的商業(yè)氛圍是快閃店的最優(yōu)選擇??扉W店以店中店的形式開在有相同客戶群體的店內,能相互提升店鋪的人氣,起到 1+1>2 的效果。于是,快閃店與購物中心成了最佳合伙人,開啟共贏的新局面。
對于購物中心來說,能夠開設快閃的位置一般是中庭、空鋪、戶外廣場,引入快閃店可以提高購物中心的使用率,最大化租金收益。同時,好的快閃店能夠吸引更多消費者進入購物中心,提升人流。
此外,通過觀察快閃店存續(xù)期間的運營表現(xiàn),符合商場主題、定位的品牌,商場可將快閃店品牌直接引入商場。
充滿娛樂精神和個性化潮流文化魅力的快閃店,正在用一波又一波的驚喜刺激消費者的中樞神經,捕獲了一群善變、喜新厭舊的新興消費群。快閃店用「消逝」「新奇」刺激消費者猶豫的心,喚起消費者心中的好奇感。