隨著顧客的多樣化消費需求井噴，“體驗式商業(yè)”大熱，主題街區(qū)、IP、虛擬現(xiàn)實等“新玩意”層出不窮。為了對抗“體驗”同質(zhì)化，2017年，購物中心如何讓人眼前一亮？來吧，本文將為你帶來一張“體驗新王牌”！

未來3年，體驗式購物中心占比將達70% 

1.“體驗式購物中心”代表著趨勢

如今，體驗式購物中心占比約為55%，在一二線城市中均占主流；預(yù)計未來三年體驗式購物中心占比將達到70%；75%的體驗式購物中心為2013年及之后開業(yè)。

注：報告將“體驗式購物中心”界定為：餐飲、休閑娛樂、兒童親子業(yè)態(tài)占比在40%以上的購物中心。

“A類城市”界定為：北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州，“B類城市”界定為：重慶、天津、蘇州、南京、武漢、西安、長沙、佛山、青島、寧波。

樣本購物中心：在16個樣本城市中，隨機抽取200個5萬㎡以上的購物中心。

大多數(shù)購物中心已經(jīng)意識到：不做體驗就沒有未來。未來很多購物中心都將會通過各種方式轉(zhuǎn)型，躋身體驗式購物中心行列。

2.購物中心正變著花樣玩體驗！

☆引進人氣火爆的體驗式業(yè)態(tài)，如：新奇娛樂、主題餐廳、兒童服務(wù)

奧秘世界VR體驗館

芙洛拉花主題餐廳

QKUTS剪酷兒童理發(fā)

☆通過主題化設(shè)計、原創(chuàng)主題街區(qū)、IP美陳展等，打造“情景式商業(yè)”

文化藝術(shù)主題的上海月星環(huán)球港

鄭州萬象城“9¾站臺”主題街區(qū)

香港朗豪坊LINE FRIENDS主題展

☆新王牌：吸客又留客的“體驗式景觀”

“體驗式設(shè)計”概念最早由美國捷得建筑事務(wù)所在上世紀(jì)80年代提出，其項目將注意力放在增強顧客的體驗而非購物上。

不可思議的是：因顧客停留時間長，銷售量節(jié)節(jié)攀升，他們還會向認識的人極力推銷。

由捷得設(shè)計的“圣地亞哥荷頓廣場”

整體視覺上相當(dāng)豐富，首年吸引2500萬人到訪，帶動區(qū)域投資達24億美元。

捷得把這種現(xiàn)象冠名為“捷得定律”，其核心在于：對顧客體驗的投資可反映在設(shè)計價值的提高上。

體驗式設(shè)計在建筑設(shè)計中被廣泛應(yīng)用，“體驗式景觀設(shè)計”正是其概念與策略的延伸。

“上海瑞虹天地月亮灣”景觀

東南亞風(fēng)情的木質(zhì)吊扇撥動水霧

草叢里的“螢火蟲”可隨人的動作變化

啦啦寶都豐州的“海洋主題”景觀

藍色的水域呼應(yīng)海洋的感覺，廣場地面起伏則如同海浪一樣，樹池、長椅也隨之變形，創(chuàng)意十足，給人們帶來新奇體驗。

傳統(tǒng)的購物中心景觀設(shè)計偏靜態(tài)，缺乏體驗性，僅營造出適合零售的環(huán)境。

而融入體驗的景觀，可創(chuàng)造出具有生命力的商業(yè)消費環(huán)境，滿足消費者對互動、社交等方面的情感訴求。

近幾年，購物中心紛紛打出“公園式購物中心”、“購物公園”的口號，通過親近宜人的景觀設(shè)計，突出“公共空間”的角色，集聚人氣，成為休閑好去處。

可以預(yù)見：“體驗式景觀”必將成為購物中心廝殺的“新戰(zhàn)場”！體驗式景觀的重要性日益彰顯。

實際上，購物中心界早已暗流涌動，標(biāo)桿們已創(chuàng)造出各種具標(biāo)志性意義的體驗景觀，競爭的新篇章已然開啟……

這些“標(biāo)志性體驗景觀”正成為“新型主力店”！

1.南昌新建中心

☆震撼水景：超大型“水墻瀑布”+技術(shù)領(lǐng)先的“噴泉水秀”

水秀劇場實景圖

南昌新建中心斥資1.2億元，聯(lián)合知名的美國WET水景公司及北京中科水景，設(shè)置占地面積3000㎡的大型水秀劇場，由“水墻瀑布”及“噴泉水秀”兩部分形成有機的完整表演體系，是極具氣勢的城市奇觀，視覺沖擊力極強。

“水墻瀑布”高9米、長58米，是世界上最長的雙面水墻瀑布。瀑布墻體上采用的LED點狀矩陣，在水下成像，透過疊瀑層，展現(xiàn)出似真似幻的藝術(shù)效果。

水墻瀑布效果圖

白天瀑布傾注而下，為有著“火爐城市”之稱的南昌帶來陣陣涼意。晚上，瀑布與噴泉廣場組合成為絢麗多彩的水秀劇場。

水秀劇場效果圖

WET為水景加入了彩色LED燈、Vari-Lits 燈、Bloom 花型噴頭、Feathers等技術(shù)元素，使得整個水景更具立體感，極富表現(xiàn)力和多樣化。

通過編程，水景可呈現(xiàn)各種形狀、圖案和色彩。例如：在春節(jié)的時候，瀑布可呈現(xiàn)奔騰的龍，噴泉呈現(xiàn)波濤洶涌，結(jié)合成“龍在海中奔騰”的畫面。

水秀劇場效果圖

·亮點：將景觀的商業(yè)價值最大化

令人疑惑的是，為何項目會將此大型景觀設(shè)置在三層？

眾所周知，項目的首層會較易聚集人氣，而逐漸往上若不設(shè)置餐飲、影院等業(yè)態(tài)便人流較少。

新建中心將景觀搬至三層的做法十分巧妙，其目的是：借大型景觀的吸引力，將人流向上拉伸，解決高樓層難以吸引人氣的問題。

在業(yè)態(tài)方面，景觀周邊搭配的多是容易讓顧客停留的餐飲、娛樂類業(yè)態(tài)，確保顧客可好好享受景觀帶來的體驗感，實現(xiàn)商業(yè)與景觀的完美融合。

新建中心項目效果圖

2.深圳海上世界廣場

☆深圳規(guī)模最大的開放式全景水秀

之所以說“開放式”、“全景”，皆因該水秀景觀沿河岸以S形布置，無論你身處廣場中的任何角度，都可將水秀景觀盡收眼底。

采用188組氣爆噴頭組成的激射組合系統(tǒng)，最高可達50米。該水景除了可“演奏”音樂，更不可思議的是，它還會“噴火”（激光煙花），創(chuàng)造出獨一無二的視聽盛宴。

·亮點：與周邊餐飲業(yè)態(tài)相得益彰

整個廣場由獨具異域風(fēng)情的西餐酒吧區(qū)、薈萃各國美食文化的特色餐飲區(qū)域構(gòu)筑而成。

面向中央海面的退臺設(shè)計，為商戶保留了更多外擺空間，更保證每層平臺均可觀賞水秀奇觀，充分讓消費者感受景觀所帶來的愉悅休閑氛圍。

3.西安老樹根G-Park

☆世界規(guī)模第一的高科技雙層數(shù)碼水簾

G-park 的 Aqua graphic 數(shù)碼水簾由法國國際水秀公司設(shè)計制作，首次運用于中國商業(yè)項目上。

G-park 的數(shù)碼水簾高24米，分兩層，外圈直徑6.5米，內(nèi)圈直徑3.5米，堪稱世界之最。它不僅規(guī)模龐大，還可進行10種風(fēng)格不同的高科技互動水秀表演，每隔兩小時在 G-park 輪番上演。

在表演中，水簾就像一塊畫布，可以顯示任何圖案和文字，可容納舞者在圈內(nèi)吊威亞表演。

☆史上難度最高的LED水晶屏項目

24米高的發(fā)光水晶體，規(guī)模空前，造型獨特，制作難度巨大，從設(shè)計到制作實現(xiàn)，歷時三年才研發(fā)而成，可謂業(yè)主方與韓國頂尖團隊共同締造的“傳奇”。

水晶體由200多個LED平面組成，展開后近2000㎡。它集成聲、光、電高科技元素，可呈現(xiàn)立體影像效果，帶來強烈的視覺沖擊。

結(jié)合底部大舞臺，可滿足品牌發(fā)布會、電音潮趴等多種活動形式的需要。

·亮點：塑造項目獨特DNA

G-Park 的開發(fā)商從拿地到開業(yè)，前后花了5年時間。項目的開發(fā)的各個步驟都由團隊直接參與。他們想做的是品牌，想擁有自己音樂節(jié)、時尚秀、自己的DNA。

項目集合頂尖團隊精心打造的異形LED水晶、水舞秀體驗景觀，承載了項目對其品牌塑造的期許和厚望。

它們與漢文化風(fēng)格的建筑交相輝映，結(jié)合各種精彩的互動活動，以其獨特性吸引一眾首進陜西以及西安的品牌，達到80%的開業(yè)率，吸引大批民眾圍觀及體驗驚喜和新潮，是個不錯的開始。

4.上海世博源購物中心

☆“陽光谷”藝術(shù)燈光景觀：超人氣亮點

6個“陽光谷”是上海世博源購物中心的標(biāo)志性景觀，錯落有致地分布在項目各個區(qū)域，其極具視覺沖擊力的倒錐形鋼結(jié)構(gòu)展現(xiàn)著獨特的藝術(shù)語言。

每個“陽光谷”高約42米，最大直徑約90米，宛如足球場般大小。夜幕降臨時，“陽光谷”藝術(shù)燈光秀色彩繽紛，配合水中鏡面倒影，盡顯光影之美。

1號與6號陽光谷還具備多媒體影像演示功能，展示精細影像，使陽光谷成為世博源的人氣亮點，為周邊商業(yè)聚集客流。

·亮點：改善空間，節(jié)能環(huán)保

除了視覺美感之外，“陽光谷”還可營造舒適的“綠色地下空間”。它把陽光和新鮮空氣從空中“采集”到地下，改善了地下空間的壓抑感，同時實現(xiàn)節(jié)能。

此外，雨水也能順著這些廣口花瓶狀的玻璃幕墻，匯入蓄水池，經(jīng)處理后實現(xiàn)再利用。這些水可用于花園灌溉及洗手間沖洗，每年為項目省去5萬立方米用水量。

5.上海K11

☆生機勃勃的“垂直綠化墻”

當(dāng)年上海K11的標(biāo)志性垂直綠化墻首次亮相時，便驚艷全國。這面墻由18種常綠植物打造而成，是淮海路商圈的抬眼可見的綠色景觀。

綠化墻上由隋建國工作室為上海K11定制的四只鏤空切割金屬蝴蝶，在變化的燈光下幻化出不同色彩，與整體氛圍相得益彰。

☆9層高的“飛瀑”水幕墻

33米高的人工水幕墻，伴隨著逼真的水流聲、鳥叫聲，讓人仿佛置身都市叢林，充滿想象力和驚喜。夜間，屏幕還會投射各種色彩斑斕的畫面，配以寧靜舒緩的音樂，給人的感覺十分美妙。

·亮點：引人入勝，節(jié)能環(huán)保

9層高的“飛瀑”，在遙遠的地方便可看到，可帶來眾多非目的型的消費者，活躍商業(yè)氛圍。

水幕墻與垂直綠化墻特色鮮明，為項目戶外廣場增添自然氣息，增強空間體驗感，同時可吸引消費者駐足拍照，并進入商城一看究竟。

體驗式景觀設(shè)計很好地演繹了K11“藝術(shù)·人文·自然”的理念，不僅美觀，還環(huán)保節(jié)能。為了以水來調(diào)節(jié)空氣的清新，用循環(huán)水作瀑布；綠植的灌溉系統(tǒng)來自洗手池下水，通過污水處理系統(tǒng)使之循環(huán)利用，有效節(jié)水達33%。

6.南京鵬欣水游城

☆人工景觀運河：最集客的空間

這條以日本博多運河城為母版、寬8米、長280米、深40厘米的人工景觀運河是南京水游城最大的亮點。

打破傳統(tǒng)商場建筑格局的限制，將陽光、水流、公園等引入購物中心，形成開放式購物公園；水流循環(huán)系統(tǒng)和音樂噴泉全天運行，為項目半開放空間提供有益健康的負離子和24小時的活力。

水的靈動感，使得運河成為項目最佳的陳列展示空間；結(jié)合運河中央100多平方米的表演舞臺，豐富了項目的活動形式。

這些都使運河區(qū)域成為南京鵬欣水游城最能集客的空間，購物不再拘泥于室內(nèi)，淡化購物中心與外界環(huán)境的界限。

·亮點：打造“時間型消費”的最佳粘合劑

運河景觀設(shè)計出色，設(shè)有欄桿，人們可近距離享受水景。這些看似與“購物”、“銷售業(yè)績”無關(guān)，卻能帶來讓人流連往返、樂在其中的效果，是項目打造“時間型消費”的粘合劑，除了可留住顧客、感動顧客外，還有助于帶動大量本無消費目的的人群。

南京水游城開業(yè)第一年即實現(xiàn)盈利，年銷售額近10億元，日均人流量3-5萬，年客流量達1500萬人次。這樣的成績，與項目標(biāo)志性的運河景觀密不可分。

7.成都大悅城

☆“藍池谷”主題水景：“三維九寨溝”的點睛之筆

有人曾說：九寨黃龍的色彩豐富，仿佛是被上帝打翻的調(diào)色盤。

成都大悅城創(chuàng)新性地將“九寨黃龍”自然風(fēng)光植入到項目中，營造了一處公園式的休閑購物體驗中心。其中，最令人難忘、最值得品味的就是其豐富多彩的“藍池谷”主題水景設(shè)計。

“藍池谷”主題水景用疊水、瀑布的形式還原九寨的五花海，把一層的商業(yè)廣場與下沉廣場在視覺上和體驗上連結(jié)起來，是整個項目景觀設(shè)計的點睛之筆。

藍池谷鳥瞰圖

從地下一層廣場看去，負一層商業(yè)街外的水簾如同黃龍的跌泉落瀑一般，跌宕形成五彩藍池，水的顏色從嫩綠到深藍逐漸過渡，帶顧客向下沉廣場深入探尋。

瀑布水簾夜景

五彩藍池

在水景旁的木平臺上小憩，視線通達負一層的廣場，自身卻為自然所環(huán)抱，形成奇妙的體驗。

·亮點：呼應(yīng)定位，極具地方特色，盤活下沉廣場商業(yè)

成都大悅城的“藍池谷”主題水景，以其多樣化的體驗式設(shè)計與項目“體驗游憩式潮玩購物公園”的定位緊密結(jié)合，同時也將九寨黃龍的特色表現(xiàn)得淋漓盡致，極具地方特色。

從商業(yè)角度而言，這樣的景觀設(shè)計新穎獨特，營造出輕松互動的休閑氛圍，為項目集聚人氣，助力周邊的商業(yè)業(yè)態(tài)。

8.北京世貿(mào)天階

☆繽紛絢麗的巨型“天幕”

北京世貿(mào)天階擁有一塊驚艷世界的天幕：號稱亞洲首座、全球第三大規(guī)模的電子夢幻天幕。長250米，寬30米，總耗資2.5億元，由好萊塢舞臺大師擔(dān)綱設(shè)計。

這座巨型天幕位于世貿(mào)天階的全石材建筑的商業(yè)廊上空，令消費者在購物時感受震撼的視覺體驗。許多人到世貿(mào)天階，就是為了一睹天幕的風(fēng)采。

·亮點：吸客又吸金

“天幕”就是世貿(mào)天階的名片。它為項目吸引了眾多優(yōu)秀品牌和優(yōu)質(zhì)消費者的目光，助力世貿(mào)天階銷售額常年位居北京購物中心前三甲。有數(shù)據(jù)報告稱，天幕給世貿(mào)天階帶來日均上萬、高峰時期甚至上10萬的客流量。

除了舉辦體育賽事、大型展覽、藝術(shù)表演、廣告展演外，在節(jié)慶期間，利用天幕還可做出豐富多彩的主題美陳展示；甚至可為個人提供“表白場所”、衍生婚慶經(jīng)濟……

世貿(mào)天階圣誕主題美陳&兒童溜冰場

如何將“商業(yè)、體驗、景觀”三者完美融合？

1 .兼具公共性、標(biāo)志性、互動性

公共性：購物中心承擔(dān)著提供城市公共空間的責(zé)任，它不僅是一個商業(yè)場地，還是一個“公園、社區(qū)中心”。將景觀項目定位為城市中必去的目的地，期望大家都能去感受它的魅力。

標(biāo)志性：規(guī)模大、特色鮮明、富有靈魂的景觀，更容易成為購物中心的記憶符號，形成傳播，增強吸客能力。

互動性：創(chuàng)造人與環(huán)境的互動體驗，通過多變的空間、色彩、照明渲染、可觸摸的材料、陽光、空氣和人工景觀等，具備“好看、好玩”的特性，引發(fā)愉悅情緒。

2 .不拘一格，結(jié)合體驗消費設(shè)計

消費者來到商業(yè)項目中，最原始的目的依舊是消費，“體驗”是加分項。通過商業(yè)與景觀的結(jié)合，創(chuàng)造體驗式商業(yè)消費環(huán)境，才是購物中心大型體驗景觀的正確打開方式。

實踐證明，標(biāo)志性體驗景觀的商業(yè)價值可體現(xiàn)在諸多方面：

戰(zhàn)略定位層面：通過景觀傳遞項目的靈魂與倡導(dǎo)的生活方式，塑造項目獨特的差異化

運營層面：通過活動、美陳玩轉(zhuǎn)景觀所處空間，使其變成項目最重要的“場”，粘住顧客

業(yè)態(tài)層面：為周邊業(yè)態(tài)吸客、留客，將景觀的價值“變現(xiàn)”

傳播層面：擁有“超級符號”，傳播效果自然事半功倍

要讓景觀真正變成“吸客、留客的雙重利器”，需要項目開發(fā)商在規(guī)劃期就“運籌帷幄”。

以南昌新建中心為例，開發(fā)商考慮到“越往高樓層，越難聚集人氣”的問題，創(chuàng)造性地將大型水秀景觀搬到三層，使三層水景鋪位租金比鄰首層，大大提升景觀的商業(yè)價值；

同時從顧客的角度出發(fā)，景觀周邊配套特色餐飲、娛樂等體驗類業(yè)態(tài)，將吸引來的客流留住。新建中心的做法，為實體商業(yè)的繁榮帶來了新的契機。

3 .注重后期運營

要讓標(biāo)志性體驗景觀持續(xù)發(fā)揮吸客能力，后期的運營也非常重要。如果能植入更多更有意思的活動來吸引客流，購物中心的零售業(yè)態(tài)也將受益。

當(dāng)顧客消費習(xí)慣逐漸培養(yǎng)起來，“沒事就去水游城逛逛”、“去新建中心看場水秀表演”、“帶孩子去瀑布逛一圈”也將成為消費者新的生活方式、親子互動環(huán)節(jié)。

結(jié)語

體驗式景觀滿足了不同消費人群對參與互動、社會交往的渴求，但空有景觀來吸引客流并非是項目打造體驗式的全部。購物中心作為一個購物、休閑、娛樂的場所，要做的是方方面面，小到洗手間，大到建筑造型，均從顧客的角度出發(fā)，努力將體驗感做到最好。