一、商業(yè)綜合體面臨的挑戰(zhàn)     

1、購物渠道增加，購物人群分流    

目前，由于國內(nèi)的消費(fèi)者購買渠道不斷改變，對(duì)國外高端品牌的崇尚程度越來越高，單單只依靠鋪設(shè)大量國際知名品牌店的商業(yè)發(fā)展模式和理念，對(duì)其未來的發(fā)展有很大的限制，后果不僅會(huì)造成客源單一，客源量下滑等，還會(huì)造成商場(chǎng)發(fā)展道路局限?，F(xiàn)如今，國內(nèi)高端消費(fèi)者不是轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外，就是理性購買群體，并且電商的迅速崛起已成為市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。電商的成本較低，運(yùn)用便利的互聯(lián)網(wǎng)模式，意味著商業(yè)市場(chǎng)革命時(shí)期的到來，改變了很多人的消費(fèi)理念，其有著很大的發(fā)展空間。    

2、商業(yè)綜合體同質(zhì)化     

近幾年中國的商業(yè)綜合體建設(shè)有著極其迅速的發(fā)展，一年從外地回來的學(xué)子就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的家鄉(xiāng)發(fā)生了翻天覆地的變化。然而這樣“飛速”的發(fā)展是的狀態(tài)嗎？不！正常的商業(yè)發(fā)展規(guī)律完全被違反了，事實(shí)上很多都因?yàn)槿氩环蟪龆归]。其主要是因?yàn)?，那些商業(yè)綜合體建設(shè)有嚴(yán)重的同質(zhì)化，各自沒有獨(dú)特的特點(diǎn)，因此更不會(huì)吸引更多的人而為你的特質(zhì)而前來啦。  

二、體驗(yàn)型商業(yè)越走越遠(yuǎn) 

由于商業(yè)地產(chǎn)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)越來越強(qiáng)，因此許多的商業(yè)地產(chǎn)商開始研究新的方式來吸引顧客，“體驗(yàn)式”也就由此產(chǎn)生。其也是基于商業(yè)零售行業(yè)的不斷發(fā)展升級(jí)的產(chǎn)物，以及購物場(chǎng)所的要求日趨多元化的驅(qū)動(dòng)而來。有很多的的消費(fèi)者在商場(chǎng)中購物以不能達(dá)到他們的購物需求，他們目前更趨向于休閑、娛樂、就餐、培訓(xùn)、健身、親子等更多方面的生活方式。   

商業(yè)通過“體驗(yàn)式”來關(guān)注消費(fèi)者的全部購買過程，并運(yùn)用多元化的創(chuàng)新模式來使消費(fèi)者體驗(yàn)全新的購物方式并且提高消費(fèi)的購物熱情，體驗(yàn)型的商業(yè)活動(dòng)區(qū)別于以往的商業(yè)活動(dòng)。以前的商家對(duì)給顧客提供更豐富的貨品為前提，使消費(fèi)者能夠方便購物且能多選擇的購物。然而目前的體驗(yàn)型商業(yè)所強(qiáng)調(diào)的是更多的消費(fèi)過程，也就是消費(fèi)從進(jìn)入商城開始，整個(gè)消費(fèi)過程能夠帶給他們除滿足購買之外的心理愉悅感受。

三、體驗(yàn)式認(rèn)識(shí)的誤區(qū)及導(dǎo)致的問題 

1、對(duì)體驗(yàn)式的模式夸大其重要性。有很多人認(rèn)為體驗(yàn)式的商業(yè)狀態(tài)（比如影院）一旦被投入，就會(huì)使項(xiàng)目立刻得到意想不到的效果，不惜任何代價(jià)也要實(shí)現(xiàn)簽約計(jì)劃。盲目性的追求對(duì)其所產(chǎn)生結(jié)果不予考慮，導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。對(duì)商業(yè)狀態(tài)的全局性和準(zhǔn)確性沒有有效的考慮。好的商業(yè)項(xiàng)目，其具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而不是依賴一些知名商戶的品牌效應(yīng)來決定其是否能夠堅(jiān)持下來。

2、商家把體驗(yàn)作為其宣傳的賣點(diǎn)，或者只是在簡(jiǎn)單的空間設(shè)計(jì)層面上停留。然而一個(gè)能夠真正的吸引消費(fèi)者的“體驗(yàn)式商業(yè)”，其能給消費(fèi)者的優(yōu)越感得到滿足的體驗(yàn)式業(yè)態(tài)，并運(yùn)用其優(yōu)勢(shì)對(duì)項(xiàng)目建立光顧忠誠度和依賴性來吸引消費(fèi)者，提高項(xiàng)目的客流量和銷售量。此外，商業(yè)項(xiàng)目的操作者要清晰的認(rèn)識(shí)到體驗(yàn)式業(yè)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)性和局限性。體驗(yàn)式商業(yè)狀態(tài)一般有較長(zhǎng)的談判周期，要求硬件也較高；較大的承租面積，時(shí)間長(zhǎng)的租賃；以及較低的租金。 

3、這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致以下幾方面問題出現(xiàn)：

1）使招商壓力和難度加大，特別是體驗(yàn)式業(yè)態(tài)中商戶是主力時(shí)，項(xiàng)目整體招商進(jìn)展及工程結(jié)構(gòu)較大的影響招商進(jìn)展； 

2）調(diào)整品牌難度大，可操作性制約著項(xiàng)目中整體品牌的優(yōu)化升級(jí)； 

3）有較大的經(jīng)營收益。 

四、如何打造體驗(yàn)型商業(yè)     

體驗(yàn)型商業(yè)打造過程需要很多專業(yè)資源，重點(diǎn)有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：    

1、主題定位獨(dú)一無二     

在不同的購物中心都有著其獨(dú)特的風(fēng)格變化，不管外立面，屋頂，室外雕塑，還是場(chǎng)內(nèi)休息椅，防火門的裝飾，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié)，購物中心以其特色吸引著每一個(gè)消費(fèi)者，并給消費(fèi)者帶來不一同的體驗(yàn)和及感受。    

2、營造獨(dú)具特色的場(chǎng)所     

借助建筑設(shè)計(jì)的特色性，讓前來觀光的消費(fèi)者是為你的建筑而來，那何樂而不為呢？就如日本的難波公園，將公園場(chǎng)景定義為購物中心特色，為現(xiàn)代浮躁的城市隔離出一片安逸的空間。30層的高塔，空中花園、屋頂綠樹，公園直接跟大街相連，沉悶、喧囂的城市里帶來了一股清新的氣息，這何嘗不是一種生活方式，在商場(chǎng)中就可欣賞到大樹、巖石、懸崖、草坪、溪流、瀑布池塘及露臺(tái)等各種大自然美景，消費(fèi)者在空中花園中盡享體驗(yàn)式購物的樂趣。

3、專注設(shè)計(jì)空間細(xì)節(jié)

在建筑中細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)與很多的要素有關(guān)，比如燈光、中庭等有效的設(shè)計(jì)。上海浦東嘉里城定位是家庭社區(qū)型的的購物中心，營造的是一種休閑、輕松、親子的氛圍，因此購物中心內(nèi)的燈光都比較暗，讓消費(fèi)者都情不至盡的停留下來。然而靜安嘉里城定位是區(qū)域型購物中心中，從品牌到設(shè)計(jì)都是高大上的，燈光強(qiáng)度也較強(qiáng)，使顧客能夠更方便的愉快購物。又比如豐富的中庭空間能引導(dǎo)消費(fèi)者直接進(jìn)入其中，并進(jìn)而引領(lǐng)消費(fèi)者到購物中心的各處購物、游玩。  

4、招商環(huán)節(jié)

體驗(yàn)式商業(yè)區(qū)在招商上，要依據(jù)項(xiàng)目定位找到適合的租戶來展現(xiàn)定位的特征。定位于高端也行，休閑也行，整個(gè)租戶的素質(zhì)和運(yùn)營能力都是需要有所控制的。假如整個(gè)公共區(qū)域做得特別的好，然而里面的租戶卻沒達(dá)到要求，整體的定位還是不能有效得到實(shí)現(xiàn)。商業(yè)和住宅的運(yùn)作是有區(qū)別的，商業(yè)的招商是個(gè)整合資源計(jì)劃，需找到計(jì)劃中的目標(biāo)，商家一起確定定位，而且雙方一定要有雙方互相認(rèn)可的過程；而住宅的資源對(duì)開發(fā)商而言是相對(duì)可控的，如森林主題或水主題的社區(qū)，其中的特色資源都可以用錢買得到，而不像商業(yè)項(xiàng)目那樣和租戶一起實(shí)現(xiàn)。     

5、運(yùn)營環(huán)節(jié)     

從運(yùn)營角度來看，要為未來顧客創(chuàng)造一個(gè)不同的體驗(yàn)型商業(yè)場(chǎng)所。在開業(yè)以后，要特別的注重保持租戶的活力，依照目標(biāo)顧客的喜好而變化，舉辦活動(dòng)也要能夠保持跟他們的親近感。商場(chǎng)的氣氛如何，服務(wù)能不能帶給人愜意的感覺都起到至關(guān)重要的作用。如山西的一個(gè)項(xiàng)目，定位為城市白領(lǐng)活動(dòng)中心，基于此定位，定期做不同的推廣活動(dòng)，如這月可能是親子活動(dòng)月，下月可能是好太太生活月。讓人們感覺到去這個(gè)購物中心不但可以買到東西，還會(huì)增長(zhǎng)各方面的知識(shí)。 

結(jié)語：體驗(yàn)式消費(fèi)從根本上改變了現(xiàn)代人的消費(fèi)模式及生活方式，而正是這種轉(zhuǎn)變影響到建筑形制及城市公共空間的發(fā)展。設(shè)計(jì)中注入了新的空間組織模式，以開敞性景觀空間為引導(dǎo)，吸引著人們?nèi)プ穼げ煌目臻g體驗(yàn)，在流動(dòng)的過程中，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)的價(jià)值。總之，體驗(yàn)型商業(yè)一定是傳統(tǒng)商業(yè)的升級(jí)，更強(qiáng)調(diào)關(guān)注消費(fèi)者在整個(gè)購買過程中的整體感受，是未來商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的趨勢(shì)所向。