能留住消費(fèi)者的購物中心，往往是能夠與消費(fèi)者有效“溝通”的購物中心——互動(dòng)營銷，是購物中心與消費(fèi)者直接“溝通”的最好方式之一。

在購物中心公共區(qū)域內(nèi)，設(shè)置一些可以讓消費(fèi)者參與互動(dòng)high起來的設(shè)施或場景，增加游客的參與感是最佳的選擇。

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日本Grand Tree

親子屋頂花園，讓人一見傾心

2014年，日本的零售之王7&i集團(tuán)開設(shè)了一個(gè)特別的購物中心，叫Grand Tree，占地面積僅3.7萬㎡。但是其業(yè)績卻是十分驚人，開業(yè)僅13天，累計(jì)人流突破100萬！

如此驚人的流量，一定程度上要?dú)w功于Grand Tree屋頂?shù)?ldquo;秘密”——面積約4300㎡的親子屋頂花園。這座花園里，種植著種類繁多的花草樹木：約800棵樹、800株花草，以及農(nóng)場、迷宮、游樂場等多個(gè)主題樂園。

父母們樂意帶著自己的孩子，來這里認(rèn)識(shí)植物品種、觀察植物生長。一方面讓孩子貼近大自然，另一方面寓教于樂、增長知識(shí)，而Grand Tree也因此迅速聚集了大量人氣。

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新加坡金沙購物廣場

漏斗盤瀑布、室內(nèi)運(yùn)河，簡單更有趣

金沙購物廣場，地位及其特殊，是新加坡最大的購物中心之一，位于中央商務(wù)區(qū)核心地段。并且是這座城市最醒目的購物地標(biāo)。它不僅擁有現(xiàn)代而開放的設(shè)計(jì)，可以俯瞰濱海灣壯麗的天際線風(fēng)光。

它的廣場還采用了獨(dú)特的全玻璃內(nèi)飾，讓顧客們可以沐浴在自然陽光下享受游購樂趣。

廣場的中庭公共空間，設(shè)置了一個(gè)漏斗盆一般的裝飾物，“漏斗盆”蓄水裝水，并在整點(diǎn)時(shí)打開，水流集中從漏斗口傾瀉而下，環(huán)境隨之靈動(dòng)鮮活，十分吸引游客、顧客尤其是小朋友的眼球。

金沙購物廣場的另一個(gè)特色，是它的室內(nèi)運(yùn)河。運(yùn)河兩岸是琳瑯滿目的購物商店，游客們可以坐在游船上，以不一樣的視角在各色奢侈品牌中穿梭。

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馬來西亞綠水坊

首創(chuàng)“水上的士”，變身旅游坐標(biāo)

馬來西亞綠水坊，是一個(gè)以水為主題的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，也是馬來西亞唯一擁有河道穿梭的購物廣場。

2007年，原址為采錫場的綠水坊被收購改造。東西兩側(cè)的天然內(nèi)河被運(yùn)用起來，搭建了自連橋、自動(dòng)扶梯和嬉水公園等，原來經(jīng)營不善的項(xiàng)目被完全盤活了。

為了增添新意，綠水坊首創(chuàng)“水上的士”——游輪，吸引客流。在購物廣場一樓設(shè)置游船碼頭，每半小時(shí)會(huì)有“水上的士”載送游客進(jìn)入場內(nèi)。

 “水上的士”不僅讓商場內(nèi)的人流分布更均勻，也讓游客可以搭乘游輪穿越商場橋洞通達(dá)天然內(nèi)湖，欣賞美麗的風(fēng)景。

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日本大版森之宮QsMall

全球第一個(gè)可以跑步的購物中心

大阪森之宮QsMall，占地面積約22900㎡，共分為三層，是一座結(jié)合購物、運(yùn)動(dòng)與休閑的綜合性購物中心。

購物中心為顧客準(zhǔn)備了三條不同的空中走廊，全長300米的跑道是最醒目的屋頂?shù)貥?biāo)。除了空中跑道，另外還有兩個(gè)五人制足球場，全都免費(fèi)對(duì)外開放。所以，顧客們即使不購物，也可以享受“空中慢跑”，人氣、商機(jī)也就潛藏其中了。

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臺(tái)灣微風(fēng)廣場

防曬玻璃、微風(fēng)先生，無處不在的關(guān)愛

微風(fēng)廣場置身臺(tái)北最繁華的商業(yè)中心，是臺(tái)北第一座完全以美食休閑風(fēng)格為主題而建造的大型購物中心。美式休閑風(fēng)格的建筑外觀，聳立在高樓環(huán)伺的水泥森林，宛如沙漠中的綠洲。

廣場分為A、B兩區(qū)，A區(qū)規(guī)劃有國際水準(zhǔn)的六廳電影院、美式超級(jí)市場、餐飲街及六個(gè)樓層的專門型百貨公司；B區(qū)則有夢(mèng)幻仙履館、黑松博物館、停車場及兩千多平的開放空間。

但如果要談及微風(fēng)廣場的特別之處，就不得不提“微風(fēng)先生”這一特殊職務(wù)。為了凸顯廣場以女性消費(fèi)者為主的特色，運(yùn)營者特別聘請(qǐng)高大帥氣的“微風(fēng)先生”隨時(shí)在館內(nèi)巡邏，讓女性消費(fèi)者有被照顧和保護(hù)的感覺。此外，廣場內(nèi)所有玻璃統(tǒng)一使用防曬玻璃，可謂貼心至極。

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曼谷Siam Discovery Center

與眾不同的“生活實(shí)驗(yàn)室”

Siam Discovery Center（暹羅發(fā)現(xiàn)中心），是泰國曼谷的一個(gè)綜合購物中心，與Siam  Center（暹羅中心）有連廊相通。邀請(qǐng)日本設(shè)計(jì)工作室Nendo，對(duì)Siam Discovery Center這座6層高、40000㎡的商業(yè)綜合體進(jìn)行了整體改造。

暹羅發(fā)現(xiàn)中心是介于購物中心和百貨之間的混合體，以“生活實(shí)驗(yàn)室”為設(shè)計(jì)理念。進(jìn)門頂部的懸掛物不是傳統(tǒng)意義的水晶燈，而是化學(xué)實(shí)驗(yàn)室里常用的燒杯、燒瓶、試管等；

不同色度的咖啡色木盒子，讓男裝區(qū)的鞋包的陳列融為一體；

女裝區(qū)有著特別的曲線造型，鞋、包可以放在螺旋狀的隔板上，這種形式的設(shè)計(jì)代表著DNA的序列組；玩樂實(shí)驗(yàn)室的APP還有交友功能，這讓這座充斥著Nendo標(biāo)志性黑灰白高冷色調(diào)的綜合體，變得不再冷冰冰。

……

購物中心要讓顧客來，吸引他們的不一定是商業(yè)消費(fèi)，而往往是一些藝術(shù)或者更加有趣的東西。所以我們不難發(fā)現(xiàn)，如今購物中心的創(chuàng)意互動(dòng)、創(chuàng)意體驗(yàn)越來越花樣百出。甚至有預(yù)言，未來體驗(yàn)式購物中心占比將升至70％。

商業(yè)場景時(shí)代已經(jīng)到來，購物中心需要思考如何為消費(fèi)者呈現(xiàn)一種更具創(chuàng)意的體驗(yàn)與互動(dòng)，以及創(chuàng)意體驗(yàn)、互動(dòng)如何轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。

結(jié)合購物中心特點(diǎn)、在地環(huán)境及消費(fèi)者需求，設(shè)計(jì)包容、高度參與互動(dòng)的消費(fèi)場景，讓購物中心與消費(fèi)者兩相融合，讓消費(fèi)行為成為一種自然而然的愉悅行為，從而成為真正的、使消費(fèi)者來了就離不開的生活中心。