在百貨商場設(shè)計時，通過營造出顧客喜歡的優(yōu)美購物環(huán)境，將能有效延長顧客在百貨商場的滯留時間，達到提升銷售的目的。那么如何才能使百貨商場的購物環(huán)境更加優(yōu)美呢？需要從以下幾個方面來把握。

一、裝飾材料及裝飾手法

百貨商場購物環(huán)境是否優(yōu)美，主要由裝飾材料及裝修手法是否搭配和諧決定。百貨商場地面的石材或者磚的顏色、吊頂造型或者涂料的顏色、以及柱頭的材料和顏色等的合理搭配，都會讓顧客感到舒服，讓顧客更長時間在百貨商場中滯留，最大限度的挖掘顧客的消費潛力。

二、燈光環(huán)境

燈光環(huán)境是決定百貨商場購物環(huán)境最重要的因素，顧客從進入百貨商場的第一時間，燈光環(huán)境就馬上能夠讓他感受到這個商場的檔次和品質(zhì)。百貨商場設(shè)計中燈光氛圍的營造主要取決于燈光的整體照度，和明暗對比的層次的組合搭配。利用不同的組合，可以營造出不同的氛圍，滿足不同的經(jīng)營意圖。百貨商場要合理運用各種照明設(shè)備，內(nèi)部明亮、舒適，外部給人感覺繁華、熱鬧，給顧客顧客營造了一種舒適、明快、輕松的購物環(huán)境。

比如，整體照度較暗、局部照度很亮，明暗對比強烈的燈光氛圍，可以營造突出商品高級感的購物氛圍;

再比如，整體燈光明亮，明暗對比較弱的燈光環(huán)境，可以營造出青春時尚的購物氛圍。

除此之外，百貨商場在進行燈光環(huán)境設(shè)計過程中，還應(yīng)該注意以下兩點。

1、充分利用自然采光。自然采光能夠使消費者準(zhǔn)確地識別商品的色澤，方便消費者挑選比較商品，從而使消費者在心理上產(chǎn)生真切感與安全感，不至于因燈光的影響，使商品的色澤產(chǎn)生差異而購買到不如意的商品;自然采光還可大大降低企業(yè)的能源費用。

2、重視對商品照射光線的設(shè)計。暖色的光源照射在暖色的商品上可增加其色彩度，精巧的光束可增加商品背景的空間感。利用強光或弱光來表現(xiàn)商品的特征，有助于加強商品的吸引力?？傊?，設(shè)計巧妙科學(xué)的燈光照明使商品的質(zhì)量、檔次、格調(diào)一覽無遺的同時，還能大大促進顧客購買的欲望。

三、動線設(shè)計

動線就是顧客在逛百貨商場過程中，可以行走的交通線路。這個線路形狀是否合理、寬窄是否得當(dāng)、交叉是否順暢等等，都對顧客逛百貨商場的過程中構(gòu)成影響。從顧客的角度來看，一個百貨商場的動線一定要清晰、簡單，少重復(fù)、少死角，能夠讓顧客不知不覺的行走完商場中更多的區(qū)域。 動線既包含單個樓層內(nèi)的水平交通，還包括多個樓層之間的垂直交通。合理的交通動線，能夠最大限度的把客流，均勻的調(diào)動到商場每個樓層的不同區(qū)域，最大限度的延長每個顧客的滯留時間，從而為每個品牌提供最大的銷售機會。

四、色彩設(shè)計

顧客進入百貨商場的第一感覺就是色彩，精神上感受到舒暢還是沉悶都與色彩有關(guān)。百貨商場要想優(yōu)化購物環(huán)境，在色彩設(shè)計上必須下功夫。

1、在對百貨商場進行空間色調(diào)處理時一定要把握好色澤的類別、深度和亮度。研究表明：暖色調(diào)具有很強的誘導(dǎo)作用，而冷色調(diào)適宜于理智形的消費者。為使百貨商場色調(diào)達到優(yōu)美、和諧的視覺效果，必須對百貨商場各個部位如地面、天花板、墻壁、拄面、貨架、柜臺、樓梯、窗戶、門等以及營業(yè)員的服裝設(shè)計出相應(yīng)的色調(diào)，色彩要協(xié)調(diào)，色彩的處理應(yīng)該把個性、空間感、平衡、韻律、統(tǒng)調(diào)放在一起統(tǒng)籌考慮。

2、各個柜臺運用色彩要與商品色彩協(xié)調(diào)。要特別重視商品背景的顏色，和諧的背景顏色往往對商品展示起到襯托、吸引顧客的作用。

如首飾，深色面料的背景會使之更加醒目;

如銷售化妝品、時裝、玩具等應(yīng)用淡雅、淺色調(diào)的陳列用具，以免喧賓奪主，掩蓋商品的美麗色彩;

如兒童用品顏色一般與白色、粉色、黃色相同或接近，這些顏色就不宜作為兒童商品的背景顏色，否則，會使商品本身失色;

如銷售電器、工藝品等可配用色彩濃艷、對比強烈的色調(diào)來顯示其藝術(shù)效果。

3、運用色彩要與百貨商場的結(jié)構(gòu)相結(jié)合，不同的位置創(chuàng)造出不同的氣氛。如百貨商場一層營業(yè)廳，入口處顧客流量多，應(yīng)以暖色裝飾，形成熱烈的迎賓氣氛。也可以用冷色調(diào)裝飾，緩解顧客緊張、忙亂的心理。地下營業(yè)場所、地下車庫沉悶、陰暗易使人產(chǎn)生壓抑的心理感覺，用淺色調(diào)裝飾地面、天花板可以給人帶來賞心悅目的清新感受。

4、色彩運用要在統(tǒng)一中求變化。百貨商場要確定統(tǒng)一的視覺形象，應(yīng)定出百貨商場的標(biāo)準(zhǔn)色，用于統(tǒng)一的視覺識別，顯示企業(yè)特性。但是在具體的運用中，在百貨商場的不同樓層、不同位置，不同的商品，又要求有所變化，形成不同的風(fēng)格，使顧客增強視覺上的舒適程度，喚起新鮮感，減少視覺和心理的疲勞。

五、綠色設(shè)計

百貨商場應(yīng)在店內(nèi)布置一些盆景、插花、花壇、綠樹等，使整個購物環(huán)境增添綠意。不但可以凈化空氣，而且可以美化環(huán)境，消除內(nèi)部空間的沉悶，以維持人與大自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡，給顧客帶來平穩(wěn)、安靜、心曠神怡的感覺，使顧客選購商品的同時充分享受大自然的美，增加顧客購物的舒適度。使顧客感覺在百貨商場購物就是種享受。

六、清潔衛(wèi)生

百貨商場是人流量比較大的公共場所，對環(huán)境衛(wèi)生要求極其嚴(yán)格，否則就不能留住顧客。

保持清潔、窗明柜凈，商品整潔，為消費者創(chuàng)造一個舒適的購買環(huán)境，是百貨商場經(jīng)營的基本要求。百貨商場要制定好詳細的規(guī)章制度，哪些人負(fù)責(zé)哪個區(qū)域，多久打掃一次，怎么打掃，合格的標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)員個人形象要求等都要有詳細的規(guī)定，實施專人責(zé)任管理，不定期的檢查。大多數(shù)顧客對于氣味質(zhì)量要求也很高，不愉快的氣味會給百貨店帶來不好的影響，油漆味兒，衛(wèi)生間怪異氣味直接影響顧客對百貨商場評價。因此，百貨商場應(yīng)保持清潔，排除異味，特別注意對衛(wèi)生間的檢查，并定時在營業(yè)場所內(nèi)揮灑一些香水，吸引顧客停留，增加銷售機會。

七、櫥窗

櫥窗既能宣傳企業(yè)的商品，又能美化企業(yè)的形象。櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn)，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個商業(yè)之都的商業(yè)街，都有無數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫、一幅藝術(shù)作品。百貨店商店的櫥窗，還是一項非常受歡迎的旅游項目。

百貨商場櫥窗設(shè)計要遵守以下原則。

櫥窗陳列要反映出商店的經(jīng)營特色，使消費者看后就產(chǎn)生興趣，并想購買陳列的商品;

季節(jié)性商品要按目標(biāo)市場的消費習(xí)慣陳列，相關(guān)商品要相互協(xié)調(diào)，通過排列的順序、層次、形狀、底色以及燈光等來表現(xiàn)特定的訴求主題;以別出心裁的設(shè)計吸引顧客，切忌平面化，努力追求動感和文化藝術(shù)色彩;

可通過一些生活化場景使顧客感到親切自然，進而產(chǎn)生共鳴。

當(dāng)然，店面設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，包括設(shè)計店面招牌、路口小招牌、櫥窗、遮陽篷、大門、燈光照明、墻面的材料與顏色等許多方面。各個方面要互相協(xié)調(diào)，統(tǒng)一籌劃，才能實現(xiàn)整體風(fēng)格大氣美觀。

八、其他

1、拋棄商店單純是買賣商品場所的經(jīng)營理念，而是融入生活情趣、文化修養(yǎng)、消閑娛樂為一體的消費生活空間，增加設(shè)施。使顧客在這個空間里能得到吃、穿、用、住、玩、行高質(zhì)量服務(wù)。例如在電梯口、樓梯邊設(shè)置幾張椅子，增加幾間衛(wèi)生間，改善衛(wèi)生間環(huán)境等。

2、增加文化氛圍，例如可以開設(shè)一家書店。許多男士在陪家人逛百貨店時不太樂意是中國的一個特征，書店的開設(shè)可以吸引很多顧客，又增加了新的利潤增長點。