限時(shí)滿(mǎn)減、滿(mǎn)額贈(zèng)禮……在剛剛過(guò)去的兒童節(jié)，各商家又迎來(lái)一波產(chǎn)品促銷(xiāo)高峰。與傳統(tǒng)促銷(xiāo)相比，北京東部地區(qū)面積最大、業(yè)態(tài)最全、品類(lèi)最多的高品質(zhì)家庭型購(gòu)物中心的“新打法”，則可謂豐富而獨(dú)特。

六一期間，一套“沉浸式主題IP活動(dòng)+互動(dòng)式演藝活動(dòng)+探索式游戲營(yíng)銷(xiāo)+專(zhuān)屬優(yōu)惠體驗(yàn)”的“組合拳”，讓整個(gè)購(gòu)物中心通過(guò)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)、展促結(jié)合、商戶(hù)聯(lián)合、資源整合的方式，為兒童及親子家庭帶來(lái)互動(dòng)性強(qiáng)、記憶點(diǎn)深刻的體驗(yàn)，吸睛又吸客。

活動(dòng)當(dāng)天吸引客流超過(guò)15萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)同比32%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，足以見(jiàn)其成效。

而其背后體現(xiàn)的，不僅是龍湖駕馭兒童經(jīng)濟(jì)的能力，更是其聚焦大容量客戶(hù)——兒童/親子家庭，所實(shí)踐的向“空間服務(wù)商”角色升級(jí)之路：

更加深度洞悉大容量客戶(hù)的升級(jí)需求，持續(xù)將“創(chuàng)新體驗(yàn)+沉浸場(chǎng)景+傳遞價(jià)值”的更高層次商業(yè)邏輯進(jìn)行落地，打開(kāi)大流量入口并具有大流量粘性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)空間價(jià)值的不斷提升。

這是對(duì)龍湖商業(yè)“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略發(fā)展理念的最佳詮釋?zhuān)彩琼?xiàng)目所找到的真正握住兒童消費(fèi)紅利的“新賽道”，從而更多地觸發(fā)兒童消費(fèi)1+1>N的商業(yè)可能。

超前洞察

打開(kāi)兒童體驗(yàn)的“藍(lán)海”空間

對(duì)于兒童業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者雖然是兒童，但真正的消費(fèi)主體卻是家長(zhǎng)。近年，內(nèi)涵缺失、反復(fù)體驗(yàn)性差的兒童業(yè)態(tài)同類(lèi)品牌充斥于市場(chǎng)，如何重塑兒童業(yè)態(tài)的吸引力成為了行業(yè)的普遍焦慮。

面對(duì)其自身所輻射的新中產(chǎn)家庭客群，龍湖憑借精準(zhǔn)且超前的消費(fèi)者洞察能力，再次剖析了他們的特征：精英、高知，育兒理念“新銳”。

為此，創(chuàng)造前沿、獨(dú)特、豐富的體驗(yàn)性，成為項(xiàng)目進(jìn)行品牌升級(jí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

從提供兒童冰球培訓(xùn)的2000平米全明星真冰場(chǎng)，到開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)籃球培訓(xùn)課程的美嘉籃球、武術(shù)培訓(xùn)基地HELLO功夫等專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)空間，再到小小運(yùn)動(dòng)館、趣動(dòng)旅程等兒童體能培訓(xùn)空間以及蹦床主題樂(lè)園愛(ài)蹦客等娛樂(lè)式運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)空間、一系列具有國(guó)際化視野的運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)業(yè)態(tài)

布局在兒童成長(zhǎng)的全年齡段，既將影響力輻射至更多家庭，同時(shí)也開(kāi)辟出了一條兒童體驗(yàn)的創(chuàng)新之路。

圍繞著兒童運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，包括Nike kids、adidas kids、Skechers kids、Fila kids等在內(nèi)，兼具高品質(zhì)與潮流感的國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌旗下兒童線(xiàn)產(chǎn)品，也接連在龍湖落地，滿(mǎn)足“美媽們”的時(shí)尚親子訴求。

同時(shí)，兒童廚藝體驗(yàn)式教育品牌寶貝廚房，以全新的理念和沉浸式環(huán)境為親子家庭創(chuàng)造出歡愉的互動(dòng)感受；青苗兒童口腔等新興兒童醫(yī)療類(lèi)品牌，則通過(guò)溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與中產(chǎn)家庭日常生活的粘性鏈接。

既滿(mǎn)足小朋友喜好，又符合家長(zhǎng)不斷升級(jí)的消費(fèi)眼光，龍湖所形成的新型兒童家庭體驗(yàn)矩陣，因?yàn)樯钍苷J(rèn)可，也由此成為更多優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)入市場(chǎng)的首選。

例如，中高端女裝品牌“broadcast:播”旗下全新童裝品牌“播kids”的北京首店，英國(guó)皇家舞蹈學(xué)院官方注冊(cè)培訓(xùn)品牌、國(guó)內(nèi)英皇少兒舞蹈舞第一品牌天鵝湖畔芭蕾舞培訓(xùn)的區(qū)域首店都落腳于此，為兒童體驗(yàn)的豐富度注入更多新鮮力量。

站在未來(lái)的高度深挖細(xì)分需求、發(fā)掘獨(dú)特體驗(yàn)感受，龍湖兒童品牌的升級(jí)不僅延長(zhǎng)了傳統(tǒng)兒童業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈條，更重要的是其成為了對(duì)兒童發(fā)展具有前瞻性引導(dǎo)意義的成長(zhǎng)中心，從而擁有更為明顯的原生吸引力。

場(chǎng)景互通

激活公共空間的價(jià)值勢(shì)能

與直接產(chǎn)生體驗(yàn)、創(chuàng)造效益的品牌商戶(hù)相比，購(gòu)物中心內(nèi)無(wú)法直接產(chǎn)生租金的公共空間頗有“浪費(fèi)”面積的意味，然而這里卻隱藏著巨大的“隱形”價(jià)值，甚至可以說(shuō)是項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值的傳感器、助推器。

正是意識(shí)到公共空間極大的內(nèi)容可塑性，龍湖一直在積極探索如何衍生更豐富的空間場(chǎng)景、創(chuàng)造更多元的內(nèi)容體驗(yàn)。

一方面，項(xiàng)目不斷引入獨(dú)家超級(jí)IP資源，并積極整合異業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)空間的多點(diǎn)布局、體驗(yàn)的多維提升，最大程度發(fā)揮IP價(jià)值。

六一節(jié)期間，龍湖圍繞小朋友的“英雄偶像”超級(jí)飛俠打造出了超過(guò)2000平方米的親子冒險(xiǎn)玩樂(lè)空間，并結(jié)合豬豬俠舞臺(tái)劇、天街潮童才藝秀等活動(dòng)，為親子家庭帶來(lái)有趣而難忘的節(jié)日體驗(yàn)。

今年年初，全球擁有億萬(wàn)級(jí)粉絲的托馬斯小火車(chē)春節(jié)版首次亮相龍湖，是北京唯一一個(gè)正版授權(quán)落地的IP樂(lè)園。百萬(wàn)啵啵球池與巨型充氣城堡樂(lè)園、托馬斯小火車(chē)乘坐游覽、豬豬俠汽車(chē)小鎮(zhèn)、雪山之王滑雪樂(lè)園等，構(gòu)建出主題性、娛樂(lè)性、互動(dòng)性極強(qiáng)的體驗(yàn)空間，令親子家庭興奮不已。

而在去年夏天，基于全球知名超級(jí)IP《表情奇幻冒險(xiǎn)》打造的沉浸式互動(dòng)空間“神奇表情小鎮(zhèn)”，更是在25天內(nèi)“俘獲”超過(guò)24萬(wàn)人次的客流、累計(jì)近2900萬(wàn)次的媒體曝光，并登上微博熱門(mén)話(huà)題Top3。

另一方面，基于自身的創(chuàng)新思維與運(yùn)營(yíng)能力，龍湖已經(jīng)能夠主動(dòng)進(jìn)行內(nèi)容輸出、打造自主IP。

緊密結(jié)合節(jié)日熱點(diǎn)，龍湖在此前的六一節(jié)分別打造出波波池親子競(jìng)技嘉年華、小雞彩虹嘉年華等主題活動(dòng)，在萬(wàn)圣節(jié)期間還會(huì)與多方平臺(tái)合作，推出諸如“小鬼討糖巡游”等專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。同時(shí)，與購(gòu)物中心品牌商戶(hù)聯(lián)合，潮童秀場(chǎng)、百米長(zhǎng)廊親子涂鴉等一系列活動(dòng)也已經(jīng)

與親子家庭的日常生活緊密結(jié)合起來(lái)，并收獲了諸多認(rèn)可和口碑傳播。

更為寶貴的是，在商業(yè)功能之外，龍湖更樂(lè)于承擔(dān)起“兒童教育科普基地”這樣的社會(huì)責(zé)任。攜手北京海洋館舉辦“特色海洋生物展”，攜手中科院中國(guó)古動(dòng)物館舉辦國(guó)內(nèi)最具權(quán)威的巨型古動(dòng)物科普展覽，攜手北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)舉辦軍事科普展，不僅創(chuàng)造了獨(dú)特的教育體驗(yàn)，更為商業(yè)空間的內(nèi)容場(chǎng)景賦予了深刻內(nèi)涵。

連同自身面對(duì)親子家庭不斷提升的暖心服務(wù)力，龍湖打通了“兒童品牌體驗(yàn)-親子家庭活動(dòng)體驗(yàn)-親子家庭關(guān)懷服務(wù)”的場(chǎng)景體驗(yàn)閉環(huán)，通過(guò)為空間賦予歡樂(lè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、服務(wù)價(jià)值而達(dá)成觸發(fā)流量、產(chǎn)生粘性的可持續(xù)性。

機(jī)能再造

刷新認(rèn)知的生活方式可能

對(duì)于挖掘空間潛能，龍湖的“野心”還在繼續(xù)。

今年7月即將重裝亮相的全新生活方式體驗(yàn)空間——花間享，是項(xiàng)目融合了在空間構(gòu)建、空間運(yùn)營(yíng)、空間服務(wù)等方面的頂尖優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)原有3.4萬(wàn)平方米百貨業(yè)態(tài)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“機(jī)能再造”的集大成之作。

中國(guó)第三家、北京獨(dú)家樂(lè)高探索中心將帶來(lái)極具新鮮感的沉浸式家庭娛樂(lè)互動(dòng)體驗(yàn)；字里行間童心館將以青少年兒童與親子為主題，構(gòu)建一個(gè)集合圖書(shū)、餐飲與互動(dòng)體驗(yàn)于一體的知識(shí)與愛(ài)的空間；兒童科技精品教育品牌帕皮科技、高端兒童藝術(shù)中心童畫(huà)森林等，將讓小朋友獲得更高水準(zhǔn)的國(guó)際化視野……

既讓孩子在釋放天性的過(guò)程中習(xí)得面對(duì)未來(lái)生活的質(zhì)素，又讓整個(gè)家庭的親子關(guān)系得以強(qiáng)化、實(shí)現(xiàn)家庭同樂(lè)，花間享內(nèi)的一系列創(chuàng)新兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)，不僅將實(shí)力圈得一眾忠實(shí)的“小花粉”，也將激活更多“陪同效益”，與更廣范圍的品質(zhì)家庭客群產(chǎn)生共鳴。

這種混搭多元文化維度空間的巧思，也將把諸如西西弗書(shū)店、Heilan Home優(yōu)選生活館、INK+IVY美國(guó)快時(shí)尚家居新零售智慧體驗(yàn)店、造作等高品質(zhì)生活方式體驗(yàn)進(jìn)行自然有機(jī)的組合，實(shí)現(xiàn)整個(gè)家庭對(duì)回歸生活本質(zhì)、享受生活美好的訴求。

并且，融合了錯(cuò)層飛天梯、功能性及藝術(shù)感平衡的照明系統(tǒng)、空氣凈化裝置、國(guó)內(nèi)首次呈現(xiàn)的神秘呼吸藝術(shù)裝置等人性化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的立體空間，無(wú)論是孩子還是成人將都能切身獲得一種空間美學(xué)體驗(yàn)。

“花點(diǎn)時(shí)間，享受美好”，當(dāng)龍湖把自身對(duì)于生活方式認(rèn)知的精神內(nèi)核放入對(duì)空間全維度的重塑中，這個(gè)新的空間便有了腔調(diào)與靈魂，有了源源不斷的新鮮感與活力，有了指引生活的意義，從而也就有了空間與人更好的連接。

結(jié)語(yǔ)

龍湖對(duì)于兒童/親子家庭客層需求的深挖、服務(wù)的精細(xì)化程度、體驗(yàn)閉環(huán)的打造，體現(xiàn)的更是商業(yè)項(xiàng)目在未來(lái)這個(gè)“運(yùn)營(yíng)時(shí)代”的一種創(chuàng)新性思維：運(yùn)營(yíng)不是針對(duì)“場(chǎng)地”，不是平面化的，不是在一張圖紙上將每間標(biāo)注分隔的商戶(hù)鋪位“填滿(mǎn)”；運(yùn)營(yíng)是要針對(duì)“空間”，

是立體化的，是要搭建出一個(gè)完整的立體維度，用內(nèi)容、體驗(yàn)、故事、心情等“充滿(mǎn)”每個(gè)維度，促成令消費(fèi)者由身及心的“滿(mǎn)足”。

具備這樣的空間運(yùn)營(yíng)思維、空間服務(wù)能力，才能令空間內(nèi)容的沉浸度更高、感染力更強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)從原有單一空間向眾多個(gè)性鮮明空間的持續(xù)迭代與衍生，跳脫場(chǎng)地的物理靜態(tài)限制，延展自身與消費(fèi)者之間有效的連接，從而為提升空間價(jià)值、資產(chǎn)價(jià)值、品牌價(jià)值奠定基礎(chǔ)。