做好親子家庭的“空間服務商“,升級兒童經濟“新打法“

限時滿減、滿額贈禮……在剛剛過去的兒童節(jié)，各商家又迎來一波產品促銷高峰。與傳統(tǒng)促銷相比，北京東部地區(qū)面積最大、業(yè)態(tài)最全、品類最多的高品質家庭型購物中心的“新打法”，則可謂豐富而獨特。

六一期間，一套“沉浸式主題IP活動+互動式演藝活動+探索式游戲營銷+專屬優(yōu)惠體驗”的“組合拳”，讓整個購物中心通過場景聯(lián)動、展促結合、商戶聯(lián)合、資源整合的方式，為兒童及親子家庭帶來互動性強、記憶點深刻的體驗，吸睛又吸客。

活動當天吸引客流超過15萬，實現(xiàn)同比32%的銷售業(yè)績增長，足以見其成效。

而其背后體現(xiàn)的，不僅是龍湖駕馭兒童經濟的能力，更是其聚焦大容量客戶——兒童/親子家庭，所實踐的向“空間服務商”角色升級之路：

更加深度洞悉大容量客戶的升級需求，持續(xù)將“創(chuàng)新體驗+沉浸場景+傳遞價值”的更高層次商業(yè)邏輯進行落地，打開大流量入口并具有大流量粘性的同時，實現(xiàn)空間價值的不斷提升。

這是對龍湖商業(yè)“空間即服務”戰(zhàn)略發(fā)展理念的最佳詮釋，也是項目所找到的真正握住兒童消費紅利的“新賽道”，從而更多地觸發(fā)兒童消費1+1>N的商業(yè)可能。

超前洞察

打開兒童體驗的“藍海”空間

對于兒童業(yè)態(tài)來說，消費者雖然是兒童，但真正的消費主體卻是家長。近年，內涵缺失、反復體驗性差的兒童業(yè)態(tài)同類品牌充斥于市場，如何重塑兒童業(yè)態(tài)的吸引力成為了行業(yè)的普遍焦慮。

面對其自身所輻射的新中產家庭客群，龍湖憑借精準且超前的消費者洞察能力，再次剖析了他們的特征：精英、高知，育兒理念“新銳”。

為此，創(chuàng)造前沿、獨特、豐富的體驗性，成為項目進行品牌升級的重要標準。

從提供兒童冰球培訓的2000平米全明星真冰場，到開設專業(yè)籃球培訓課程的美嘉籃球、武術培訓基地HELLO功夫等專業(yè)運動培訓空間，再到小小運動館、趣動旅程等兒童體能培訓空間以及蹦床主題樂園愛蹦客等娛樂式運動體驗空間、一系列具有國際化視野的運動培訓業(yè)態(tài)

布局在兒童成長的全年齡段，既將影響力輻射至更多家庭，同時也開辟出了一條兒童體驗的創(chuàng)新之路。

圍繞著兒童運動體驗，包括Nike kids、adidas kids、Skechers kids、Fila kids等在內，兼具高品質與潮流感的國際運動品牌旗下兒童線產品，也接連在龍湖落地，滿足“美媽們”的時尚親子訴求。

同時，兒童廚藝體驗式教育品牌寶貝廚房，以全新的理念和沉浸式環(huán)境為親子家庭創(chuàng)造出歡愉的互動感受；青苗兒童口腔等新興兒童醫(yī)療類品牌，則通過溫馨優(yōu)質的服務，實現(xiàn)與中產家庭日常生活的粘性鏈接。

既滿足小朋友喜好，又符合家長不斷升級的消費眼光，龍湖所形成的新型兒童家庭體驗矩陣，因為深受認可，也由此成為更多優(yōu)質品牌進入市場的首選。

例如，中高端女裝品牌“broadcast:播”旗下全新童裝品牌“播kids”的北京首店，英國皇家舞蹈學院官方注冊培訓品牌、國內英皇少兒舞蹈舞第一品牌天鵝湖畔芭蕾舞培訓的區(qū)域首店都落腳于此，為兒童體驗的豐富度注入更多新鮮力量。

站在未來的高度深挖細分需求、發(fā)掘獨特體驗感受，龍湖兒童品牌的升級不僅延長了傳統(tǒng)兒童業(yè)態(tài)的產業(yè)鏈條，更重要的是其成為了對兒童發(fā)展具有前瞻性引導意義的成長中心，從而擁有更為明顯的原生吸引力。

場景互通

激活公共空間的價值勢能

與直接產生體驗、創(chuàng)造效益的品牌商戶相比，購物中心內無法直接產生租金的公共空間頗有“浪費”面積的意味，然而這里卻隱藏著巨大的“隱形”價值，甚至可以說是項目商業(yè)價值的傳感器、助推器。

正是意識到公共空間極大的內容可塑性，龍湖一直在積極探索如何衍生更豐富的空間場景、創(chuàng)造更多元的內容體驗。

一方面，項目不斷引入獨家超級IP資源，并積極整合異業(yè)資源，實現(xiàn)空間的多點布局、體驗的多維提升，最大程度發(fā)揮IP價值。

六一節(jié)期間，龍湖圍繞小朋友的“英雄偶像”超級飛俠打造出了超過2000平方米的親子冒險玩樂空間，并結合豬豬俠舞臺劇、天街潮童才藝秀等活動，為親子家庭帶來有趣而難忘的節(jié)日體驗。

今年年初，全球擁有億萬級粉絲的托馬斯小火車春節(jié)版首次亮相龍湖，是北京唯一一個正版授權落地的IP樂園。百萬啵啵球池與巨型充氣城堡樂園、托馬斯小火車乘坐游覽、豬豬俠汽車小鎮(zhèn)、雪山之王滑雪樂園等，構建出主題性、娛樂性、互動性極強的體驗空間，令親子家庭興奮不已。

而在去年夏天，基于全球知名超級IP《表情奇幻冒險》打造的沉浸式互動空間“神奇表情小鎮(zhèn)”，更是在25天內“俘獲”超過24萬人次的客流、累計近2900萬次的媒體曝光，并登上微博熱門話題Top3。

另一方面，基于自身的創(chuàng)新思維與運營能力，龍湖已經能夠主動進行內容輸出、打造自主IP。

緊密結合節(jié)日熱點，龍湖在此前的六一節(jié)分別打造出波波池親子競技嘉年華、小雞彩虹嘉年華等主題活動，在萬圣節(jié)期間還會與多方平臺合作，推出諸如“小鬼討糖巡游”等專場活動。同時，與購物中心品牌商戶聯(lián)合，潮童秀場、百米長廊親子涂鴉等一系列活動也已經

與親子家庭的日常生活緊密結合起來，并收獲了諸多認可和口碑傳播。

更為寶貴的是，在商業(yè)功能之外，龍湖更樂于承擔起“兒童教育科普基地”這樣的社會責任。攜手北京海洋館舉辦“特色海洋生物展”，攜手中科院中國古動物館舉辦國內最具權威的巨型古動物科普展覽，攜手北京市科學技術協(xié)會舉辦軍事科普展，不僅創(chuàng)造了獨特的教育體驗，更為商業(yè)空間的內容場景賦予了深刻內涵。

連同自身面對親子家庭不斷提升的暖心服務力，龍湖打通了“兒童品牌體驗-親子家庭活動體驗-親子家庭關懷服務”的場景體驗閉環(huán)，通過為空間賦予歡樂價值、社會價值、服務價值而達成觸發(fā)流量、產生粘性的可持續(xù)性。

機能再造

刷新認知的生活方式可能

對于挖掘空間潛能，龍湖的“野心”還在繼續(xù)。

今年7月即將重裝亮相的全新生活方式體驗空間——花間享，是項目融合了在空間構建、空間運營、空間服務等方面的頂尖優(yōu)勢，主動對原有3.4萬平方米百貨業(yè)態(tài)區(qū)域實現(xiàn)“機能再造”的集大成之作。

中國第三家、北京獨家樂高探索中心將帶來極具新鮮感的沉浸式家庭娛樂互動體驗；字里行間童心館將以青少年兒童與親子為主題，構建一個集合圖書、餐飲與互動體驗于一體的知識與愛的空間；兒童科技精品教育品牌帕皮科技、高端兒童藝術中心童畫森林等，將讓小朋友獲得更高水準的國際化視野……

既讓孩子在釋放天性的過程中習得面對未來生活的質素，又讓整個家庭的親子關系得以強化、實現(xiàn)家庭同樂，花間享內的一系列創(chuàng)新兒童體驗業(yè)態(tài)，不僅將實力圈得一眾忠實的“小花粉”，也將激活更多“陪同效益”，與更廣范圍的品質家庭客群產生共鳴。

這種混搭多元文化維度空間的巧思，也將把諸如西西弗書店、Heilan Home優(yōu)選生活館、INK+IVY美國快時尚家居新零售智慧體驗店、造作等高品質生活方式體驗進行自然有機的組合，實現(xiàn)整個家庭對回歸生活本質、享受生活美好的訴求。

并且，融合了錯層飛天梯、功能性及藝術感平衡的照明系統(tǒng)、空氣凈化裝置、國內首次呈現(xiàn)的神秘呼吸藝術裝置等人性化設計細節(jié)的立體空間，無論是孩子還是成人將都能切身獲得一種空間美學體驗。

“花點時間，享受美好”，當龍湖把自身對于生活方式認知的精神內核放入對空間全維度的重塑中，這個新的空間便有了腔調與靈魂，有了源源不斷的新鮮感與活力，有了指引生活的意義，從而也就有了空間與人更好的連接。

結語

龍湖對于兒童/親子家庭客層需求的深挖、服務的精細化程度、體驗閉環(huán)的打造，體現(xiàn)的更是商業(yè)項目在未來這個“運營時代”的一種創(chuàng)新性思維：運營不是針對“場地”，不是平面化的，不是在一張圖紙上將每間標注分隔的商戶鋪位“填滿”；運營是要針對“空間”，

是立體化的，是要搭建出一個完整的立體維度，用內容、體驗、故事、心情等“充滿”每個維度，促成令消費者由身及心的“滿足”。

具備這樣的空間運營思維、空間服務能力，才能令空間內容的沉浸度更高、感染力更強，實現(xiàn)從原有單一空間向眾多個性鮮明空間的持續(xù)迭代與衍生，跳脫場地的物理靜態(tài)限制，延展自身與消費者之間有效的連接，從而為提升空間價值、資產價值、品牌價值奠定基礎。