在人類社會發(fā)展的不同時(shí)期，設(shè)計(jì)具有不同的使命。古代社會，設(shè)計(jì)主要是為什而存在的;在漫長的中世紀(jì)，設(shè)計(jì)則是以為宗教和帝王貴族服務(wù)為主要宗旨。然而，近代以來，人類經(jīng)歷了工業(yè)革命和工業(yè)化大量生產(chǎn)的過程，過量工業(yè)化正在瓦解著人類賴以生存的基礎(chǔ)。人們向大自然的掠奪性索取，由現(xiàn)代文明造成的環(huán)境污染、生態(tài)危機(jī)、人情淡漠使得人們在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前驚醒。為了改善人類生存環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)精神充實(shí)具有高文化價(jià)值的社會環(huán)境，“人性化”的設(shè)計(jì)作為當(dāng)代最有力的人文武器向機(jī)器文明宣戰(zhàn)。通過“人性化”的設(shè)計(jì)改善環(huán)境，可以說，后工業(yè)時(shí)代的今天人們對設(shè)計(jì)的真正使命的殷切期待。毋庸置疑，藝術(shù)設(shè)計(jì)中的人文關(guān)懷將成為21世紀(jì)全球范圍內(nèi)設(shè)計(jì)師的歷史使命。

寶地設(shè)計(jì)師認(rèn)為商業(yè)空間的人性化研究可以在三個(gè)層面上展開：物理層面、空間層面、人文層面。今天來說說物理層面。

物理層面主要是指通過對道具的尺度、燈光照明、新風(fēng)量等的設(shè)計(jì)滿足顧客在人體尺度、人體對物理環(huán)境的基本需求。從物理學(xué)的角度即人體工程學(xué)的角度來看，道具的尺度必須符合人體的物理學(xué)規(guī)律，主要是視線和取物。

道具的尺度設(shè)計(jì)以人體工程學(xué)為基礎(chǔ)，充分考慮人的尺度需求，這是人性化設(shè)計(jì)在物理層面的主要體現(xiàn)。不同的商品人性化設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)不同，長時(shí)間挑選的商品，如金銀珠寶、手表、化妝品等，設(shè)座位讓顧客舒服地選購。鞋區(qū)的試鞋凳一般低于普通家用坐凳，不超過40cm。家電類商品的試機(jī)柜為60cm左右，既要便于顧客觀看又要方便電源搬運(yùn)。圖書類商品的陳列柜通常做成斜坡，以便于顧客拿取、觀看。服裝區(qū)對人的關(guān)愛更多地體現(xiàn)為試衣鏡的陳列及試衣間的設(shè)計(jì)，試衣間的一般尺度為0.8m×0.8m，露腳不露頭。底部開敞以確?？諝饬魍?，頂部封閉以保證顧客的私密感、安全感。設(shè)計(jì)電視機(jī)的柜臺，在考慮人對柜臺的使用要求的同時(shí)，還必須考慮電視機(jī)特定品牌的高度、寬度、深度、重量，使用方法、色彩、光度、旋轉(zhuǎn)存放、展示手法等。

此外，保持通道合理的、寬比例，交通路線設(shè)計(jì)通達(dá)又要有所變化，避免死角，確保視覺通暢。在照明設(shè)計(jì)上，最大限度地通過中庭引進(jìn)自然光，盡量消滅一次光源，采用格柵燈或者嵌入式筒燈，避免刺眼眩光。應(yīng)大量使用二次光源，即暗藏光，暗藏光是最柔和而且能增加照明度、明亮度，還能裝飾空間，強(qiáng)化光環(huán)境。最大面積地引入綠化，選用環(huán)保材料、吸聲材料，通過高科技手段調(diào)控室內(nèi)的溫度、濕度和空氣清新程度，保持室內(nèi)環(huán)境的舒適，以及選擇旋律輕柔舒軟的音樂，以營造溫馨的購物氣氛……人性化體現(xiàn)在空間環(huán)境中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。