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營銷型購物環(huán)境設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者
你知道8090后最愛在哪里購物嗎？偏愛什么風(fēng)格的品牌？最關(guān)注哪種產(chǎn)品？青睞哪種類型的主題活動？等等，了解他們的消費(fèi)特點(diǎn)，可以對購物中心品牌調(diào)整或業(yè)態(tài)組合起到借鑒性作用，致力購物中心成功運(yùn)營。
01 8090后購物消費(fèi)行為特征分析
1 消費(fèi)頻次：每月至少去購物中心1-2次
以時尚產(chǎn)品消費(fèi)為例，從8090后在各類消費(fèi)場所的消費(fèi)頻次來看，線下實(shí)體店鋪以24.2%的微略優(yōu)勢占據(jù)第一。
如下圖所示，其中，8090后有51.2%的人每月要去實(shí)體店消費(fèi)1-2次，每周1-2次頻率的消費(fèi)者占到16.7%的比例。其中每周到實(shí)體店消費(fèi)1-2次女性消費(fèi)者占比24.8%，高于每季度到實(shí)體店的消費(fèi)1-2次的比例。
而時尚產(chǎn)品品牌一般是相對高端的產(chǎn)品，主要進(jìn)駐于購物中心。因此，根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以得出8090后消費(fèi)者每月至少1-2次去購物中心消費(fèi)。
2 38.3%的人最愛在線下實(shí)體店購物
從8090后對購物方式的滿意度來看，8090后對線下實(shí)體店的好感度指數(shù)為38.3%，穩(wěn)居第一；其次27.5%的消費(fèi)者更樂意出國自己買或托朋友帶。其他購物方式以“品牌線上官網(wǎng)/旗艦店”的購物體驗也是比較受歡迎的，占到了10.6%。
從這個數(shù)據(jù)來看，雖然電商在一定程度上影響了他們出門逛商場的購物形式，其消費(fèi)模式也正在從線下向線上轉(zhuǎn)變，但現(xiàn)在的購物中心“不止是賣東西，而是提供新的生活方式”，這種生活體驗是電商無法替代的，未來8090后的主要購物場所依然是購物中心。
3 34.5%的人愿意貸款和分期購買時尚類產(chǎn)品
以購買時尚類產(chǎn)品為例，8090后對個人消費(fèi)貸款和分期的看法，綜合得出有47.1%的人表示愿意考慮分期付款。其中在利息低或有優(yōu)惠折扣時更愿意用此方法購買，購買意愿達(dá)到34.5%（取平均值）。
購物中心可以依據(jù)8090后的這種超前理念推出相關(guān)服務(wù)，還可引進(jìn)金融等相關(guān)業(yè)態(tài)，以滿足8090后對時尚產(chǎn)品的購買需求，如引進(jìn)定制產(chǎn)品品牌、奢侈品牌、設(shè)計師品牌，國內(nèi)一線品牌等。
02 8090后在購物中心各業(yè)態(tài)中消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)
1 餐飲業(yè)態(tài)：愛生鮮和川菜，以社交為主要目的
從餐飲、社交、時尚及生活習(xí)慣等方面來看，8090后最偏好生鮮、面點(diǎn)、甜食；而菜系中則最偏好川菜、西餐和粵菜，偏好的菜系多達(dá)23個。
其中，朋友聚餐、家庭聚會是8090后最重要的購物中心就餐目的，社交指數(shù)分別達(dá)到66%、53%，大大超過其他類別，而正處于戀愛花季的8090后，情侶約會的社交指數(shù)卻最低。
2 服飾業(yè)態(tài)：女裝占比高，偏愛小清新、前衛(wèi)、歐美范
8090后最青睞的三大服飾風(fēng)格為小清新、前衛(wèi)、歐美范，并呈現(xiàn)地域性特征，其中小清新最受華東青睞，而前衛(wèi)和歐美范則普遍分別受華南和西南青睞。
8090后最關(guān)注的服裝類型依次為女裝、男裝、運(yùn)動裝、禮服、情侶親子裝和內(nèi)衣家居服。其中女裝受關(guān)注程度最高，達(dá)到了63.8%，是男裝關(guān)注度的2-3倍。
根據(jù)以上8090后最青睞的服裝風(fēng)格和服裝類型，購物中心可以以此借鑒，引進(jìn)8090后青睞的服飾品牌。
3 兒童業(yè)態(tài)：早教、奶粉輔食、童車童床最受關(guān)注
在8090后關(guān)注度最高的母嬰親子產(chǎn)品中，早教、奶粉輔食、童車童床最受關(guān)注。“安心用品” 和“智力發(fā)展” 是8090后父母對母嬰親子產(chǎn)品的核心關(guān)注點(diǎn)。
4 體驗業(yè)態(tài)：最愛明星互動主題活動與培訓(xùn)業(yè)態(tài)
專業(yè)裝飾、快時尚家具家居、輕醫(yī)療、烘培教室、樂器行、畫室、手工作坊、舞蹈教室、跆拳道武館等體驗性培訓(xùn)業(yè)態(tài)特別受到8090后關(guān)注，是貼合8090后需求的業(yè)態(tài)，購物中心引入這些業(yè)態(tài)有利于吸引8090后消費(fèi)。
同時，8090后對娛樂、手游、音樂均達(dá)到了極高的關(guān)注度。根據(jù)研究數(shù)據(jù)，明星互動、游戲體驗、演出體驗在2015年購物中心主題體驗活動類型統(tǒng)計中占比最高，與8090后青睞相符，預(yù)期具有較高的增長性及潛力。
03 8090后在購物中心的品牌選擇傾向
1 運(yùn)動裝選購關(guān)注潮流運(yùn)動、時尚運(yùn)動品牌
運(yùn)動品牌對8090后影響力尤甚，而8090后在購物中心選購運(yùn)動裝最關(guān)注潮流運(yùn)動、時尚運(yùn)動品牌，顛覆了傳統(tǒng)運(yùn)動品牌定位。
在各類運(yùn)動中，瑜伽、足球、籃球、健康舞最受8090后關(guān)注。購物中心在引進(jìn)運(yùn)動類業(yè)態(tài)中，可以圍繞這四項運(yùn)動引進(jìn)相關(guān)業(yè)態(tài)，如瑜伽生活館、籃球運(yùn)動館等。
2 偏愛 “顏值”“酷炫科技”產(chǎn)品
8090后極為熱衷“顏值爆表”的事物，如追星、文藝主題裝飾、帶感的背景音樂，都會吸引8090后拍照分享朋友圈；同時“酷炫科技”也是一大吸引點(diǎn)，尤其是互動性、新奇感、參與感更強(qiáng)的科技體驗。
3 手游、休閑閱讀是普遍愛好
8090后對手游和休閑小說的關(guān)注度也分別高達(dá)98.2%和75.9%。
購物中心可以利用線上平臺與閑暇的顧客進(jìn)行手游互動，鼓勵商家聯(lián)動促銷，吸引休憩或等候的顧客有效實(shí)現(xiàn)計劃外消費(fèi)，增強(qiáng)整體運(yùn)營及聯(lián)動性。此外，難以利用的區(qū)域也可以改造成休閑區(qū)，增加趣味的休閑閱讀，引導(dǎo)人氣并引入輕餐飲等盤活商業(yè)空間。
4 最關(guān)注設(shè)計師品牌，較關(guān)注奢侈品及手工制作
以時尚產(chǎn)品為例，從不同風(fēng)格的品牌中，8090后最愛設(shè)計師品牌，其中90后對國內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌關(guān)注較多，并且比80后對國際奢侈品牌關(guān)注度要低。
04 趨勢：8090后人群未來是母嬰消費(fèi)主力
1 超強(qiáng)消費(fèi)意愿與精細(xì)化培養(yǎng)理念引新需求
隨著人們生活水平的不斷提高，對兒童的養(yǎng)育開始轉(zhuǎn)而注重培養(yǎng)質(zhì)量，父母愿意投入更多的精力和金錢在兒童養(yǎng)育上。
研究數(shù)據(jù)顯示，作為兒童消費(fèi)重要一環(huán)的嬰兒消費(fèi)占GDP的比重由2001年的0.31%逐步攀升到了2015年的0.55%，在2015年人均GDP較2001年增長了4.7倍的情況下，嬰兒消費(fèi)暴增了9.2倍。
2 消費(fèi)內(nèi)容從基礎(chǔ)消費(fèi)到娛樂消費(fèi)
從結(jié)構(gòu)來看，我國兒童消費(fèi)結(jié)構(gòu)中食品與服裝等消費(fèi)占比超過80%，玩具消費(fèi)占比不足20%； 但是隨著80后父母對兒童早期培養(yǎng)的重視程度不斷提升，以培養(yǎng)兒童興趣為目標(biāo)的精神消費(fèi)有望攀升，娛樂消費(fèi)的需求正在逐步提升。
同時傳統(tǒng)玩具升級為人工智能玩具已經(jīng)成為玩具行業(yè)的大趨勢，供給端不斷有推陳出新的產(chǎn)品出現(xiàn)也進(jìn)一步刺激了新的需求。
3 粗放型傳統(tǒng)消費(fèi)到家庭式體驗消費(fèi)
以家庭為單位的體驗式消費(fèi)。未來，家庭體驗式消費(fèi)將打破在產(chǎn)品和時間上的孤立性，帶動可重復(fù)可持續(xù)消費(fèi)，形成完整的兒童消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈條。
當(dāng)前兒童消費(fèi)呈現(xiàn)出兒童教育、兒童職業(yè)體驗、兒童游樂、兒童餐飲、兒童攝影、母嬰服務(wù)等多方面的消費(fèi)訴求。
4 家長代位消費(fèi)轉(zhuǎn)向兒童自主消費(fèi)
傳統(tǒng)的兒童消費(fèi)模式以家長“代位消費(fèi)”為主。如今的兒童消費(fèi)開始向兒童自主消費(fèi)轉(zhuǎn)變。隨著80年代以后出生的獨(dú)生子女開始成為年輕父母一代，他們的觀點(diǎn)發(fā)生了很多的改變，更注重孩子的自我意識，也給予孩子更多自主選擇的權(quán)利。兒童對父母的購買行為產(chǎn)生著越來越大的影響。