一大波創(chuàng)新科技 掀起購物中心運(yùn)營革命

有數(shù)據(jù)表明，盡管受到零售需求疲弱和部分市場供應(yīng)過剩的影響，中國購物中心市場目前依舊是全球范圍內(nèi)最活躍的。隨著市場競爭的加劇，中國購物中心業(yè)主的商業(yè)運(yùn)營能力成為項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。為了提升運(yùn)營質(zhì)量，一些購物中心引入了大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等創(chuàng)新科技的定制化解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)價(jià)值的數(shù)據(jù)分析，為客戶全周期資產(chǎn)運(yùn)作提供有效的支持。

中國購物中心市場為全球最活躍

世邦魏理仕近日發(fā)布《全球購物中心開發(fā)》報(bào)告，針對(duì)2015年全球168個(gè)主要城市購物中心的開發(fā)水平進(jìn)行綜合衡量，結(jié)果表明，亞洲市場在全球購物中心開發(fā)活躍度方面占首位。盡管受到零售需求疲弱和部分市場供應(yīng)過剩的影響，中國目前依舊是全球范圍內(nèi)最活躍的在建購物中心和新建成購物中心市場，且包攬了十大最活躍新建成購物中心市場排名的全球前八席。

從近日在上海舉行的第二屆RREM全球零售地產(chǎn)峰會(huì)（MAPIC中國）上傳出的信息也顯示，對(duì)快速零售品牌和客戶體驗(yàn)需求的日趨增長，為中國零售地產(chǎn)行業(yè)帶來無限商機(jī)。2015年中國零售業(yè)增長率為11%。2018年，預(yù)計(jì)中國將成為世界第一大零售市場。峰會(huì)上，MAPIC　總監(jiān)兼　RREM　總監(jiān)Nathalie

Depetro表示:“根據(jù)行業(yè)報(bào)告的分析，中國零售房地產(chǎn)市場的主要挑戰(zhàn)是如何推動(dòng)購物中心的客流量，而這一點(diǎn)只有差異化才是最核心的解決方案。”

關(guān)于中國商業(yè)地產(chǎn)面臨的挑戰(zhàn)，世邦魏理仕相關(guān)分析師指出，大體量的供應(yīng)以及電子商務(wù)的快速增長使得購物中心業(yè)主持續(xù)面臨招商情況不佳、難以吸引和留住高質(zhì)量租戶的局面。隨著市場競爭的加劇，業(yè)主的商業(yè)運(yùn)營能力成為項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。集體驗(yàn)消費(fèi)、餐飲、娛樂休閑、社交為一體的零售娛樂模式是當(dāng)前購物中心吸引客流、延長顧客停留時(shí)間的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。購物中心業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)所在市場的當(dāng)前消費(fèi)趨勢調(diào)整租戶組合，進(jìn)一步在活動(dòng)、宣傳營銷及提升運(yùn)營質(zhì)量方面加大投入。

大數(shù)據(jù)為商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營提供支持

值得關(guān)注的是，在提升購物中心運(yùn)營質(zhì)量的過程中，大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等一系列科技創(chuàng)新正發(fā)揮重要作用，甚至有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這些新技術(shù)的運(yùn)用未來或?qū)⑾破鹨粓錾虡I(yè)資產(chǎn)管理革命。

近日悅商科技發(fā)布了針對(duì)商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營管控的SaaS產(chǎn)品——悅商·大管家。悅商·大管家以服務(wù)連接商業(yè)與用戶，用數(shù)據(jù)提升資產(chǎn)管理。通過八大服務(wù)模塊，提供商業(yè)經(jīng)營全面SaaS服務(wù)，幫助商業(yè)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)打通、連接、提升三大環(huán)節(jié)。如互聯(lián)網(wǎng)顧問與智能中心服務(wù)，為經(jīng)營者引入最佳智能化和互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)方，整合所有智能化系統(tǒng)，打通動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)；經(jīng)營管理系統(tǒng)服務(wù)則聚焦于整合所有數(shù)據(jù)，并將其用于協(xié)助招商、經(jīng)營、業(yè)態(tài)規(guī)劃和商家維護(hù)，用專業(yè)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)工具取代傳統(tǒng)報(bào)表體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)價(jià)值的數(shù)據(jù)分析，為客戶全周期資產(chǎn)運(yùn)作提供最有效的支持等。

截至目前，悅商科技已為不同商業(yè)類型的用戶提供了定制化解決方案，包括寶龍地產(chǎn)、置天集團(tuán)、歌林地產(chǎn)及DNA

cafe等，均取得了良好成效。

人臉識(shí)別作為一項(xiàng)人工智能新技術(shù)在商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營中的作用也逐漸被挖掘。近日，悉爾科技發(fā)布了“人臉識(shí)別+”場景行業(yè)解決方案。根據(jù)悉爾科技“人臉識(shí)別+”技術(shù)的應(yīng)用看來，其高度的安全性和使用的便捷性在很多行業(yè)中有良好的口碑和市場前景。如在購物中心、高端連鎖店等，悉爾科技“人臉識(shí)別+”技術(shù)可以在VIP客戶到達(dá)后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并同步通知客戶經(jīng)理提供專屬服務(wù)。人臉分析還可對(duì)場景內(nèi)客戶的行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，直觀反映用戶行為特征、需求偏好等。據(jù)了解，悉爾科技采用的Face++人臉識(shí)別算法，接連在人臉檢測、人臉關(guān)鍵點(diǎn)檢測的世界公開評(píng)測比賽中斬獲桂冠。算法優(yōu)勢和產(chǎn)品技術(shù)的有效結(jié)合，使得悉爾科技產(chǎn)品能適應(yīng)視角、姿態(tài)、表情、光照、遮擋、年齡等因素疊加的復(fù)雜場景。產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性、可靠性開創(chuàng)了行業(yè)先河。

通過這一系列創(chuàng)新科技，商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營者可成功實(shí)現(xiàn)每一個(gè)場景和消費(fèi)者都與前后臺(tái)數(shù)據(jù)庫無縫對(duì)接，從而更精準(zhǔn)有效的用于資產(chǎn)與運(yùn)營中，將有效提升商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營質(zhì)量。

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