消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型購物中心能否走出困局？

對(duì)很多人來說,一提到百貨商場多是商品玲瑯滿目商場門庭若市的記憶。然而,近幾年曾經(jīng)紅火的百貨商場變得冷冷清清,甚至一個(gè)接一個(gè)關(guān)門閉店。消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變,時(shí)下百貨商場真的無路可走了嗎?到底如何轉(zhuǎn)型才能度過“寒冬”?

13年“地標(biāo)”突然要停業(yè)

2003年開業(yè)的陽光百貨位于香港中路與南京路路口,距離青島市政府只有兩站路,十幾年來,因?yàn)槠浣?jīng)營產(chǎn)品和消費(fèi)水平較高,一度成為島城高端百貨商場的代表。

然而就在7月28日,青島陽光百貨官方微信和商場大廳同時(shí)發(fā)布公告,稱該店將于8月28日正式停止?fàn)I業(yè)。商場表示:此次停業(yè)并非是臨時(shí)調(diào)整,而是集團(tuán)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,將徹底放棄百貨業(yè)。

7月28日下午,陽光百貨商場里購物的人比往常要多一些。“聽說陽光要關(guān)門了,就過來看看有沒有打折的可以買。”一位正在女鞋柜臺(tái)購物的消費(fèi)者說,由于商場經(jīng)營商品價(jià)格較高平時(shí)她很少來購物,一般只有到了年底打折季才會(huì)來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

記者隨機(jī)采訪了十多位顧客,發(fā)現(xiàn)他們多數(shù)都是沖著關(guān)門打折來的,日常消費(fèi)并不經(jīng)常來這里。“高端路線本來就只是針對(duì)少數(shù)群體的,像海信和萬象城這種高端百貨也都走綜合體路線了,不是只有高消費(fèi)的商品還有接地氣的娛樂、飲食等內(nèi)容,而陽光百貨還是老套路,就顯得過于‘高大上’了,消費(fèi)內(nèi)容單一沒有特色,大家自然來得就少了。”業(yè)內(nèi)人士分析表示,傳統(tǒng)百貨走向落寞的趨勢,是不可逆轉(zhuǎn)的。

有關(guān)門也有開業(yè)

從近幾年的情況來看,陽光百貨已經(jīng)不是島城關(guān)門的第一家百貨商場。去年,李滄萬達(dá)百貨和CBD萬達(dá)百貨以及樂天瑪特三家撤柜關(guān)門；2014年,城陽沃爾瑪、山東路巴黎春天相繼關(guān)門停業(yè)；2013年四方樂購關(guān)門停業(yè)……

分析這些百貨商場關(guān)門的原因,表面來看,多是由于競爭激烈、經(jīng)營不善而導(dǎo)致長期處于虧損狀態(tài)。業(yè)內(nèi)人士分析,實(shí)際上原因是多方面的,首先是租金、人力等成本不斷上漲,使得傳統(tǒng)百貨業(yè)負(fù)重不堪,另一方面,行業(yè)內(nèi)競爭加劇和電商崛起,使得傳統(tǒng)百貨業(yè)陷入重重困境而無法“突圍”。

面對(duì)這種局面,一些商家開始紛紛轉(zhuǎn)型,也有一些逆流而上選擇開新店。像萬達(dá),近幾年一直熱衷于開發(fā)城市綜合體,在去百貨的同時(shí)不斷加強(qiáng)餐飲、娛樂等產(chǎn)業(yè)的比重；一直以傳統(tǒng)百貨出名的銀座今年進(jìn)駐青島后,也是以集合游購?qiáng)视谝惑w的購物中心形式出現(xiàn),業(yè)態(tài)和經(jīng)營路線與以往大而不同；還有陸續(xù)新開的萬象城、金獅廣場、凱德廣場等,也都走的購物中心路線。

新進(jìn)入者摩拳擦掌想要爭得一席之地。記者近期走訪了幾家新近開業(yè)的購物中心,發(fā)現(xiàn)周一到周五工作日各大商場人氣都不高,周末消費(fèi)人群普漲,但是消費(fèi)內(nèi)容多集中于餐飲、娛樂,購物已經(jīng)不再是人們?nèi)ド虉龅闹饕颉?duì)于此,消費(fèi)者們普遍表示,自己的日常購物多以網(wǎng)購為主,一般在有大型促銷活動(dòng)時(shí)才選擇商場購物。

購物中心扎堆日子不好過

傳統(tǒng)百貨商場舉步維艱,于是轉(zhuǎn)型購物中心的越來愈多。不到兩年時(shí)間,青島百貨行業(yè)一下子新增了5家購物中心,雖然都位于不同區(qū)域位置,但是數(shù)量增長之快還是令人吃驚。而且,不論是業(yè)態(tài)布局還是入駐品牌,這幾家購物中心的相似度都很高。

轉(zhuǎn)型購物中心這一舉動(dòng)顯然能為消費(fèi)者帶來了更好的體驗(yàn)和服務(wù),無形中增加了顧客消費(fèi)粘性,但是如果大家都走同樣路線,還是會(huì)加劇同質(zhì)化競爭,沒有差異性的最終結(jié)果還是會(huì)有商場關(guān)門停業(yè)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,面對(duì)當(dāng)下消費(fèi)者注重社交和體驗(yàn)的新常態(tài),傳統(tǒng)百貨商場轉(zhuǎn)型購物中心固然能夠重新吸引顧客群,但是過度同質(zhì)化等問題的存在,難以形成長期的、穩(wěn)定的競爭力,百貨商場還是要進(jìn)一步考慮如何才能持續(xù)吸引客流。

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