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營銷型購物環(huán)境設(shè)計標準引領(lǐng)者
如今受歡迎的網(wǎng)紅店，餐飲品牌、商業(yè)街，無非就是抓住現(xiàn)代人的“痛點”——情感，在他空虛的生活中有一點精神寄托。若要想加強購物中心體驗性，除了項目本身的硬件條件外，還應(yīng)對它進行外部包裝——主題性改造，用來迎合現(xiàn)代大部分消費群體的心理，這一點至關(guān)重要。
如何直擊消費者內(nèi)心深處，讓他打開心扉，愛上此商場？下面寶地商場設(shè)計小編帶你尋找答案，“主題營銷”成為了打造購物中心“體驗”的關(guān)鍵詞。
主題體驗式購物中心：根據(jù)消費者的興趣、愛好、年齡、知識和教育背景以及社會角色等因素，將購物中心打造成能夠與消費者精神世界相呼應(yīng)的消費場所，借多種業(yè)態(tài)及不同商品組合，通過建筑設(shè)計、室內(nèi)裝飾、陳列場景、商場服務(wù)等細節(jié)配合體現(xiàn)統(tǒng)一的主題，用鮮明的視覺和感覺抓住消費者眼球，直擊消費者內(nèi)心深處。
通過對主題的具象挖掘和營銷推廣，把商品作為商場舞臺上的“道具”，用場景講述一個消費者感同身受的故事，使顧客在這樣的購物中心的商業(yè)活動中享受到美好的體驗，此舉動就可稱為“主題式購物中心”大改造。
如今的商業(yè)形式大好，加上政策的支持，可以用多如牛毛來形容其數(shù)量。便利消費者的同時卻帶來致命的缺點——“同質(zhì)化”。那么，購物中心如何體現(xiàn)其獨一無二的特點呢？那就是通過布局主題特色來增加自身亮點、吸引客流。手段當然是多種多樣的，除了通過建筑創(chuàng)新、展示方法改變以及增加文化特色和品牌資源以外，部分購物中心開始發(fā)展多層次多主題的功能復(fù)合型綜合體，照顧不同消費者的需求。
當“體驗”成為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的熱門詞匯時，“主題營銷”又成為營造購物中心“體驗”的另一個關(guān)鍵詞。
業(yè)態(tài)組合同質(zhì)化
隨著第四代商業(yè)模式的興起，購物中心普遍都在調(diào)整業(yè)態(tài)，大體上形成了購物、休閑娛樂、餐飲三大主導業(yè)態(tài)，甚至各種業(yè)態(tài)的占比都有所謂的“定律”。
購物中心業(yè)態(tài)同質(zhì)化是業(yè)內(nèi)相互學習的結(jié)果，但是這樣的行為卻沒有任何的法律強制約束，所以導致了如今購物中心“千店一面”的格局。
商戶組合單一化
國內(nèi)購物中心在商戶組合上過于單一化，缺乏自身的商業(yè)特色。目前基本上都是以超市、百貨為主要購物場所，輔以大型餐飲、快時尚、影院等其他品牌，共同構(gòu)成所謂主題街?？墒悄阈凶咴诟餍袠I(yè)前沿的企業(yè)（萬達、華潤等）都形成了一套標準化運營模式，就連第三產(chǎn)業(yè)大火的旅游業(yè)也難逃此命運。雖各地不是簡單復(fù)制，但大體上都是大同小異，又怎能抓得住真正的消費群體呢？
建筑形態(tài)呆板化
建筑理念和規(guī)劃設(shè)計上大同小異、缺乏創(chuàng)新，導致購物中心的外立面、內(nèi)部構(gòu)造、建筑風格、景觀設(shè)計等方面千篇一律。
建筑沒有外形特色、設(shè)計內(nèi)涵不夠打動人心，商業(yè)服務(wù)也就是馬馬虎虎，這樣的大問題導致絕大多數(shù)購物中心沒有自己的“特質(zhì)”，只是一些可以為商家遮風擋雨的保護所，并沒有鮮活的生命力讓購物者去敬仰和推崇。
服務(wù)理念空洞化
現(xiàn)實中有很多購物中心，進駐的品牌和設(shè)計規(guī)劃也不錯，地理位置優(yōu)越，可就是吸引不來人氣。這源于消費者的購物體驗打分標準是多權(quán)重衡量的。不僅僅是看商場的環(huán)境、進駐的品牌，更深層次是周到的服務(wù)。
比如商場內(nèi)對于老人、小孩的休息區(qū)域，垃圾桶的設(shè)計，衛(wèi)生間別出心裁的設(shè)施等都是消費者為商場加分的項目，你數(shù)數(shù)自己的商場占有幾條加分項？
通過主題化場景描述，來表現(xiàn)購物中心的唯一性和不可替代性只是其中的一個策略，購物中心的特色主題還可以通過特有德主題化故事（兒童、愛情、神話、電影、文學等）、景觀設(shè)計（休息區(qū)域、公共區(qū)域、藝術(shù)品展示區(qū)）、文化氣質(zhì)、商品服務(wù)等要素來詮釋不同的主題特色定位。
如根據(jù)所在區(qū)域顧客的購物心理及精神痛點，確定購物中心主題，而后在顏色調(diào)節(jié)、燈光選擇、布景配色、吉祥物形象設(shè)計等方面對商業(yè)主題營銷進行一致性表現(xiàn)，真正起到商業(yè)文化統(tǒng)一性的宣傳作用。
那么對于購物中心來說，主題元素的注入到底是有怎樣的影響呢？但當然是肯定的，這樣的改造對其今后的長期運營產(chǎn)生著積極而深遠的影響。
主題規(guī)劃
融合場所精神，根據(jù)購物中心的整體定位規(guī)劃考慮;業(yè)態(tài)、商場軟硬件等均可統(tǒng)一規(guī)劃。
建筑設(shè)計
綜合建筑主體、室內(nèi)裝飾、景觀等統(tǒng)一布局；盡可能的多挖掘主題背后的文化資源，打造文化體驗。
外在表現(xiàn)
可通過建筑、景觀、神話故事、環(huán)境、氛圍、配套設(shè)施、商業(yè)推廣等全面表現(xiàn)主題元素。
精細化運作
購物中心需要在品牌招商、商場運營等環(huán)節(jié)精細化運作。如根據(jù)主題，不時舉辦各種活動，如以電影作為主題，其所有的企劃活動都應(yīng)以電影為核心，進行道具展示、電影附屬商品銷售等。
人性化服務(wù)
主題營銷之時都會假定吸引的客群，根據(jù)客群的特點提供針對性的服務(wù)，如兒童主題型，針對親子活動、兒童游樂、購物、餐飲等各方面的可能遇到的各種問題提供人性化的指導、幫助，服務(wù)好客戶群體。
從十多年來地產(chǎn)項目實踐來看，主題化，概念性遠多于功能性。住宅賣了算完，商業(yè)項目以運營為出發(fā)點，主題化項目的功能性、廣泛的適應(yīng)性和持續(xù)性十分脆弱。
業(yè)態(tài)定位僅僅是開始，而如何運用主題讓購物中心人氣吸金，卻是很多開發(fā)商們面臨的難題。為此很多商業(yè)項目開業(yè)之初一個主題，后面隨著運營不斷調(diào)整，主題定位不斷變化，項目的培育期也因此不斷延長。
目前國內(nèi)很多打特定“主題”的購物中心，都掉進了一個誤區(qū)，就是以業(yè)態(tài)為先，認為引進了主題相關(guān)業(yè)態(tài)就算完事了，卻忽略了細節(jié)服務(wù)。
硬件措施上，如何將主題概念性表現(xiàn)和延伸，軟件服務(wù)上，如何策劃與主題定位相關(guān)的各類活動為進駐品牌們帶來福利，如何利用微博、微信推廣讓顧客知道這些活動，參與這些活動，都是很多商業(yè)項目的難題。
文化藝術(shù)類主題方興未艾
以北京芳草地、上海K11為代表的藝術(shù)文化主題購物中心，并不僅僅只是在購物購物中心中擺上幾件藝術(shù)品，而是在開發(fā)前就把藝術(shù)文化當作整個項目的一部分，研究購物中心如何與藝術(shù)共存，設(shè)計前期，包括建筑挑高、建筑材料的運用等，也在設(shè)計的同時融入了文化藝術(shù)理念。
同時，在購物中心的環(huán)境、氛圍、引入業(yè)態(tài)以及服務(wù)上充分體驗文化藝術(shù)，以及不定期舉行文化藝術(shù)類型活動。
兒童親子主題火爆
這兩年“爸爸去哪兒”使兒童教育、親子互動等問題得到整個社會的關(guān)注。無獨有偶，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商也將兒童消費作為未來購物中心參考的主要因素。
于是乎，如何將兒童購物、餐飲、教育、游戲等資源融合到一個商場，如何將家長的消費融合到兒童消費中成了很多開發(fā)商想要解決的問題，比如碧桂園打造了“中國兒童體驗第一MALL”碧桂園歡樂城項目。
近兩年里購物中心們都在不斷地上調(diào)兒童業(yè)態(tài)比例，巨大的兒童市場正呈現(xiàn)一片藍海，而每位開發(fā)商、購物中心都想從中撈到大魚。美食主題拼品牌數(shù)量
大多數(shù)打著“美食天地”、“美食廣場”旗號的商業(yè)項目，從業(yè)態(tài)而言，基本上以餐飲品牌為主，噱頭無外乎是囊括全球各大特色美食、經(jīng)典美食、特色小吃等等。
對于這類項目，顧客來這就是為了吃東西，至于體驗幾乎無從感受。因而，開發(fā)商們只能是盡其心力招進更多的餐飲品牌。
有點頭腦的開發(fā)商們，或許會根據(jù)品牌特色劃分區(qū)域，如小資情調(diào)區(qū)、小吃區(qū)、快餐區(qū)等，或者根據(jù)各地美食不同分區(qū)，如南美美食、澳洲美食、港臺美食、加勒比美食等等。
女性主題不溫不火“徒有其表”
由于商場購物的人群以女性居多，為此開發(fā)商們在商場定位或者調(diào)整時，為了討好女性消費者，打出女性主題的旗號，在業(yè)態(tài)上也引進女性相關(guān)的服飾、化妝品、美容美發(fā)美甲、餐飲等品牌。
但很多項目由于只是在商業(yè)業(yè)態(tài)上表現(xiàn)女性主題或者僅僅只是反映女性購物特點的一個部分，其他軟件配合嚴重缺位，缺乏獨特的女性體驗感，就與一般商場無異。
就目前而言，全國各地主打女性主題的購物商場不盡其數(shù)，但多數(shù)后期不斷調(diào)整，原來的主題規(guī)劃早不復(fù)存在。
其他主題：音樂、歷史、游樂、水、海洋等
除了上述所講的幾大類型的主題購物中心外，有一些購物中心則希望以創(chuàng)意吸引眼球，如海洋主題、漢唐文化主題等等，這些主題的設(shè)定，往往根據(jù)商場的整體建筑風格或者一些裝飾布局而定，在商場環(huán)境上營造一種主題氛圍，與引進的商業(yè)業(yè)態(tài)關(guān)系反而不大。
而以旅游為主題的商業(yè)項目，更多是與景區(qū)融為一體，商業(yè)為輔。還有一些購物中心則主要依靠主題活動策劃來突出自身的主題特點，如音樂主題的商業(yè)項目，會時常策劃一些與音樂相關(guān)的活動，如明星簽唱會、歌友會等。
如今越來越多的購物中心開始走體驗化情景化路線，但如何能夠與眾不同，營造品牌不可復(fù)制的獨特體驗，才是地產(chǎn)商們應(yīng)該深思的課題。