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營銷型購物環(huán)境設計標準引領者
即將過去的2017年在行業(yè)改革變動中至關重要，因為許多商城都在積極地尋找和嘗試新的可以適應O2O的商業(yè)模式。
在網(wǎng)絡技術和電商帶動傳統(tǒng)國際零售行業(yè)的迅猛轉型的當今，中國各大購物中心和百貨公司也都不聲不響地隨之進化。
專門收集和分析零售業(yè)和科技的市場營銷數(shù)據(jù)的Fung商業(yè)情報中心最近發(fā)布了一份報告，稱在過來的這些年間，蕭條的銷售額以及不斷下降的利潤讓許多百貨都不得不退出市場。這也讓爭相想增加銷量的奢侈品牌試水電商以及微信這樣的網(wǎng)店銷售方式。
然而這種情況在2015年初有所轉變，阿里巴巴同年宣布了線上線下一體的O2O事業(yè)群的設想。這個設想能夠?qū)⑾M者的線上與線下的購買行為聯(lián)系在一起，讓實體零售店又重振威風。
Fung商業(yè)情報中心對中國購物商城的年度報告中寫道，過去的2016年在行業(yè)改革變動中至關重要，因為許多商城都在積極地尋找和嘗試新的可以適應O2O的商業(yè)模式。下面的這八個在包括上海、北京、廣州、南京、成都在內(nèi)的各大城市的八家高端購物商城就是值得商家借鑒的典型范例：
01
北京SKP
SKP是首都北京幾個最出名的高端購物商城之一，它在2007年由北京華聯(lián)集團和其它股東集資建成。作為精品店，北京SKP走高端路線，專門針對豪華奢侈品消費者，商城內(nèi)百分之六十以上的品牌都是國外奢侈大牌。因為利潤豐厚，SKP的買手常年出國尋找及引進各地小眾奢侈品來滿足國內(nèi)消費者的需求。
進駐品牌：
Phillip Lim, Alaia, Alexander McQueen, Audemars Piguet, Balenciaga, Berluti, Bottega Veneta, Burberry, Cartier, Chloe, Dior, Self Portrait, Opening Ceremony, 等等。
O2O的實際應用：
SKP商城的豐厚利潤和知名度讓許多品牌都將它作為自己在中國發(fā)售新產(chǎn)品的實體平臺。包先生就曾在這里舉行過多次分別跟Fendi和Prada合作的粉絲見面會。品牌們則會通過在社交媒體宣傳這些活動而得到更多的曝光度，也吸引更多的消費者到店。
SKP商城同時也將自己的會員系統(tǒng)和微信合二為一，讓會員們可以在微信內(nèi)管理自己的賬號信息，也同時可以通過微信公眾號看到品牌的時訊和店鋪位置等信息。
02
北京銀泰中心
北京銀泰中心地處北京購物黃金地段，近年來進駐了許多品牌的旗艦店。今年銀泰的開發(fā)商被阿里巴巴收購，變成了與O2O事業(yè)群的合作商之一。
進駐品牌：
Bottega Veneta, Cartier, Dolce & Gabbana, Ermenegildo Zegna, Giorgio Armani, Hermes等。
O2O的實際應用：
銀泰集團旗下包括北京銀泰中心在內(nèi)的數(shù)家零售店早在2013年開始就跟阿里巴巴有合作關系。淘寶上所推銷的幾個本土小品牌就有在銀泰旗下的商店內(nèi)銷售。除此之外，這些實體店還使用了阿里巴巴的一站式消費服務和“喵街”的手機應用程序。
03
廣州太古匯
太古匯地處廣州的商業(yè)金融中心，由香港開發(fā)商太古集團控股及運行。太古匯由2011年在大陸開張，成為香港太古集團在大陸最著名的幾個房產(chǎn)項目之一。太古城如今有200多個國際知名的品牌，成為廣州當?shù)貛讉€最高級的商城之一。
進駐品牌：
Burberry, Chanel, Cartier, Miu Miu, Moschino, Prada, Valentino, Dior, Dolce & Gabbana, Fendi, Gucci, Givenchy, Hermes 等。
O2O的實際應用：
廣州太古集團使用叫作“Elite Club”的微信會員系統(tǒng)來給消費者提供無縫的消費體驗。消費者可以通過登入微信公眾號來獲取一條今日自己會員信息的鏈接，到店消費的人更可以通過手機應用程序提前找到停車位或者預約代客泊車。太古的微信號上也時常有促銷活動來吸引消費者。
04
上海恒隆廣場
上海恒隆廣場地處海最繁榮的金融中心南京西路，在中國被認為是奢侈品消費中心的基準。恒隆廣場以自己得天獨厚的優(yōu)勢吸引了許多外國奢侈品牌，也是許多品牌第一家開在中國的旗艦店的地點。
進駐品牌：
Baccarat, Bally, Balmain, Brunello Cucinelli, Céline, Cartier, Goyard, Hermès, Hublot, Jaeger Lecoultre, Jimmy Choo, La Perla, Loewe, Mikimoto, Chiara Ferragni 等。
O2O的實際應用：
恒隆廣場在像O2O的轉型中投入了許多，商城的微信公眾號能夠讓消費者直接找停車位和付款。像許多類似的商城一樣，消費者可以直接在手機程序上管理自己的會員信息，還有“掌上逛” 專欄，讓消費者足不出戶就可以收看最新的產(chǎn)品發(fā)布信息。
05
北京、上海、成都的連卡佛
來自香港的品牌專賣店連卡佛在大陸奢侈品行業(yè)發(fā)展最迅猛的時候進駐了三所城市，現(xiàn)今，連卡佛出售超過800個來自世界各地的時尚和生活館。
進駐品牌：
Vetements, Valentino, Sacai, Stella McCartney, JW Anderson, Dior, Giambattista Valli, Chloe, Prada, Proenza Schouler 等。
O2O的實際應用：
連卡佛最近在微信公眾號上發(fā)布了一個Mini Program，讓消費者能夠直接在app上挑選和購買產(chǎn)品。另外，連卡佛還有一個中文的電商平臺，顧客可以在線選購，然后到店試穿購買，更好的是，連卡佛還提供上門退貨和預約個人購物顧問的服務。
06
南京金鷹國際購物中心
金鷹中心是南京金鷹購物集團旗下的幾個消費中心之一，定位為時尚和奢侈品營銷商。金鷹中心定期會向顧客發(fā)布自己的時尚雜志“GE MODE”，消費者還可以在官網(wǎng)“時尚金鷹”上注冊接收商城發(fā)出的信息。
進駐品牌：
Givenchy, Lancome, Dior, Valentino, Hugo Boss, Balenciaga, Guerlain, Clarins, Folli Follie, Furla 等。
O2O的實際應用：
金鷹中心在2015年五月發(fā)布了購物的手機應用程序，里面記錄了六千多個SKU。消費者可以通過手機應用程序來管理自己的會員信息、在線購物、以及尋找商店地點。根據(jù)Fung商業(yè)情報中心的報告，金鷹中心已經(jīng)將客服融入了包括微信，手機應用程序，會員在內(nèi)的每一個平臺，以給消費者帶來更加便利無縫的消費體驗。
07
成都國際金融中心 （IFS）
成都國際金融中心于2014年于香港九龍會控股開業(yè)，至今已經(jīng)成為成都最有地標性的建筑和商業(yè)購物中心。雖然進駐時間不長，但是IFS已經(jīng)有三百多家國際品牌進駐，其中一百多家是首次進入中國西南地區(qū)。法國豪華皮具品牌Moynat就是其中之一。
進駐品牌：
Chanel, Dior, Dolce & Gabbana, Fendi, Louis Vuitton, Prada, Salvatore Ferragamo, Balenciaga, Giuseppe Zanotti, Loro Piana, MCM, Mulberry, Tory Burch, Van Cleef & Arpels 等。
O2O的實際應用：
由于IFS進入高端零售市場比較晚，商城引進O2O事業(yè)群的速度相比其它業(yè)界競爭者也較慢，目前IFS的微信公眾號只提供信息，并不能提供客服。
08
上海K11購物藝術中心
上海K11是中國大陸第一家集奢侈品購物與藝術為一體的購物中心。香港億萬富翁鄭志剛于2013年創(chuàng)立K11，目的是為了改革大陸的奢侈品零售行業(yè)，融入藝術品的成份。
鄭志剛對于大陸奢侈品消費者對于藝術品的需求增長十分充滿信心。他革新的零售概念在大陸十分吃香，尤其吸引年輕一代對這個概念更加接受的消費者。另外，能夠在K11購買到藝術家和奢侈品牌合作的商品也是消費者常常到訪的重要原因。
進駐品牌：
Burberry, Chloe, Dolce & Gabbana, Vivienne Westwood, Red Valentino, Bally, Max Mara, Love Moschino 等。
O2O的實際應用：
開業(yè)已有三年之久的K11最初就有運用O2O事業(yè)群。這個購物藝術中心時常舉辦藝術文化的互動活動來增進獨家設計的購物體驗。消費者在該購物中心的微信公眾號上，能夠管理會員，接收產(chǎn)品和活動的時訊，以及在線從“K11專賣店” 和 “K11藝廊” 這兩個網(wǎng)店購買產(chǎn)品。公眾號上還有一個互動的頁面可以讓消費者提議和留言。