杭州天虹等商場引進線下回收店 生活服務(wù)業(yè)態(tài)將成主流

爭奪搶占購物中心的新業(yè)態(tài)大軍中，或許也是其中之一。近日，記者發(fā)現(xiàn)線上電子產(chǎn)品回收平臺“愛回收”在湖濱銀泰B區(qū)開出了杭州第三家店，這距離它進入杭州市場還不到一個月的時間。據(jù)悉，“愛回收”計劃今年在全國開出200家門店，如此聲勢浩大的背后，讓人不禁思考是什么緣由讓這個電子產(chǎn)品回收平臺在線下瘋狂布局，二手電子產(chǎn)品回收市場的前景又是如何?

放在兩年前，人們很難把“電子產(chǎn)品回收”與商場聯(lián)系在一起，但現(xiàn)在這種情況已經(jīng)改變。記者發(fā)現(xiàn)，最近在杭州運河上街的商場一樓悄然出現(xiàn)了一家名為“愛回收”的電子產(chǎn)品回收展示柜，主打手機回收和手機快修。展示柜裝修得十分亮眼，黑色與橙黃色相間，非常具有科技特色，并配有專門的柜員來介紹業(yè)務(wù)。店員告訴記者，自從在杭州天虹購物中心店開設(shè)出第一家門店之后，公司基本保持著半個月開一家店的擴張速度，“這家運河上街店是在上個月底開的，從七月下旬至現(xiàn)在，‘愛回收’在杭州已經(jīng)開設(shè)了三家實體店，分別位于天虹購物中心店、運河上街和湖濱銀泰。消費者可以來我們服務(wù)站進行電子產(chǎn)品回收、維修以及其他服務(wù)。”

據(jù)記者了解，“愛回收”最初是一家電子產(chǎn)品回收及以舊換新服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。為了解決用戶的“二手回收價格不透明”、“擔(dān)心自己的隱私被侵犯”等痛點，愛回收采用O2O的商業(yè)模式，為用戶提供專業(yè)的二手電子產(chǎn)品回收服務(wù)。作為一家互聯(lián)網(wǎng)平臺出身的公司，為何試水線下商場實體店?帶著問題，記者采訪了“愛回收”的CEO陳雪峰，他告訴記者，多元化的回收服務(wù)體系是基于對線上線下渠道的打通，使用戶可以有多種快捷方式選擇，獲得理想的二手產(chǎn)品估價，并實現(xiàn)閑置3C產(chǎn)品的回收。盡管線下商場租金成本不低，但用戶對回收平臺的信任度還比較薄弱，線下開店可以讓用戶的信用成本降至最低。

此外，記者在商場的展示柜現(xiàn)場，看到有不少市民在詢問“愛回收”詳細(xì)的回收情況。可見線下店面的價值，不僅為消費者提供了一種更透明可見的交易方式：看著自己的手機被評估、報價、刪除個人信息，更為其回收業(yè)務(wù)提供了大量的客源支持。陳雪峰告訴記者，“目前一半以上的業(yè)務(wù)是由線下門店承擔(dān)的，而線下一半的業(yè)務(wù)是由線上導(dǎo)流過來的”。

與零售、餐飲等業(yè)態(tài)相比，電子產(chǎn)品回收顯然扮演著冷門商業(yè)的角色，在盈利能力方面也存在著巨大差異。談及為什么選擇招引這一冷門業(yè)態(tài)問題時，天虹百貨企劃經(jīng)理戚先生表示，天虹百貨致力于打造一個充滿歡樂時光的生活購物中心，為周邊居民提供便捷的生活商業(yè)配套是天虹一貫的宗旨，“此前我們也招引過類似‘愛回收’等業(yè)態(tài)，就是希望能滿足顧客對生活的功能需求，更能滿足他們心理體驗的需求，未來天虹還會入駐更多生活服務(wù)類的業(yè)態(tài)，比如提供水電費充值等服務(wù)，讓天虹百貨商場成為顧客美好生活的引導(dǎo)者。"

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