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營銷型購物環(huán)境設(shè)計標(biāo)準引領(lǐng)者
放眼國內(nèi)外，不論是國外以舊金山西田購物中心的BESPOKE為開端，到日本Grand Front的知識之都的演變，亦或是知名房企的試水，均表明購物中心融合辦公空間已成為商業(yè)新時尚，各類配套齊全的眾創(chuàng)空間也因此成為大受購物中心發(fā)展商及運營機構(gòu)青睞的自營項目。
▲兩者各取所需，打造全新零售生態(tài)系統(tǒng)
從眾創(chuàng)空間角度來看：
其一是對物業(yè)空間的要求不高，既可以被放置在購物中心配套的寫字樓中，也可以蝸居在購物中心夾層里，租金較低；
其二是眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要低成本的產(chǎn)品試驗田，而購物中心自身擁有大量的消費客群，這一群體向往新奇、創(chuàng)意，對新鮮事物敏感，創(chuàng)業(yè)者們可第一時間獲得消費者對產(chǎn)品的反饋，從而獲得發(fā)展方向；
其三，購物中心也可謂是新企業(yè)產(chǎn)品營銷、推廣的有效場所。
從購物中心的角度看：
眾創(chuàng)空間可以聚集一大批創(chuàng)意設(shè)計、科技體驗等與零售商業(yè)密切相關(guān)的創(chuàng)新企業(yè)，但凡眾創(chuàng)空間里有優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新想法或跟商業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，購物中心發(fā)展商及運營機構(gòu)可以近水樓臺先得月，搶先拿下，運用到購物中心日常運營中，強化體驗性；
同時眾創(chuàng)空間擁有靈動、主題化、開放式的空間風(fēng)格，也可作為購物中心的主題化商業(yè)空間。
一、商業(yè)聯(lián)合辦公空間在國外的起源與演變
當(dāng)然，由于這樣的聯(lián)合辦公空間在國外率先發(fā)展，成熟度相對較高，其類型也不再是簡單的“辦公+商業(yè)”的模式。
綜合國外的案例來看，目前存在傳統(tǒng)的“空間共享”型聯(lián)合辦公空間以及“成果輸出”型聯(lián)合辦公空間：聯(lián)合辦公空間正逐漸由空間疊加、融合，向成果輸出、體驗共享為核心轉(zhuǎn)移。
案例1 Bespoke辦公店：傳統(tǒng) “空間共享”型聯(lián)合辦公空間
目前，全球第一家辦公店Bespoke坐落于美國舊金山WestfieldMall，是當(dāng)?shù)刈畲蟮馁徫镏行闹?。每年客流量超過2000萬，其內(nèi)有超過200家零售和餐飲店鋪。
而他們希望通過挖掘這座創(chuàng)新金礦，將網(wǎng)購帶到實體店中來，于是便開了這家叫做Bespoke的辦公店，西田購物中心將聯(lián)合辦公空間引入零售，意在提升零售生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。
西田希望此舉能夠提升消費者在購物中心的互動體驗，使消費者將購物中心作為接受創(chuàng)新事物和理念熏陶的所在地。
▲BESPOKE辦公空間設(shè)置于購物中心四層
西田購物中心利用其第四層打造了一個占地3.5萬平方英尺的聯(lián)合辦公和活動空間，尋求新的商業(yè)、創(chuàng)業(yè)模式；其利用聯(lián)合辦公空間，引入創(chuàng)業(yè)群體，豐富了零售商業(yè)功能，強化了其與消費者的體驗性，突破了傳統(tǒng)商業(yè)概念。
Bespoke 聯(lián)合辦公空間的創(chuàng)意是，購物者們能在這里看到、觸摸并實地測試這些極具科技感的電商產(chǎn)品。威斯特菲爾德購物中心希望通過這一方式來預(yù)測未來的購物中心購物模式。
▲打造全新概念的商業(yè)互動空間
西田購物中心通過對Bespoke的引入，成功實現(xiàn)了“傳統(tǒng)商業(yè)空間”向“融合型商業(yè)空間”的轉(zhuǎn)變，從而滿足了創(chuàng)業(yè)群體、零售商業(yè)、消費者之間的互通、交流、反饋及體驗的需求，接下來讓我們從內(nèi)部空間了解Besopke是如何實現(xiàn)辦公與商業(yè)在空間上的融合與共生的。
1、共享，讓消費者看到我們、體驗產(chǎn)品、參與研發(fā)
首先，Bespoke辦公店和一般的聯(lián)合式、服務(wù)式辦公室或者創(chuàng)業(yè)孵化器不同，在于這里是前店后辦公。作為購物中心內(nèi)的辦公空間，消費者共享、空間共享是最為重要的，在商場里的消費者們能直接看到、觸摸并實地測試全新的電商產(chǎn)品。
▲辦公入口or零售店鋪？
從辦公的入口可以看出，商業(yè)與辦公在空間上的高度融合性，BESPOKE入口就如一般的品牌店鋪一樣設(shè)置在電梯旁，十分顯眼。消費者可以在消費過程中像進入一般的商店一樣，進入到辦公區(qū)與創(chuàng)業(yè)者交流，參與新產(chǎn)品體驗、開發(fā)、討論。
▲消費者與創(chuàng)業(yè)者交流討論
同時，消費者的進入體驗也是重要的一環(huán)，BESPOKE為商場內(nèi)的消費者提供各類的產(chǎn)品體驗設(shè)施與空間，消費者可以試用、體驗各類最新產(chǎn)品。
▲面向消費者的產(chǎn)品試用空間
除了消費者的共享以外，購物中心內(nèi)部空間的視覺分享、功能共用，同樣是BESPOKE的一大特點。
▲會議室or商鋪or櫥窗
BESPOKE將部分小會議室關(guān)閉起來，作為內(nèi)部會議、溝通的私密空間，打開后，便可以面向消費者，利用購物中心內(nèi)部良好的可視性，作為展示商品的櫥窗，并邀請消費者進入店內(nèi)購買商品。
▲推廣活動區(qū)
另一空間共享方式，就是在辦公區(qū)外面設(shè)置了活動推廣的區(qū)域。有壁掛式和移動式觸摸屏，以及可調(diào)節(jié)的燈光，活動現(xiàn)場的布置隨時可以根據(jù)產(chǎn)品的需求定制而成。推廣活動仍然可以共享到商城的顧客流量。
2、獨立，讓創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新者享受獨特、完善且放松的主題化環(huán)境
BESPOKE作為辦公空間，在充分利用與購物中心的空間與客流共享的同時，功能性、私密性與獨立性也是不可或缺的。店內(nèi)設(shè)有辦公區(qū)、產(chǎn)品試用空間、大型會場（可分割使用）、休息區(qū)、攀巖壁、閱讀室等，可以滿足創(chuàng)業(yè)者對辦公的各類需求。
▲固定辦公區(qū)， 3.5萬平方英尺
▲休息區(qū)與閱讀室
辦公區(qū)中間的“草坪”，營造出可以懶洋洋辦公的氣氛，可以用來打球、做瑜伽和舉行Party，而“library and nap room”主要為創(chuàng)業(yè)者提供閱讀、小憩的私密空間。
▲攀巖
具有創(chuàng)意的室內(nèi)娛樂休閑區(qū)，豐富辦公人員的閑暇時間。
3、聚合，讓創(chuàng)新匯聚創(chuàng)新
通過以上的介紹可以看出，BESPOKE將辦公與商業(yè)在空間上高度融合，通過拉近創(chuàng)業(yè)者與消費者的距離，實現(xiàn)購物中心的體驗性、科技性與獨特性，是創(chuàng)新的空間功能概念。
而這一創(chuàng)新吸引了大量的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)公司，目前BESPOKE已經(jīng)引入了非常多的創(chuàng)業(yè)公司，比較知名的有產(chǎn)品推薦平臺Product Hunt、眾籌網(wǎng)站Indiegogo，和個人定制鞋設(shè)計商Shoes of Prey等等。
案例2 日本Grand Front知識之都：“成果輸出型”聯(lián)合辦公空間
在我們討論、研究辦公走進購物中心的時候，絕不能簡單地想象為兩種功能空間的疊加，隨著這種聯(lián)合辦公空間在國外的日趨成熟，也逐漸出現(xiàn)新的融合方式，我們可理解為：成果型辦公空間走進購物中心。
大阪Grand front是由12家開發(fā)商聯(lián)合組織經(jīng)營起名為“知識之都”的項目。該項目位于北座，整體面積為8.8萬平方米，由商業(yè)和寫字樓兩部分組成。涉及諸多著名品牌，同時衍生出許多特色業(yè)態(tài)與主力店。
▲北座“知識之都”
1、商企聯(lián)合，成果輸出
知識之都，完全打造了全新概念的聯(lián)合辦公空間，其沒有將大量空間用于企業(yè)辦公、研究，而是聯(lián)合了多家科研機構(gòu)、研究所、大學(xué)、科技企業(yè)等，將與零售商業(yè)功能密切相關(guān)的科研成果在商業(yè)空間中展示，衍生出創(chuàng)新業(yè)態(tài)與體驗空間，打造科研成果輸出型的“眾創(chuàng)空間”。
▲“成果輸出型”的聯(lián)合辦公空間
在這里，消費者直接享受、體驗創(chuàng)新成果。
▲醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)成果的輸出
樂敦藥業(yè)憑借自身豐富的醫(yī)藥知識，配比出美味營養(yǎng)的素食大餐，在品嘗這些美味的同時還欣賞植物成長的每個過程。
▲科技研發(fā)成果的輸出
“The lab”體驗館坐落在北座負一樓至三樓，整體面積為3100平方米，主要為大學(xué)、科研機構(gòu)等非零售類型企業(yè)，提供了科學(xué)技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)明的展示與交流場所。
▲生物研發(fā)成果的輸出
在由近畿大學(xué)研究所開設(shè)的魚餐廳中，顧客不僅能品嘗到由該研究所繁殖的珍惜魚類，客人的意見也成為改進研究成果的重要依據(jù)。
▲制造業(yè)新產(chǎn)品成果的輸出
在奔馳咖啡館內(nèi)，客人可以一邊品嘗咖啡一邊365°欣賞最新款的奔馳豪車。
2、重心轉(zhuǎn)移，目標(biāo)明確，效率提升
從知識之都的案例中可以看出，辦公空間走進購物中心打造聯(lián)合辦公空間的方式，已從簡單的空間共享層面轉(zhuǎn)移到以成果體驗、互動及反饋為重心上來，以此達到強化企業(yè)創(chuàng)新、科技研發(fā)為購物中心帶來的體驗性的目的，同時拉近企業(yè)端與消費端的距離，提升消費者對全新體驗、業(yè)態(tài)成果的反饋效率。
二、國內(nèi)購物中心有哪些聯(lián)合辦公空間？
通過國外案例可以看出，購物中心內(nèi)的聯(lián)合辦公空間，是以優(yōu)質(zhì)的商業(yè)項目為基礎(chǔ)，同時創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)新公司不斷涌現(xiàn)，二者以彼之長，增己之勢，相互吸引，可以說是商業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。
與國外略有不同，國內(nèi)的聯(lián)合辦公空間的出現(xiàn)，在商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，很大程度上是受到了政策的催化作用。
近幾年隨著宏觀商業(yè)的快速發(fā)展，購物中心、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公寓等商業(yè)物業(yè)呈飛速增長態(tài)勢，同時李克強總理的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策及“互聯(lián)網(wǎng)+”概念發(fā)展，讓新企業(yè)、新思想、新產(chǎn)品像雨后春筍般涌現(xiàn)，而商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域也順勢推出了多元化的聯(lián)合辦公產(chǎn)品，在寫字樓、廢舊工廠、公寓甚至在購物中心都有了聯(lián)合辦公的身影，以滿足大眾創(chuàng)業(yè)熱潮。
▲國內(nèi)多元化的聯(lián)合辦公空間模式
1、初步發(fā)展的中國特色以購物中心為載體的聯(lián)合辦公空間
隨著國內(nèi)多元化的聯(lián)合辦公空間模式的出現(xiàn)，辦公空間走進與人們生活、娛樂、消費模切相關(guān)的購物中心，成為了更多越來越多國人關(guān)注的焦點。
目前來看，國內(nèi)發(fā)展購物中心內(nèi)的聯(lián)合辦公空間尚處于初步試水階段，未來中國特色的BSPOKE能否出現(xiàn)，何時出現(xiàn)，以怎樣的方式出現(xiàn)，也成為了大家矚目的問題。
目前國內(nèi)百聯(lián)、萬科、長泰等多家知名商業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)都在試水購物中心與辦公空間的融合，希望打造購物中心聯(lián)合辦公空間的標(biāo)桿項目。
案例1 摩客空間：共享經(jīng)濟模式
摩客空間（Mallwork Space），總部位于上海首家店摩客空間（上海新鄰站）位于黃浦區(qū)新鄰生活廣場，地鐵8/9號線上蓋，于2016年5月開業(yè)，號稱是國內(nèi)首個購物中心聯(lián)合辦公空間。
摩客空間采用共享經(jīng)濟模式，專注于在商業(yè)購物中心內(nèi)打造高效、舒適、便捷、趣味的辦公空間。
同時利用商場優(yōu)質(zhì)資源和巨大客流，協(xié)助入駐企業(yè)進行產(chǎn)品互動展示和市場營銷。其倡導(dǎo)跨界交流、合作互助的價值共享理念，致力于建立一個幫助企業(yè)全方位成長的生態(tài)體系。
該項目是針對小體量、地鐵上蓋、城市第二梯隊位置等項目特征，構(gòu)建社區(qū)型購物中心（Station系列）的新商業(yè)模式，通過定位和改造，為區(qū)域引入全新的“生活站”概念，使小體量商業(yè)更具競爭力，商業(yè)面積僅2.3萬平方米。
摩客空間+上海新鄰生活站之間的產(chǎn)品、受眾在第一時間緊密結(jié)合。諸如，上海新鄰生活站引進的餐廳、咖啡館、甜品店可以是摩客空間創(chuàng)業(yè)團隊近在咫尺的會客室；上海新鄰生活站也可以整合旗下各項商業(yè)資源為摩客空間度身定制體驗活動、產(chǎn)品發(fā)布會等。
同時項目提供包括文創(chuàng)展示工位、開放式工位、獨立辦公室等多種產(chǎn)品類型，配套創(chuàng)意咖啡吧、講演中心、會議室、休閑娛樂區(qū)等公共服務(wù)設(shè)施。
▲完善的配套服務(wù)
▲共享商業(yè)配套
員工不必再局限在封閉的格子間里工作，而是走進商場就走進了辦公室，商場里的一切資源都屬于自己的配套。
▲共享商業(yè)空間與客流
進入商場辦公后，營銷、推廣活動的場地就在商場里，利用集中客流進行新產(chǎn)品推廣、試用、體驗、獲得最直接、最高效的市場反饋。
案例2 長泰 泰創(chuàng)空間：全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺
“泰創(chuàng)空間”號稱國內(nèi)首個位于商業(yè)廣場內(nèi)的聯(lián)合辦公空間。
“泰創(chuàng)空間”一二期位于上海超大型綜合商業(yè)購物廣場——長泰廣場內(nèi)，占據(jù)商業(yè)整體地下一層，局部地上二層和三層，庭院錯落有致，將室內(nèi)外空間有機結(jié)合，主打PASEO概念，讓消費人群享受真正的“慢生活”。
工作同時享受品味美食和購物的樂趣，快與慢的靈動結(jié)合，輕松創(chuàng)業(yè)，不只是忙碌致力于為創(chuàng)業(yè)者提供最優(yōu)質(zhì)的空間支持，并全力構(gòu)建包含創(chuàng)業(yè)配套、投資對接等在內(nèi)的一站式服務(wù)體系。
其中，“泰創(chuàng)空間”一期占地面積約3500平方米，空間附帶8個花園獨立辦公室，4個開放式公共區(qū)域，6個室內(nèi)外辦公休閑區(qū)，2個咖啡區(qū)以及超過1000平方米的室外花園露臺。
提供的服務(wù)內(nèi)容包括會議室、培訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)視頻會議等，最大可能滿足入駐者不同的工作需求。
案例3 光華路SOHO3Q：購物中心被迫轉(zhuǎn)型，變身辦公空間
光華路soho、光華路SOHO2曾經(jīng)設(shè)計了一個3萬平方米的大商場，可受互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上購物的影響，導(dǎo)致商場業(yè)績低迷，被迫尋求轉(zhuǎn)型，于是，光華路SOHO3Q應(yīng)運而生。
▲光華路soho
▲中庭空間—開放報告廳
“傾瀉而下”的橡木樓梯間的設(shè)計將中庭一層打造成了一個開放的報告廳。報告廳不單為租客提供開會討論的好地方。
▲過道上的辦公區(qū)
光華路SOHO將購物中心的空間進行改造，將商場過道巧妙的布局為workstation lab，由3600張獨立辦公桌構(gòu)成的個人辦公間，在獨享私人辦公的同時分享優(yōu)質(zhì)公共空間，真正讓每一個辦公空間發(fā)揮最大價值。
▲商鋪內(nèi)的茶水間
把原有的商鋪空間改建為讓租客悠閑relax的café和開放式茶水間，舒緩緊張的工作節(jié)奏。
2、簡單的改頭換面，不會獲得真正的聯(lián)合辦公空間價值
國內(nèi)大多案例均是通過“商改辦”模式打造聯(lián)合辦公空間的案例，這僅是將購物中心通過設(shè)計改造，變成辦公空間，這一模式是出于物業(yè)經(jīng)濟價值考慮做出的轉(zhuǎn)型策略，具有被動性。
這與西方的購物中心內(nèi)的聯(lián)合辦公空間有著本質(zhì)區(qū)別，無法真正獲得兩種功能融合所帶來的價值增值，而這一模式目前在國內(nèi)一線城市并不少見。
3、道阻且長，中國特色的購物中心聯(lián)合辦公空間發(fā)展需避免誤區(qū)
誤區(qū)1：空間疊加，購物中心僅為載體
這是辦公空間初進購物中心時最容易產(chǎn)生的誤區(qū)，僅僅利用購物中心低價值區(qū)或空間死角打造辦公區(qū)，簡單的實現(xiàn)兩種功能在空間上的并存與疊加，沒有形成1+1＞2的價值增效，形合而神散。
誤區(qū)2：移花接木，物業(yè)轉(zhuǎn)型的策略
部分位于一線城市的商業(yè)項目由于經(jīng)營狀況不好，被動的將購物中心項目進行徹底或大比例（超過50%甚至90%）的“商改辦”，這僅僅是物業(yè)功能的轉(zhuǎn)型策略，并非實現(xiàn)真正意義的聯(lián)合辦公。
誤區(qū)3：重企輕商，成為投資平臺與孵化器
我國聯(lián)合辦公空間的產(chǎn)生屬于政策催化的產(chǎn)物，房企、商業(yè)企業(yè)將辦公空間引入購物中心，同時引入資本方助力，將購物中心的聯(lián)合辦公空間打造出了孵化平臺，忽略了辦公空間作為“新業(yè)態(tài)”對購物中心的支持、提升效用。