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營(yíng)銷型購(gòu)物環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者
在這個(gè)充滿著變數(shù)的時(shí)代，各種逆轉(zhuǎn)都會(huì)隨時(shí)發(fā)生。比如，在PC時(shí)代，淘寶革了百貨的命，京東革了電器賣場(chǎng)的命！但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它們卻又被淪為了傳統(tǒng)企業(yè)，而近期，關(guān)于實(shí)體店逆襲案例越來(lái)越多。
轉(zhuǎn)折一：90、00后消費(fèi)大時(shí)代開啟，實(shí)體店新機(jī)遇來(lái)臨
舒適的家庭環(huán)境讓中國(guó)年輕一代金錢概念偏弱，偏好超前消費(fèi)，新興事物接受能力強(qiáng)，更加適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)消費(fèi)模式，更加注重互動(dòng)式的體驗(yàn)。
衣：追求品牌個(gè)性，高度互聯(lián)網(wǎng)化；
食：注重特色和體驗(yàn)，偏向快時(shí)尚消費(fèi)；
行：外觀與質(zhì)量并重，具有品牌意識(shí)；
游：向往自由，消費(fèi)能力有限但熱愛(ài)旅游；
娛：超強(qiáng)娛樂(lè)能力，樂(lè)于接受新型娛樂(lè)方式。
如今的90后、00后，消費(fèi)的喜好及習(xí)慣已大大不同，正是當(dāng)下實(shí)體店逆襲崛起的最好時(shí)機(jī)。
轉(zhuǎn)折二：馬云一年六次加碼實(shí)體商業(yè)
馬云這次已經(jīng)是鐵了心加碼實(shí)體商業(yè)，一年六次加碼，從海淘超市到O2O的生鮮超市，到開咖啡店，到聯(lián)手鵬欣開體驗(yàn)式商場(chǎng)。
提出新零售概念后，馬云立馬開出了家屬于天貓的新零售實(shí)體店：就試試衣間。
整個(gè)門店所占面積近2000平方米，天貓100個(gè)熱銷服飾、鞋、包、化妝品品牌，設(shè)計(jì)出來(lái)5大高顏值主題區(qū)。
去年年末又拿下區(qū)域級(jí)商超霸主的三江購(gòu)物，最近正要和一兆韋德加深合作?；蛟S，馬云對(duì)實(shí)體商業(yè)的加碼，僅僅只是開始。
轉(zhuǎn)折三：商場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)，實(shí)體店發(fā)展的最好時(shí)期來(lái)臨
萬(wàn)達(dá)這3年，開的場(chǎng)子都是50+個(gè)，更是與省政府合作拿下大單，不斷深入三四線城市及消費(fèi)力強(qiáng)的縣級(jí)市。
譬如上海，2016年開業(yè)近30個(gè)商場(chǎng)，而今年預(yù)計(jì)開業(yè)的量達(dá)到了58家，這是商業(yè)地產(chǎn)全面爆發(fā)增長(zhǎng)的時(shí)代。
政府愛(ài)扎堆運(yùn)作商圈，如今商場(chǎng)越來(lái)越多，商家的選擇余地就多，當(dāng)然租金成本更有運(yùn)作空間。
轉(zhuǎn)折四：副牌越來(lái)越多，好的品牌正集團(tuán)化崛起
如今在中國(guó)，內(nèi)資餐飲集團(tuán)化已成實(shí)體店崛起新勢(shì)力，推出的各具特色的餐飲副牌已打開市場(chǎng)，逐步贏得未來(lái)。
零售領(lǐng)域諸多快時(shí)尚品牌，比如Inditex（ZARA母公司）的9個(gè)副牌、H&M的6個(gè)副牌。
針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的副牌也已打開局面，跨界合作攢更多人氣，通過(guò)主品牌的渠道及影響力同樣能獲得更好發(fā)展契機(jī)。
轉(zhuǎn)折五：實(shí)體店場(chǎng)景革命已至
還記得，臺(tái)北那家性冷淡風(fēng)、亮瞎眼的吉野家嗎？
新門店重拾日式老品牌的『和心侘寂』。以日式傳統(tǒng)建筑常用的木，保留施工中的水泥原色，并搭配后現(xiàn)代的白色物件，在優(yōu)雅的日式風(fēng)格里，加入了現(xiàn)代的工業(yè)風(fēng)，隱藏著跳脫規(guī)則，創(chuàng)造生活新概念的想法。
菜單當(dāng)然也變了，吉野家邀請(qǐng)來(lái)自約旦的Kuma作為新食店的Chef，開發(fā)吉野家全新的料理模式。據(jù)說(shuō)所有的白米都改成了十六穀米……
轉(zhuǎn)折六：國(guó)務(wù)院頒布“關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)”
國(guó)家也在推動(dòng)零售改革升級(jí)，新零售的時(shí)代撲面而來(lái)，是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。正引導(dǎo)傳統(tǒng)銷售場(chǎng)所向社交體驗(yàn)、家庭消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、文化消費(fèi)中心等轉(zhuǎn)變。培育線上線下融合發(fā)展的新型市場(chǎng)主體。
以市場(chǎng)化方式盤活現(xiàn)有商業(yè)設(shè)施資源，減少公有產(chǎn)權(quán)商鋪轉(zhuǎn)租行為，有效降低商鋪?zhàn)饨穑?/span>
放寬臨街店鋪裝潢裝修限制，取消不必要的店內(nèi)裝修改造審批程序；
同時(shí)，營(yíng)造線上線下企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的稅收環(huán)境。
轉(zhuǎn)折七：電商死亡名單公布，實(shí)體商業(yè)迎來(lái)最佳崛起機(jī)遇
電商的成本越來(lái)越高。電商已經(jīng)突飛猛進(jìn)地發(fā)展了很多年，現(xiàn)在的電商成本之高已不低于實(shí)體店：人工11%、天貓扣點(diǎn)5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財(cái)務(wù)成本2%、水電房租2%，加上稅務(wù)，如果沒(méi)有50%以上的毛利率，電商根本沒(méi)有辦法持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
不只是傳統(tǒng)電商大戶，垂直領(lǐng)域的電商更是在經(jīng)歷大逃亡，2016已有40多家電商倒閉。
電商的運(yùn)營(yíng)成本在大幅增加，但反觀實(shí)體商業(yè)，降租早已是共識(shí)，這兩年，連地標(biāo)性的購(gòu)物中心都在順應(yīng)趨勢(shì)，給商家更多折讓，不乏恒隆、華潤(rùn)、瑞安這樣的頂級(jí)商場(chǎng)。
轉(zhuǎn)折八：線下商鋪的展示價(jià)值愈加被本土商家看重
實(shí)體店展示體驗(yàn)的價(jià)值越來(lái)越被看重，已成為品牌突破發(fā)展瓶頸的有利武器。
有商家直接開出體驗(yàn)店，只為培養(yǎng)下一代品牌消費(fèi)及情感溝通，甚至有商家直接租下店面，打造體驗(yàn)式的線下試衣體驗(yàn)店。
天貓大戶、當(dāng)當(dāng)都要開實(shí)體店，核心就是讓消費(fèi)者體驗(yàn)更多的新產(chǎn)品，以促進(jìn)線上銷售。
轉(zhuǎn)折九：中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)在加劇！更多品牌發(fā)展商愿意為好品牌、為人流降租金
在中國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)中，30多家外資商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商及40多家內(nèi)資商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商已有成熟運(yùn)作的商管團(tuán)隊(duì)，這10年更是群雄并起的時(shí)代。
2016年全國(guó)開了480家商場(chǎng)，今年則爆量要開900多個(gè)。如今，越來(lái)越多的發(fā)展商在選擇商家時(shí)，愿意用商家的人流帶動(dòng)效應(yīng)及影響力換租金，以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的商場(chǎng)成長(zhǎng)空間及整體估值。
轉(zhuǎn)折十：線上線下洗牌已接近尾聲，日本的實(shí)體店崛起案例就在眼前
強(qiáng)調(diào)全球視野的大背景下，能學(xué)的標(biāo)桿太多，已逆襲的也太多。
中國(guó)6年的實(shí)體店洗牌正接近尾聲，關(guān)店的高潮期已過(guò)。諸多或轉(zhuǎn)型或調(diào)整或國(guó)際收購(gòu)后重發(fā)力。連中國(guó)百貨都已逆襲崛起，紅遍中國(guó)的百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)就是轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
其實(shí)，日本也曾有過(guò)實(shí)體店衰退期，但幾年的調(diào)整后，更強(qiáng)調(diào)人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)、匠人品質(zhì)打造家的延伸、更多貼心的基礎(chǔ)設(shè)施、品質(zhì)至上打造特有賣點(diǎn)，還有商場(chǎng)無(wú)敵的售后服務(wù)，目前已重新穩(wěn)定崛起，當(dāng)下的中國(guó)正如同當(dāng)年的日本。
轉(zhuǎn)折十一：工匠精神、場(chǎng)景化、快時(shí)尚、情懷、細(xì)節(jié)、服務(wù)越來(lái)越成為實(shí)體店崛起標(biāo)簽
移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)喜好及追求，都體現(xiàn)在實(shí)打?qū)嵉狞c(diǎn)擊率上。
今年實(shí)體店最熱門的轉(zhuǎn)型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味、或情懷的場(chǎng)景體驗(yàn)，滿足大眾需求的快時(shí)尚，以及細(xì)節(jié)和服務(wù)。
轉(zhuǎn)折十二：政府推動(dòng)創(chuàng)業(yè)潮，支撐實(shí)體店崛起
2015年中國(guó)平均每天新登記注冊(cè)的企業(yè)達(dá)到1.16萬(wàn)戶，平均每分鐘誕生8家公司，這也許是人類歷史上最大的創(chuàng)業(yè)潮了。而其中很大一部分選擇了經(jīng)營(yíng)實(shí)體店起步。
2017年創(chuàng)業(yè)浪潮會(huì)繼續(xù)，因?yàn)楸揪褪谴髣?shì)所趨。如今開店的流程及政府審批在簡(jiǎn)化，營(yíng)改增助力商家減負(fù)，有粉絲及影響力的實(shí)體店品牌更容易獲得各路資本支撐，協(xié)助做大。
很多零售高管及經(jīng)理人在這輪創(chuàng)業(yè)浪潮下選擇開店創(chuàng)業(yè)，甚至剛畢業(yè)走上社會(huì)的年輕人都能眾籌投資開咖啡館。商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)業(yè)潮正默默改變競(jìng)爭(zhēng)及游戲規(guī)則，顛覆中更見(jiàn)商機(jī)。
轉(zhuǎn)折十三：新中產(chǎn)時(shí)代，文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)和情懷與價(jià)格同樣重要
價(jià)格優(yōu)勢(shì)一直是電商逆襲實(shí)體店的核心，但如今中產(chǎn)的家庭越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)鏈接全球，曾經(jīng)刷黃金的中國(guó)大媽都開始組隊(duì)出國(guó)游了，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣早已潛移默化的發(fā)生了巨變。
這兩年商業(yè)地產(chǎn)最熱門的是大悅城、太古里、新光天地、誠(chéng)品系列。
華潤(rùn)在鄭州萬(wàn)象城整出了“9¾站臺(tái)”，用文創(chuàng)、手作、潮服、潮飾、滑板、動(dòng)漫、趣玩的小店吸引年輕人；
路勁又一城的黑桃皇后街讓人心潮澎湃；
福州陽(yáng)光天地整出了個(gè)小清新氣質(zhì)1萬(wàn)平方米的樂(lè)境；
天虹開出了家文藝范的商場(chǎng)深圳君商3019。
如今的實(shí)體商業(yè)玩的就是人文、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷，這才是當(dāng)下消費(fèi)者真正需要的。
轉(zhuǎn)折十四：開店開牛掰了也能當(dāng)首富，ZARA老板掀起新一輪商業(yè)潮流
2016年ZARA的老板，阿曼西奧·奧特加一度登頂全球首富，身價(jià)抵3個(gè)馬云。Inditex旗下一打品牌靠著ZARA就足夠吸金。這告訴全球投資人：商業(yè)地產(chǎn)零售依然能賺大錢，你不行只是你太low。
萬(wàn)達(dá)投影院、兒童游樂(lè)場(chǎng)；綠地投海淘進(jìn)口超市；復(fù)星投資德國(guó)快時(shí)尚Tom Tailor及馬來(lái)西亞食之秘，看中的就是中國(guó)的消費(fèi)潛力及未來(lái)成長(zhǎng)性，有機(jī)會(huì)如阿曼西奧·奧特加般賺更多。
轉(zhuǎn)折十五：大批量關(guān)店背后，則是一打本土新品牌強(qiáng)勢(shì)崛起
眾所周知，某幾個(gè)老品牌在2016年關(guān)了過(guò)10000家店。但要知道，在關(guān)店的背后，則是更多新興品牌正強(qiáng)勢(shì)崛起。
零售這塊，本土快時(shí)尚熱風(fēng)、UR、MJstyle在大舉逆襲。本土的設(shè)計(jì)師品牌及新興潮牌同樣吸引眼球，它們正在不斷擠占更多市場(chǎng)份額。
轉(zhuǎn)折十六：全球人氣網(wǎng)商都在轉(zhuǎn)型開實(shí)體店
去年亞馬遜就開出了首家實(shí)體店，位于美國(guó)西雅圖的購(gòu)物中心University Village，占地約511平方米，擺放5000-6000本圖書。這是20年來(lái)的首次，也是未來(lái)人氣電商的大勢(shì)所趨。
如今，歐美幾大靠電商崛起的人氣品牌都在轉(zhuǎn)型開實(shí)體店。美國(guó)的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在線上積累完口碑后，在線下鋪開實(shí)體體驗(yàn)店發(fā)展大戰(zhàn)略。英倫諸多品牌電商同樣如此。
轉(zhuǎn)折十七：同款同價(jià)的全新O2O商業(yè)模式消弱電商競(jìng)爭(zhēng)力
實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的，而是敗給了自己。
傳統(tǒng)的一打品牌，線上銷售越好，線下關(guān)店越狠，價(jià)格優(yōu)勢(shì)就是關(guān)鍵因素。所以，只要做不到線上線下同價(jià)，實(shí)體商家就會(huì)被自己打敗。
如今線上線下同款同價(jià)的成功案例越來(lái)越多。如果說(shuō)2014年優(yōu)衣庫(kù)在天貓的火爆促使一打快時(shí)尚進(jìn)駐天貓，那2015年優(yōu)衣庫(kù)的線上線下同價(jià)的O2O模式，將在今年被更多實(shí)體店商家采納，促使實(shí)體零售商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)折十八：實(shí)體店的跨界新玩法，開啟逆襲模式
在樂(lè)購(gòu)?fù)顺鲋袊?guó)，家樂(lè)福勢(shì)不如前，大潤(rùn)發(fā)開啟關(guān)店模式的背景下，有一家中國(guó)本土超市——永輝，2016整整開了231家店，正全面開啟逆襲模式，靠的，就是跨界新玩法。
轉(zhuǎn)折十九：實(shí)體店的黑科技時(shí)代已至
亞馬遜最新推出黑科技便利店，直接拿了就能走，不用排隊(duì)，只需手機(jī)啟動(dòng) Amazon Go app，你拿的所有物品都會(huì)自動(dòng)添加到你的虛擬購(gòu)物車?yán)铮陬櫩唾?gòu)物離店后，傳感器會(huì)自動(dòng)通知系統(tǒng)，對(duì)帶走的商品自動(dòng)計(jì)價(jià)后支付。
阿迪達(dá)斯和英特爾攜手，推出了數(shù)子貨架——虛擬鞋墻，通過(guò)設(shè)計(jì)一臺(tái)帶觸控屏和3D渲染效果的設(shè)備，得以在有限的門店空間內(nèi)顯示2000多款鞋子，不僅可以選擇，還能直接下單。
轉(zhuǎn)折二十：更多國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)的各大商場(chǎng)，加碼實(shí)體商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
就拿國(guó)際快時(shí)尚品牌來(lái)說(shuō)， 起步2002年，逐步改變國(guó)人價(jià)值觀、積累口碑，2007、2008年一大波來(lái)襲，逐步形成顛覆行業(yè)的形勢(shì)。真正大爆發(fā)是在2011-2013年，快速下沉二三線城市，海量開店占領(lǐng)市場(chǎng)。
近幾年進(jìn)入的高競(jìng)爭(zhēng)力的快時(shí)尚品牌，A&F、SPAO、Forever21、TOPSHOP、Old Navy正發(fā)力。全球諸多粉絲的bebe、&Other Stories、Urban Outfitters、Victorias Secrect Pink、Miss Selfridge也正打算攻入大陸市場(chǎng)。
轉(zhuǎn)折二十一：越來(lái)越多明星開實(shí)體店早已席卷行業(yè)
韓寒的很高興遇見(jiàn)你餐廳、任泉開的四川香天下火鍋、Angelabably開的baby cafe咖啡店、舒淇開的KIKI餐廳、高圓圓開的蜜桃餐廳、薛之謙開的上上謙串串香、周杰倫開的法式、日料、西北風(fēng)餐廳……正顛覆餐飲行業(yè)。
陳冠希開的潮牌JUICE、五月天開的STAYREAL、周杰倫開的PHANTACI、羅志祥開的STAGE、林俊杰開的SMG、李晨及潘瑋柏開的NPC、張震岳開的WNP……正顛覆傳統(tǒng)潮流服裝店。
這些年明星開的實(shí)體店正在商業(yè)地產(chǎn)界崛起，上百位明星創(chuàng)業(yè)投資的店鋪也正在大陸強(qiáng)勢(shì)崛起，成為商場(chǎng)重要聚客利器。
轉(zhuǎn)折二十二：娛樂(lè)業(yè)態(tài)大洗牌后，新興品牌強(qiáng)勢(shì)崛起
隨著購(gòu)物中心主力消費(fèi)者轉(zhuǎn)移至80、90后，消費(fèi)習(xí)慣大不同，而以往被視為購(gòu)物中心引流利器的KTV業(yè)態(tài)已基本出局，影院與電玩也早就不新。
如今新一代消費(fèi)者，轉(zhuǎn)而對(duì)體驗(yàn)業(yè)態(tài)開啟了更為極致的追求，新科技的出現(xiàn)更是使得娛樂(lè)業(yè)態(tài)迎來(lái)大洗牌。
轉(zhuǎn)折二十三：政府已意識(shí)到電商正打擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)崛起
雙11是巨額的虧損經(jīng)濟(jì)，惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致中國(guó)零售走向無(wú)利潤(rùn)時(shí)代，生產(chǎn)作坊擠出優(yōu)勢(shì)工業(yè)，電商在毀滅消費(fèi)、毀滅逛街本身所帶來(lái)的額外消費(fèi)，電商破壞傳統(tǒng)商圈……
這是電商的錯(cuò)嗎，真的不一定，這本就是全球發(fā)展大勢(shì)，只是中國(guó)顛覆的更猛烈些，血拼的更狠些。
但不可否認(rèn)的是，電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)確實(shí)有沖擊，是所有人都能感受到的。線上假貨比例遠(yuǎn)大于預(yù)期，今日視點(diǎn)就做了期節(jié)目，其中內(nèi)容觸目驚心。
轉(zhuǎn)折二十四：政府已在限制代購(gòu)，也允諾2017調(diào)低進(jìn)口稅
李克強(qiáng)總理最近在談到實(shí)體經(jīng)濟(jì)崛起時(shí)，就提到了代購(gòu)，這幾年代購(gòu)的高速增長(zhǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的微疲軟形成反差。
中國(guó)每年千億元的代購(gòu)規(guī)模已不容小視，所以很明顯的變化是代購(gòu)政策正逐步加緊，法律制裁代購(gòu)商家惡意偷稅、漏稅事件越來(lái)越多，2017年代購(gòu)政策還會(huì)更細(xì)分、更嚴(yán)格。
同時(shí)，進(jìn)口政策在放開，李克強(qiáng)總理就坦言未來(lái)5年內(nèi)，中國(guó)會(huì)進(jìn)口10萬(wàn)億美元。
媒體預(yù)測(cè)為了內(nèi)需的真正崛起，進(jìn)口政策在2017年將進(jìn)一步放開。陳啟宗2016年年中就說(shuō)過(guò)政府曾答應(yīng)降低進(jìn)口關(guān)稅，奢侈商業(yè)遇寒與進(jìn)口關(guān)稅關(guān)系重大。
然后緊接著就爆出LV大舉關(guān)店，國(guó)人已習(xí)慣出國(guó)及代購(gòu)買奢侈品，LV關(guān)的理所應(yīng)當(dāng)。如今，政府兩會(huì)上已許諾要調(diào)低進(jìn)口稅。
如今，太多實(shí)體店之所以還在徘徊，是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有醒來(lái)。一直在拼價(jià)格、拼門面優(yōu)勢(shì)。未來(lái)那些同質(zhì)化的產(chǎn)品將越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力，唯有那些能為用戶提供獨(dú)有體驗(yàn)的實(shí)體店，將脫穎而出。
在這個(gè)大趨勢(shì)下，很多電商也被倒逼著從線上走到線下，開設(shè)實(shí)體店為消費(fèi)者提供一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所，彌補(bǔ)自己的短板。
這，就是“消費(fèi)升級(jí)”的本質(zhì)，如今的90后、00后，消費(fèi)的喜好及習(xí)慣已大大不同，越來(lái)越多實(shí)體店玩出競(jìng)爭(zhēng)力，選擇顛覆出發(fā)展新路。